Términos y Servicios

1. Introducción

Estos Términos y Servicios se aplican cuando accedes y usas MydropAI, Mydrop, la web mydropai.com, la app, los enlaces públicos de aprobación, formularios, portales de marca, páginas link-in-bio, informes, demos, APIs, integraciones y cualquier servicio relacionado. El servicio lo gestiona ADB International LLC, una empresa de responsabilidad limitada de Estados Unidos. En estos términos, "MydropAI", "Mydrop", "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a ADB International LLC.

Cuando creas una cuenta, aceptas una invitación, conectas un perfil social, usas un enlace público de cliente, envías un formulario, ves un informe compartido o simplemente utilizas el servicio de cualquier manera, aceptas estos términos. Si usas el servicio en nombre de una agencia, marca, empresa, cliente u otra organización, confirmas que tienes autorización para aceptar estos términos en su nombre.

Nuestra Política de Privacidad es parte de estos términos. Ahí explicamos cómo recogemos, usamos, compartimos, guardamos y protegemos la información.

2. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos términos si el servicio, la ley o nuestro negocio cambian. Si los cambios son importantes, haremos lo posible por avisarte, por ejemplo, actualizando esta página, enviando un correo o mostrando un mensaje en la app. Si sigues usando el servicio después de que entren en vigor los cambios, entendemos que aceptas los términos actualizados.

3. Descripción General del Servicio

MydropAI es una plataforma para gestionar redes sociales: planificar, crear, aprobar, programar, publicar, monitorizar, automatizar y generar informes sobre el trabajo en redes en distintos espacios de trabajo, marcas, equipos, clientes y servicios conectados.

El servicio puede incluir gestión de cuentas y espacios de trabajo, permisos de equipo, gestión de marcas y perfiles, bibliotecas multimedia, calendarios de contenido, creador de publicaciones, flujos públicos de aprobación, portales de cliente, páginas link-in-bio, formularios, conversaciones, notificaciones, paneles de analíticas, herramientas de informes, gestión del inbox, reglas del inbox, automatizaciones, seguimiento de campañas, recordatorios, notas, importaciones de terceros, dominios personalizados, contenido asistido por IA, funciones de medios con IA y demos en la web.

Algunas funciones solo están disponibles en ciertos planes, para roles específicos, en algunos países, durante el acceso beta o cuando el servicio externo que hayas conectado permite esa acción.

4. Elegibilidad y Autoridad de la Cuenta

Para crearte una cuenta necesitas tener al menos 18 años, o la mayoría de edad en tu país. El servicio no está pensado para menores y no debes usarlo para recoger información personal de menores a propósito cuando eso vaya contra la ley.

Tú eres responsable de mantener los datos de tu cuenta actualizados, proteger tus credenciales de acceso, controlar quién usa tus dispositivos y avisarnos enseguida si crees que alguien ha entrado sin permiso. No puedes compartir cuentas para saltarte los límites del plan, los permisos, las medidas de seguridad o los requisitos de facturación.

5. Espacios de Trabajo, Equipos, Clientes y Permisos

Los espacios de trabajo organizan usuarios, marcas, perfiles, contenido, archivos, informes, automatizaciones, estado de facturación y todo lo relacionado. Los propietarios y administradores del espacio de trabajo son responsables de invitar a las personas correctas, darles los permisos adecuados, quitar el acceso cuando alguien se va y revisar lo que hacen los miembros del equipo, clientes, colaboradores o invitados.

Algunos elementos públicos, como los enlaces de aprobación, formularios, portales de marca, páginas link-in-bio e informes compartidos, permiten que personas sin una cuenta completa del espacio de trabajo vean o envíen información concreta. Los usuarios del espacio de trabajo que crean, envían, publican o configuran esos enlaces son responsables de mandarlos solo a quien corresponda, ponerles contraseña o fecha de caducidad si está disponible y desactivar el acceso cuando ya no haga falta.

6. Contenido del Usuario y tu Licencia para Nosotros

Tú sigues siendo el dueño del contenido que subes, creas, importas, envías, conectas o publicas a través del servicio, como pies de foto, medios, archivos, elementos de marca, comentarios, respuestas de formularios, mensajes, informes, prompts, resultados de IA, plantillas, notas, campañas e información de perfil.

