টার্মস অ্যান্ড সার্ভিসেস

1. পরিচিতি

এই টার্মস অ্যান্ড সার্ভিসেস প্রযোজ্য MydropAI, Mydrop, mydropai.com ওয়েবসাইট, অ্যাপ, পাবলিক অ্যাপ্রুভাল লিংক, ফর্ম, ব্র্যান্ড পোর্টাল, লিংক-ইন-বায়ো পেজ, রিপোর্ট, ডেমো, API, ইন্টিগ্রেশন এবং সম্পর্কিত সব সার্ভিসে প্রবেশ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে। সার্ভিসটি পরিচালনা করে ADB International LLC, যুক্তরাষ্ট্রের একটি লিমিটেড লাইয়াবিলিটি কোম্পানি। এই টার্মসে "MydropAI", "Mydrop", "we", "us", এবং "our" বলতে ADB International LLC-ই বোঝানো হয়েছে।

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, ইনভাইট নেন, সোশ্যাল প্রোফাইল কানেক্ট করেন, পাবলিক ক্লায়েন্ট লিংক ব্যবহার করেন, কোনো ফর্ম সাবমিট করেন, শেয়ার করা রিপোর্ট দেখেন, বা যেকোনোভাবে সার্ভিস ব্যবহার করেন, তখনই আপনি এই টার্মসে রাজি হচ্ছেন। আপনি যদি কোনো এজেন্সি, ব্র্যান্ড, নিয়োগকর্তা, ক্লায়েন্ট, বা অন্য প্রতিষ্ঠানের পক্ষে সার্ভিস ব্যবহার করেন, তাহলে আপনি নিশ্চিত করছেন যে তাদের পক্ষ থেকে এই টার্মস মানতে আপনার অনুমোদন আছে।

আমাদের Privacy Policy এই টার্মসের অংশ। সেখানে আমরা কীভাবে তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, শেয়ার, সংরক্ষণ, আর সুরক্ষিত করি, তা ব্যাখ্যা করা আছে।

2. টার্মস পরিবর্তন

সার্ভিস, আইন, বা আমাদের ব্যবসায়িক প্রয়োজন বদলালে আমরা এই টার্মস আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন গুরুত্বপূর্ণ হলে আমরা যুক্তিসংগতভাবে জানাব, যেমন এই পেজ আপডেট করে, ইমেইল পাঠিয়ে, বা ইন-অ্যাপ নোটিস দেখিয়ে। প্রযোজ্য তারিখের পর সার্ভিস ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরা হবে আপনি আপডেটেড টার্মস মেনে নিয়েছেন।

3. সার্ভিস ওভারভিউ

MydropAI হলো একটি সোশ্যাল মিডিয়া অপারেশনস প্ল্যাটফর্ম। এখানে আপনি ওয়ার্কস্পেস, ব্র্যান্ড, টিম, ক্লায়েন্ট, আর কানেক্টেড সার্ভিসজুড়ে পরিকল্পনা, তৈরি, অ্যাপ্রুভাল, শিডিউলিং, পাবলিশিং, মনিটরিং, অটোমেশন, আর রিপোর্টিং করতে পারেন।

সার্ভিসে থাকতে পারে অ্যাকাউন্ট ও ওয়ার্কস্পেস ম্যানেজমেন্ট, টিম পারমিশন, ব্র্যান্ড ও প্রোফাইল ম্যানেজমেন্ট, মিডিয়া লাইব্রেরি, কন্টেন্ট ক্যালেন্ডার, পোস্ট কম্পোজার, পাবলিক অ্যাপ্রুভাল ফ্লো, ক্লায়েন্ট পোর্টাল, লিংক-ইন-বায়ো পেজ, ফর্ম, কনভারসেশন, নোটিফিকেশন, অ্যানালিটিক্স ড্যাশবোর্ড, রিপোর্ট বিল্ডার, ইনবক্স ম্যানেজমেন্ট, ইনবক্স রুলস, অটোমেশন, ক্যাম্পেইন ট্র্যাকিং, রিমাইন্ডার, নোট, থার্ড-পার্টি ইমপোর্ট, কাস্টম ডোমেইন, AI-সহায়ক কন্টেন্ট, AI মিডিয়া ফিচার, এবং ওয়েবসাইট ডেমো।