Nos das una licencia mundial, no exclusiva y sin coste para alojar, copiar, procesar, transmitir, mostrar, formatear, modificar por temas técnicos, crear vistas previas o derivados, analizar, hacer copias de seguridad y usar tu contenido de cualquier manera necesaria para ofrecer, proteger, mantener y mejorar el servicio. Esto incluye enviar contenido a redes sociales conectadas, servicios de terceros, proveedores de IA o medios, pasarelas de pago, servicios de correo, servicios de alojamiento, herramientas de analíticas y otros proveedores cuando haga falta para las funciones que uses.

Confirmas que tienes todos los derechos, permisos, licencias, autorizaciones y consentimientos necesarios para el contenido y los datos que gestionas a través de MydropAI. Eso incluye el permiso de clientes, empleados, colaboradores, creadores, clientes finales, quienes envían formularios, las personas que salen en los medios y los dueños de cualquier material protegido por derechos de autor, marca registrada o que sea confidencial.

7. Plataformas Conectadas y Servicios de Terceros

Puedes conectar servicios externos como redes sociales, perfiles de empresa, servicios de medios, calendarios, almacenamiento en la nube, herramientas de diseño, servicios de pago, herramientas de analíticas y canales de mensajería. Al conectar un servicio, autorizas a MydropAI a acceder, usar, guardar, actualizar y transmitir los datos y permisos que aceptes para que las funciones que pides funcionen.

Cada servicio externo tiene sus propios términos, políticas, reglas de la plataforma, procesos de revisión, límites de uso, requisitos de cuenta, alcance de permisos y disponibilidad. Nosotros no los controlamos ni nos hacemos responsables de lo que hagan o dejen de hacer, de interrupciones, de cómo manejan los datos, de cambios en su API, de restricciones de cuenta, de contenido rechazado o de sus decisiones de moderación.

Lo que se puede hacer en la plataforma puede cambiar según el tipo de cuenta, la región, si está verificada, el nivel de suscripción, el estado del token, los permisos del proveedor, el formato del contenido multimedia y la política del proveedor. Que veas una función en MydropAI no significa que la plataforma externa vaya a aceptar, publicar, devolver, mostrar o guardar el contenido o los datos que pidas.

8. Publicación, Programación, Aprobaciones y Compartición Pública

Eres responsable de revisar todo el contenido, las plataformas elegidas, los destinatarios, las fechas, horas, zonas horarias, enlaces, avisos legales, hashtags, etiquetas, menciones, archivos multimedia, segmentación, ajustes de visibilidad y todo lo que exija la ley antes de programar, aprobar, publicar, enviar o compartir cualquier cosa.

Las publicaciones programadas, recordatorios, automatizaciones, envíos de informes, avisos de aprobación, importaciones, acciones del inbox y otras tareas con horario pueden ejecutarse más tarde de lo previsto o fallar por motivos como fallos del proveedor externo, caducidad del token, límites de uso, contenido no válido, retrasos al procesar archivos, límites del plan, problemas de red, diferencias de zona horaria, restricciones de la cuenta, métricas no disponibles u otras razones. Debes vigilar las campañas importantes y confirmar que las publicaciones o respuestas críticas se hayan hecho.

Los enlaces públicos de aprobación, portales de marca, formularios, páginas link-in-bio, enlaces de informes y dominios personalizados pueden mostrar contenido seleccionado a personas de fuera o al público según cómo lo configures. Considera los enlaces con token y las contraseñas como información delicada. Si publicas, compartes, descargas, exportas o envías información por correo a través del servicio, eres responsable de asegurarte de que el destinatario está autorizado.

Si borras o desactivas contenido en MydropAI, puede que no se eliminen las copias que ya se hayan publicado, guardado en caché, enviado por correo, descargado o almacenado en servicios externos o en los dispositivos del destinatario.

9. Funciones de IA, Automatizaciones y Revisión Humana

MydropAI puede ofrecer chat con ayuda de IA, redacción, creación de pies de foto, recomendaciones, puntuación de contenido, generación de contenido multimedia, resúmenes de informes, borradores para el inbox, pasos de automatización, sugerencias adaptadas a tu marca y herramientas similares. Las funciones de IA son herramientas de apoyo, no sustituyen al criterio humano.

Lo que genera la IA puede ser inexacto, incompleto, sesgado, desactualizado, ofensivo, no adecuado, repetido o no encajar con tu marca, audiencia, cliente, normativa local, sector o plataforma. Eres responsable de revisar, editar, aprobar, comprobar los datos, verificar los derechos y limpiar legalmente todo lo que genere la IA antes de usarlo.

No metas datos personales sensibles, datos regulados, secretos comerciales, secretos de clientes, información financiera no pública, datos de salud, números de tarjetas, identificadores oficiales ni otra información muy confidencial en prompts de IA, archivos adjuntos, formularios, automatizaciones o demos públicas, salvo que tengas derecho a hacerlo y la función sea adecuada para esos datos.

Las automatizaciones y reglas del inbox pueden crear borradores, dirigir contenido, etiquetar elementos, avisar a personas, enviar respuestas, programar publicaciones o activar otras acciones según lo que hayas configurado. Eres responsable de probar, vigilar, pausar y corregir las automatizaciones, sobre todo cuando haya mensajes, respuestas públicas, campañas de pago, obligaciones legales o esté en juego la reputación de la marca.

10. Analíticas, Informes, Monitorización y Resultados de Negocio

Las analíticas, informes, comparativas, monitorización, seguimiento de campañas, estado del inbox, resúmenes de IA y datos de rendimiento dependen de los proveedores conectados, los permisos que tengas, la información pública, los rangos de fechas, la caché, cómo defina cada plataforma las métricas, el muestreo, los retrasos en las actualizaciones y cómo funcione la API del proveedor. Que falten datos no siempre significa que el rendimiento sea cero.

No garantizamos que vayas a conseguir crecimiento de audiencia, alcance, impresiones, interacción, posicionamiento, ingresos, ventas, conversiones, rendimiento de influencers, rendimiento de anuncios, posicionamiento en buscadores, calidad de las respuestas del inbox, resultados de reputación ni ningún otro resultado de negocio.

11. Facturación, Planes, Cuotas y Cancelación

Las funciones de pago se cobran según el plan, la frecuencia de facturación, el uso, los impuestos y las condiciones de pago que ves al suscribirte o que acordemos por escrito. Nos autorizas a nosotros y a nuestros procesadores de pago a cargar al método de pago que nos des las suscripciones, renovaciones, mejoras, complementos, cargos por uso, impuestos que correspondan y cualquier otro importe que debas.

Los límites y cuotas del plan pueden aplicarse a publicaciones, usuarios, espacios de trabajo, perfiles, automatizaciones, formularios, almacenamiento, uso de IA, contenido generado por IA, informes, importaciones, dominios, funciones del inbox y otras áreas del producto. Nos reservamos el derecho a cambiar lo que incluye cada plan (funciones, límites y cuotas) y los precios en cualquier momento, avisándote cuando sea necesario.

No te cambiaremos el precio mientras mantengas tu suscripción activa y sin interrupciones. Los cambios de precio solo afectan a los nuevos suscriptores y a los actuales que empiecen un nuevo ciclo de facturación después de cancelar, dejar que caduque o volverse a suscribir; en esos casos, se aplica el precio y las funciones incluidas que estén vigentes en el momento en que te vuelvas a suscribir.

Salvo que la ley lo exija o lo pongamos por escrito en un acuerdo aparte, las tarifas no son reembolsables y cancelar solo detiene las renovaciones futuras, no te devuelve lo ya pagado. Si cancelas, bajas de plan o no pagas, puede que pierdas acceso a funciones de pago, pero el contenido del espacio de trabajo no se borra solo. Tú sigues siendo responsable de exportar o borrar el contenido antes de que se acabe el acceso.

12. Uso Aceptable

No uses el servicio para:

• violar leyes, normativas, sanciones, reglas de plataformas o derechos de otros;
• publicar spam, estafas, phishing, malware, contenido engañoso o publicidad ilegal;
• acosar, amenazar, difamar, suplantar, explotar o discriminar a nadie;
• enviar mensajes no solicitados o respuestas automáticas donde la plataforma o la ley lo prohíban;
• recoger, subir, exponer o tratar datos personales sin el aviso, consentimiento o base legal necesarios;
• saltarte derechos de autor, marcas registradas, derechos de imagen, privacidad u obligaciones contractuales;
• mentir sobre contenido generado por IA, patrocinios, testimonios, contenido pagado, promociones o relaciones comerciales cuando toque informar de ello;
• intentar saltarte los permisos, cuotas, facturación, seguridad, límites de uso o controles de acceso;
• sondear, scrapear, hacer ingeniería inversa, sobrecargar, interrumpir, revender o usar mal el servicio;
• usar formularios públicos, HTML personalizado, subidas, enlaces o dominios para distribuir código malicioso o contenido abusivo.

13. Tus Deberes de Cumplimiento

Eres responsable de cumplir con todas las leyes y normas que apliquen a cómo usas el servicio, como las de privacidad, protección de datos, consumo, publicidad, email, mensajería, telemarketing, propiedad intelectual, empleo, agencia, influencers, concursos, sorteos, promoción financiera, publicidad política, accesibilidad y cualquier requisito de tu sector.