কিছু ফিচার শুধু নির্দিষ্ট প্ল্যান, নির্দিষ্ট ইউজার রোল, বাছাই করা দেশে, বেটা অ্যাক্সেস চলাকালীন, বা যখন কানেক্টেড থার্ড-পার্টি সার্ভিস অনুরোধকৃত অ্যাকশন সাপোর্ট করে তখনই পাওয়া যেতে পারে।

4. যোগ্যতা এবং অ্যাকাউন্ট কর্তৃত্ব

অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে, বা আপনি যেখানে থাকেন সেখানকার প্রাপ্তবয়স্কতার ন্যূনতম বয়স পূরণ করতে হবে। এই সার্ভিস শিশুদের জন্য নয় এবং প্রযোজ্য আইন ভেঙে শিশুদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহে এটি ব্যবহার করা যাবে না।

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সঠিক রাখা, লগইন ক্রেডেনশিয়াল সুরক্ষিত রাখা, ডিভাইসের অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ করা, আর অননুমোদিত অ্যাক্সেস সন্দেহ হলে দ্রুত আমাদের জানানো আপনার দায়িত্ব। এমনভাবে অ্যাকাউন্ট শেয়ার করা যাবে না যে প্ল্যান লিমিট, পারমিশন, সিকিউরিটি কন্ট্রোল, বা বিলিং এড়িয়ে যাওয়া যায়।

5. ওয়ার্কস্পেস, টিম, ক্লায়েন্ট, এবং পারমিশন

ওয়ার্কস্পেসে এক জায়গায় থাকে ইউজার, ব্র্যান্ড, প্রোফাইল, কন্টেন্ট, ফাইল, রিপোর্ট, অটোমেশন, বিলিং স্টেট, আর সম্পর্কিত ডাটা। ওয়ার্কস্পেস ওনার আর অ্যাডমিনরা সঠিক মানুষকে ইনভাইট করা, যথাযথ পারমিশন দেওয়া, কেউ চলে গেলে অ্যাক্সেস সরানো, আর টিম মেম্বার, ক্লায়েন্ট, কন্ট্রাক্টর, বা গেস্টদের করা কাজ রিভিউ করার জন্য দায়ী।

কিছু পাবলিক এক্সপেরিয়েন্স, যেমন অ্যাপ্রুভাল লিংক, ফর্ম, ব্র্যান্ড পোর্টাল, লিংক-ইন-বায়ো পেজ, আর শেয়ার করা রিপোর্টে, ফুল ওয়ার্কস্পেস অ্যাকাউন্ট ছাড়া লোকজন নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে বা সাবমিট করতে পারে। যারা এই লিংক তৈরি, পাঠানো, পাবলিশ, বা কনফিগার করেন, তারা দেখবেন লিংক শুধু উপযুক্ত প্রাপককেই যাচ্ছে, যেখানে পাওয়া যায় সেখানে পাসওয়ার্ড বা এক্সপায়ারি সেট করা আছে, আর দরকার ফুরোলেই অ্যাক্সেস বন্ধ করা হয়েছে।

6. ইউজার কন্টেন্ট এবং আমাদের প্রতি আপনার লাইসেন্স

আপনি সার্ভিসে যে কন্টেন্ট আপলোড, তৈরি, ইমপোর্ট, সাবমিট, কানেক্ট, বা পাবলিশ করেন, যেমন ক্যাপশন, মিডিয়া, ফাইল, ব্র্যান্ড অ্যাসেট, কমেন্ট, ফর্ম সাবমিশন, মেসেজ, রিপোর্ট, প্রম্পট, AI আউটপুট, টেমপ্লেট, নোট, ক্যাম্পেইন, আর প্রোফাইল তথ্য, তার মালিকানা আপনারই থাকে।