Si usas MydropAI para clientes o procesas datos sobre sus clientes, seguidores, empleados, creadores o leads, tienes que contar con los acuerdos, permisos, avisos, consentimientos, instrucciones y condiciones de tratamiento de datos que exija la ley con esas personas.

14. Privacidad y Manejo de Datos

Nuestra Política de Privacidad explica cómo tratamos los datos de la cuenta, del espacio de trabajo, de las plataformas conectadas, el contenido, los archivos, los prompts, los resultados de IA, los envíos públicos, los registros de facturación, los mensajes de soporte, las analíticas, las cookies, los registros y cualquier otra información. Tú eres responsable de los datos personales que decidas subir, importar, publicar, recoger, compartir o tratar a través del servicio.

Cuando tratamos datos personales por cuenta de un dueño de espacio de trabajo, agencia, marca u otro cliente, lo hacemos para prestar el servicio y según la configuración e instrucciones legales de ese cliente, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y cualquier acuerdo de tratamiento de datos que firmemos aparte.

Los clientes empresariales establecidos en la UE, el EEE, el Reino Unido o Suiza que actúen como responsables pueden solicitar un acuerdo de tratamiento de datos en virtud del artículo 28 del RGPD enviando un correo a contact@mydropai.com. Incorpora nuestra lista publicada de subencargados y nuestras medidas técnicas y organizativas, ambas establecidas en la Política de Privacidad. Avisamos antes de añadir o sustituir un subencargado, y un cliente con un acuerdo vigente puede oponerse.

Cada cuenta puede descargar una copia de sus propios datos personales en cualquier momento desde Configuración, en Cuenta, y puede eliminar la cuenta y sus datos desde la misma página. Cuando se elimina una cuenta, sus datos de inicio de sesión y detalles de cuenta se eliminan inmediatamente; los espacios de trabajo que quedan sin ningún miembro se vuelven inaccesibles en ese momento y se eliminan permanentemente después de un período de recuperación de 30 días.

Nuestra infraestructura se ejecuta en Estados Unidos. Las funciones de IA para espacios de trabajo en la UE y el EEE se ejecutan exclusivamente en proveedores cubiertos por un mecanismo de transferencia del Capítulo V según el RGPD; los proveedores de IA fuera de ese marco nunca reciben tu contenido. La Política de Privacidad establece los mecanismos de transferencia en detalle.

15. Seguridad

Utilizamos salvaguardas administrativas, técnicas y organizativas diseñadas para proteger el servicio y los datos de los usuarios, incluido TLS en tránsito, cifrado AES-256 en reposo, cifrado separado de los tokens de cuentas conectadas con un servicio de claves gestionadas, control de acceso a nivel de espacio de trabajo aplicado en la capa de base de datos y tokens de acceso revocables por archivo para los medios subidos. La Política de Privacidad los detalla.

Ningún servicio en línea puede garantizar una seguridad absoluta. Eres responsable de usar contraseñas seguras, proteger los dispositivos, limitar los permisos del espacio de trabajo, asegurar los enlaces públicos, revisar las aplicaciones conectadas y notificar rápidamente cualquier actividad sospechosa.

16. Propiedad Intelectual

El servicio, el software, la web, los diseños, los flujos de trabajo, la documentación, los nombres de marca, los logotipos, las plantillas y cualquier otro material que no sea contenido de los usuarios nos pertenece a nosotros y a nuestros licenciantes. Estos términos no te dan la propiedad de nuestra propiedad intelectual.

No puedes copiar, modificar, distribuir, vender, alquilar, sublicenciar, hacer ingeniería inversa ni crear servicios que compitan con nuestro software, documentación, diseños, marca ni materiales internos, salvo que la ley lo permita o te demos permiso por escrito.

17. Comentarios y Sugerencias

Si nos mandas sugerencias, ideas, peticiones, reseñas o comentarios, nos das derecho a usarlos sin límites ni compensación, incluso para mejorar, vender y desarrollar el servicio. No nos envíes información confidencial como comentario a no ser que hayamos acordado por escrito que la recibimos como confidencial.

18. Funciones Beta, de Vista Previa y Experimentales

Las funciones beta, de vista previa, demo, acceso anticipado y experimentales pueden cambiar, limitarse, suspenderse o quitarse en cualquier momento. Pueden ser menos fiables, estar incompletas o tener límites extra. No dependas de funciones beta o de vista previa para procesos importantes de producción sin tener un plan B.