আপনি আমাদের একটি বিশ্বব্যাপী, নন-এক্সক্লুসিভ, রয়্যালটি-ফ্রি লাইসেন্স দিচ্ছেন, যাতে আমরা আপনার কন্টেন্ট হোস্ট, কপি, প্রসেস, ট্রান্সমিট, ডিসপ্লে, ফরম্যাট, টেকনিক্যাল কম্প্যাটিবিলিটির জন্য মোডিফাই, প্রিভিউ বা ডেরিভেটিভ তৈরি, অ্যানালাইজ, ব্যাকআপ, আর সার্ভিস প্রদান, সিকিউরিটি, সাপোর্ট, ও ইমপ্রুভমেন্টের জন্য প্রয়োজনমতো ব্যবহার করতে পারি। এর মধ্যে থাকতে পারে আপনার ব্যবহৃত ফিচারের প্রয়োজনে কন্টেন্ট পাঠানো কানেক্টেড সোশ্যাল নেটওয়ার্ক, থার্ড-পার্টি সার্ভিস, AI বা মিডিয়া প্রোভাইডার, পেমেন্ট প্রসেসর, ইমেইল প্রোভাইডার, হোস্টিং প্রোভাইডার, অ্যানালিটিক্স প্রোভাইডার, আর অন্যান্য সার্ভিস প্রোভাইডারের কাছে।

আপনি নিশ্চিত করছেন যে MydropAI-তে আপনি যে কন্টেন্ট আর ডাটা প্রসেস করেন, তার জন্য প্রয়োজনীয় সব অধিকার, পারমিশন, লাইসেন্স, রিলিজ, আর কনসেন্ট আপনার আছে। এর মধ্যে ক্লায়েন্ট, কর্মী, কন্ট্রাক্টর, ক্রিয়েটর, কাস্টমার, ফর্ম সাবমিটার, মিডিয়াতে দেখা যাওয়া ব্যক্তি, আর কপিরাইটেড, ব্র্যান্ডেড, বা কনফিডেনশিয়াল যেকোনো উপকরণের মালিকদের পারমিশন অন্তর্ভুক্ত।

7. কানেক্টেড প্ল্যাটফর্ম এবং থার্ড-পার্টি সার্ভিস

আপনি থার্ড-পার্টি সার্ভিস কানেক্ট করতে পারেন, যেমন সোশ্যাল নেটওয়ার্ক, বিজনেস প্রোফাইল, মিডিয়া সার্ভিস, ক্যালেন্ডার, স্টোরেজ প্রোভাইডার, ডিজাইন টুল, পেমেন্ট সার্ভিস, অ্যানালিটিক্স টুল, আর মেসেজিং চ্যানেল। কোনো সার্ভিস কানেক্ট করলে আপনি MydropAI-কে অনুমতি দিচ্ছেন আপনার অনুমোদিত ডাটা আর পারমিশন অ্যাক্সেস, ব্যবহার, স্টোর, রিফ্রেশ, আর ট্রান্সমিট করতে, যাতে অনুরোধকৃত ফিচার কাজ করতে পারে।

থার্ড-পার্টি সার্ভিস তাদের নিজস্ব টার্মস, পলিসি, প্ল্যাটফর্ম রুলস, রিভিউ প্রসেস, রেট লিমিট, অ্যাকাউন্ট রিকোয়ারমেন্ট, পারমিশন স্কোপ, আর অ্যাভেইলেবিলিটি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত। আমরা এগুলো নিয়ন্ত্রণ করি না এবং তাদের কাজ, অবহেলা, আউটেজ, ডাটা প্র্যাকটিস, API পরিবর্তন, অ্যাকাউন্ট রেস্ট্রিকশন, রিজেক্টেড কন্টেন্ট, বা মডারেশন সিদ্ধান্তের জন্য দায়ী নই।