19. Suspensión y Terminación

Podemos suspender o cancelar el acceso, eliminar contenido, desactivar enlaces públicos, restringir integraciones o negar el servicio si creemos que se han incumplido estos términos, hay impago, riesgo de seguridad, riesgo legal, problema con las políticas de la plataforma, abuso, fraude o daño al servicio, a los usuarios, a terceros o a nuestra reputación.

Puedes dejar de usar el servicio cuando quieras y pedir que borremos tu cuenta como explicamos en la Política de Privacidad. Algunas partes de estos términos siguen vigentes aunque canceles, como las obligaciones de pago, tus responsabilidades sobre el contenido, la propiedad intelectual, las exenciones de responsabilidad, los límites de responsabilidad, la indemnización, la forma de resolver conflictos y todo lo necesario para interpretar o hacer cumplir estos términos.

20. Exenciones de Responsabilidad

El servicio se ofrece "tal cual" y "según esté disponible". Dentro de lo que permita la ley, renunciamos a cualquier garantía, ya sea expresa, implícita o legal, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un uso concreto, no infracción, exactitud, funcionamiento ininterrumpido, seguridad, disponibilidad y que vaya a funcionar sin errores.

No garantizamos que el contenido se publique bien, que las analíticas sean completas, que las automatizaciones se activen en el momento justo, que las integraciones con terceros sigan siempre disponibles, que lo que genere la IA sea correcto, que los enlaces públicos solo los vea quien tú quieres, ni que el servicio cumpla con todos los requisitos de negocio, normativos o técnicos que puedas tener.

21. Limitación de Responsabilidad

Dentro de lo que permita la ley, no nos hacemos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares, punitivos ni de lucro cesante; pérdida de ingresos, fondo de comercio, datos, contenido, audiencia, seguidores, oportunidades, contratos o reputación; acciones de plataformas externas; fallos o retrasos en la publicación; resultados de IA; compartir enlaces públicos; acciones no autorizadas por culpa de tus credenciales o la configuración de tu espacio de trabajo; ni decisiones de negocio que tomes usando el servicio.

Dentro de lo que permita la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con el servicio o estos términos se limita a la cantidad mayor entre 100 USD o lo que nos hayas pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que haya provocado la reclamación.

22. Indemnización

Te comprometes a defender, indemnizar y mantener al margen a ADB International LLC, sus dueños, directivos, empleados, colaboradores, proveedores de servicios y afiliados de cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, coste y gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que venga de tu contenido, del uso que hagas del servicio, tus cuentas conectadas, tus enlaces públicos, tus automatizaciones, tus clientes o invitados, o de que incumplas estos términos o la ley o los derechos de otros.

23. Ley Aplicable y Disputas

Estos términos se rigen por las leyes que apliquen a ADB International LLC en Estados Unidos, sin tener en cuenta los conflictos de leyes, salvo que la ley local obligue a otra cosa. Antes de poner una reclamación formal, ambas partes se comprometen a intentar resolver cualquier conflicto de buena fe, poniéndose en contacto y dando un tiempo razonable para responder.

Si no hay un acuerdo por escrito que diga otra cosa, cualquier disputa se resolverá en los tribunales estatales o federales del lugar de Estados Unidos donde ADB International LLC esté registrada o tenga su sede principal, a no ser que la ley de consumo o de protección de datos te dé derecho a llevarlo a otro sitio.

24. Contacto

Si tienes dudas sobre estos términos, escríbenos a contact@mydropai.com.

Entrada en vigor: 12 de junio de 2026. Última actualización: 12 de junio de 2026.

25. Acuerdo de Tratamiento de Datos

Esta sección es nuestro Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA). Es el contrato escrito requerido por el artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos de la UE entre un responsable y un encargado, y se aplica igualmente bajo el RGPD del Reino Unido y la LPD suiza.

Forma parte de estos Términos y entra en vigor cuando los aceptas, por lo que no se requiere una firma separada. El artículo 28(9) permite que este contrato se concluya en forma electrónica. Si eres un cliente empresarial establecido en la UE, el EEE, el Reino Unido o Suiza y decides qué datos personales van a MydropAI y por qué, eres el responsable y esta sección rige cómo los tratamos por ti. Si tu organización requiere una copia firmada en tu propia plantilla, envía un correo a contact@mydropai.com.

En esta sección, "Cliente" significa el titular de la cuenta o el propietario del espacio de trabajo que actúa como responsable, y "nosotros", "nos" y "MydropAI" significan ADB International LLC actuando como encargado.