প্ল্যাটফর্ম ক্যাপাবিলিটি নির্ভর করতে পারে অ্যাকাউন্ট টাইপ, অঞ্চল, ভেরিফিকেশন স্ট্যাটাস, সাবস্ক্রিপশন লেভেল, টোকেন স্টেট, প্রোভাইডার পারমিশন, মিডিয়া ফরম্যাট, আর প্রোভাইডার পলিসির ওপর। MydropAI-তে কোনো ফিচার দেখা গেলেও তা গ্যারান্টি দেয় না যে থার্ড-পার্টি প্ল্যাটফর্ম অনুরোধকৃত কন্টেন্ট বা ডাটা গ্রহণ, পাবলিশ, রিটার্ন, প্রদর্শন, বা সংরক্ষণ করবে।

8. পাবলিশিং, শিডিউলিং, অ্যাপ্রুভাল, এবং পাবলিক শেয়ারিং

শিডিউল, অ্যাপ্রুভ, পাবলিশ, সেন্ড, বা শেয়ার করার আগে কন্টেন্ট, প্ল্যাটফর্ম সিলেকশন, রিসিপিয়েন্ট, তারিখ, সময়, টাইম জোন, লিংক, ডিসক্লোজার, হ্যাশট্যাগ, ট্যাগ, মেনশন, মিডিয়া, টার্গেটিং, ভিজিবিলিটি সেটিংস, আর প্রযোজ্য আইনি চাহিদা আপনি নিজে রিভিউ করবেন।

শিডিউল করা পোস্ট, রিমাইন্ডার, অটোমেশন, রিপোর্ট ডেলিভারি, অ্যাপ্রুভাল রিমাইন্ডার, ইমপোর্ট, ইনবক্স অ্যাকশন, আর অন্যান্য সময়নির্ভর অ্যাকশন তৃতীয় পক্ষের প্রোভাইডার আউটেজ, টোকেন এক্সপায়ারি, রেট লিমিট, ইনভ্যালিড কন্টেন্ট, মিডিয়া প্রসেসিং ডিলে, প্ল্যান লিমিট, নেটওয়ার্ক সমস্যা, টাইম জোন পার্থক্য, অ্যাকাউন্ট রেস্ট্রিকশন, অনুপলব্ধ মেট্রিক, বা অনুরূপ কারণে দেরি হতে পারে বা ব্যর্থ হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ ক্যাম্পেইন আপনি মনিটর করবেন এবং ক্রিটিকাল পোস্ট বা রিপ্লাই নিশ্চিত করবেন।

পাবলিক অ্যাপ্রুভাল লিংক, ব্র্যান্ড পোর্টাল, ফর্ম, লিংক-ইন-বায়ো পেজ, রিপোর্ট লিংক, আর কাস্টম ডোমেইন আপনার সেটিংস অনুযায়ী বাছাই করা কন্টেন্ট বহিরাগত রিসিপিয়েন্ট বা জনসাধারণের কাছে উন্মুক্ত করতে পারে। টোকেনাইজড লিংক আর পাসওয়ার্ড সংবেদনশীলভাবে ম্যানেজ করুন। সার্ভিস দিয়ে আপনি যদি কোনো তথ্য পাবলিশ, শেয়ার, ডাউনলোড, এক্সপোর্ট, বা ইমেইল করেন, তাহলে নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব যে রিসিপিয়েন্ট অনুমোদিত।

MydropAI-তে কন্টেন্ট ডিলিট বা ডিসেবল করলে থার্ড-পার্টি সার্ভিস বা রিসিপিয়েন্ট এনভায়রনমেন্টে ইতিমধ্যে পাবলিশ, ক্যাশ, ইমেইল, ডাউনলোড, বা স্টোর হওয়া কপি সবসময় মুছে যাবে এমন নয়।

9. AI ফিচার, অটোমেশন, এবং হিউম্যান রিভিউ

MydropAI AI-সহায়ক চ্যাট, ড্রাফটিং, ক্যাপশনিং, রেকমেন্ডেশন, কন্টেন্ট স্কোরিং, মিডিয়া জেনারেশন, রিপোর্ট সামারি, ইনবক্স ড্রাফট, অটোমেশন স্টেপ, ব্র্যান্ড-অ্যাওয়ার সাজেশন, আর অনুরূপ টুল দিতে পারে। AI ফিচার হলো সহায়ক টুল, মানুষের বিচারবুদ্ধির বিকল্প নয়।

AI আউটপুট ভুল, অসম্পূর্ণ, পক্ষপাতদুষ্ট, পুরনো, আপত্তিকর, নন-কমপ্লায়েন্ট, ডুপ্লিকেট, বা আপনার ব্র্যান্ড, অডিয়েন্স, ক্লায়েন্ট, জুরিসডিকশন, ইন্ডাস্ট্রি, বা প্ল্যাটফর্মের জন্য অনুপযুক্ত হতে পারে। ব্যবহার করার আগে সব AI আউটপুট আপনি রিভিউ, এডিট, অ্যাপ্রুভ, ফ্যাক্ট-চেক, রাইটস-চেক, আর আইনগতভাবে ক্লিয়ার করবেন।

AI প্রম্পট, অ্যাটাচমেন্ট, ফর্ম, অটোমেশন, বা পাবলিক ডেমোতে সংবেদনশীল পার্সোনাল ডাটা, রেগুলেটেড ডাটা, ট্রেড সিক্রেট, কাস্টমার সিক্রেট, অপ্রকাশিত আর্থিক তথ্য, হেলথ ইনফরমেশন, পেমেন্ট কার্ড ডাটা, সরকারি আইডেন্টিফায়ার, বা অন্যান্য অত্যন্ত সংবেদনশীল তথ্য সাবমিট করবেন না, যদি না আপনার বৈধ অধিকার থাকে আর ফিচারটি সে ডাটার জন্য উপযুক্ত হয়।

অটোমেশন আর ইনবক্স রুলস আপনার কনফিগারেশন অনুযায়ী ড্রাফট তৈরি, কন্টেন্ট রাউট, আইটেম ট্যাগ, নোটিফাই, রিপ্লাই সেন্ড, পোস্ট শিডিউল, বা অন্যান্য অ্যাকশন ট্রিগার করতে পারে। বিশেষ করে যেখানে মেসেজ, পাবলিক রিপ্লাই, পেইড ক্যাম্পেইন, আইনি বাধ্যবাধকতা, বা ব্র্যান্ড রেপুটেশন জড়িত, সেখানে অটোমেশন আপনি টেস্ট, মনিটর, পজ, আর ঠিক করবেন।

10. অ্যানালিটিক্স, রিপোর্ট, মনিটরিং, এবং ব্যবসায়িক ফলাফল

অ্যানালিটিক্স, রিপোর্ট, বেঞ্চমার্ক, মনিটরিং, ক্যাম্পেইন ট্র্যাকিং, ইনবক্স হেলথ, AI সামারি, আর পারফরম্যান্স ইনসাইট নির্ভর করে কানেক্টেড প্রোভাইডার, অ্যাভেইলেবল পারমিশন, পাবলিক তথ্য, ডেট রেঞ্জ, ক্যাশিং, প্ল্যাটফর্ম ডেফিনিশন, স্যাম্পলিং, ডিলে করা আপডেট, আর প্রোভাইডার API-এর আচরণের ওপর। মিসিং ডাটা সবসময় শূন্য পারফরম্যান্স বোঝায় না।

আমরা কোনো গ্যারান্টি দিচ্ছি না যে অডিয়েন্স গ্রোথ, রিচ, ইমপ্রেশন, এনগেজমেন্ট, র‍্যাঙ্কিং, রেভিনিউ, সেলস, কনভার্শন, ইনফ্লুয়েন্সার পারফরম্যান্স, অ্যাড পারফরম্যান্স, সার্চ প্লেসমেন্ট, ইনবক্স রেসপন্স কোয়ালিটি, রেপুটেশন আউটকাম, বা অন্য যেকোনো ব্যবসায়িক ফলাফল হবে।

11. বিলিং, প্ল্যান, কোটা, এবং ক্যানসেলেশন

পেইড ফিচারগুলো বিল হবে প্ল্যান, বিলিং ইন্টারভাল, ইউসেজ, ট্যাক্স, আর সাবস্ক্রাইব করার সময় দেখানো চেকআউট টার্মস অনুযায়ী, বা লিখিতভাবে আলাদাভাবে যে শর্তে রাজি হওয়া হয়েছে তার ভিত্তিতে। সাবস্ক্রিপশন, রিনিউয়াল, আপগ্রেড, অ্যাড-অন, ইউসেজ-ভিত্তিক চার্জ, প্রযোজ্য ট্যাক্স, আর বকেয়া যে কোনো অঙ্কের জন্য আপনি আমাদের এবং আমাদের পেমেন্ট প্রসেসরদের আপনার দেওয়া পেমেন্ট মেথড চার্জ করার অনুমতি দিচ্ছেন।

প্ল্যান লিমিট আর কোটা প্রযোজ্য হতে পারে পোস্ট, ইউজার, ওয়ার্কস্পেস, প্রোফাইল, অটোমেশন, ফর্ম, স্টোরেজ, AI ইউসেজ, AI মিডিয়া, রিপোর্ট, ইমপোর্ট, ডোমেইন, ইনবক্স ফিচার, আর প্রোডাক্টের অন্যান্য ক্ষেত্রে। আমরা যেকোনো সময়, প্রয়োজন হলে নোটিস দিয়ে, যেকোনো প্ল্যানে কী কী অন্তর্ভুক্ত আছে, যেমন ফিচার, লিমিট, আর কোটা, এবং প্ল্যানের দাম পরিবর্তনের অধিকার রাখি।

আপনি যে প্ল্যানে আছেন সেটির দাম আমরা পরিবর্তন করব না, যতক্ষণ আপনার সাবস্ক্রিপশন সক্রিয় এবং নিরবচ্ছিন্ন থাকে। দামের পরিবর্তন কেবল নতুন সাবস্ক্রাইবারদের ক্ষেত্রে, আর বিদ্যমান সাবস্ক্রাইবারদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে যখন তারা ক্যানসেল, ল্যাপ্স, বা রিসাবস্ক্রাইব করার পর নতুন বিলিং সাইকেল শুরু করবেন। ঐ ক্ষেত্রে আপনি যখন (রি)সাবস্ক্রাইব করবেন তখনকার দাম আর অন্তর্ভুক্ত ফিচার প্রযোজ্য হবে।

আইন দ্বারা বাধ্য না হলে বা আলাদা লিখিত চুক্তিতে না থাকলে, ফি রিফান্ডযোগ্য নয়। ক্যানসেল করলে আগের চার্জ রিফান্ড না হয়ে কেবল ভবিষ্যৎ রিনিউয়াল বন্ধ হয়। ক্যানসেল, ডাউনগ্রেড, বা পেমেন্ট ব্যর্থ হলে পেইড ফিচারের অ্যাক্সেস কমে যেতে পারে, তবে এতে ওয়ার্কস্পেসের কন্টেন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডিলিট হয় না। অ্যাক্সেস শেষ হওয়ার আগে কন্টেন্ট এক্সপোর্ট বা ডিলিট করা আপনার দায়িত্ব।

12. গ্রহণযোগ্য ব্যবহার

আপনি সার্ভিসটি এসব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবেন না:

• আইন, বিধি, স্যাংশন, প্ল্যাটফর্ম রুলস, বা তৃতীয় পক্ষের অধিকার লঙ্ঘন করা;
• স্প্যাম, স্ক্যাম, ফিশিং, ম্যালওয়্যার, বিভ্রান্তিকর কন্টেন্ট, বা বেআইনি বিজ্ঞাপন প্রকাশ করা;
• উৎপীড়ন, হুমকি, মানহানি, ছদ্মবেশ ধারণ, শোষণ, বা বৈষম্য করা;
• যেখানে কনসেন্ট বা প্ল্যাটফর্ম রুলস নিষেধ করে, সেখানে অননুমোদিত মেসেজ বা অটোমেটেড রিপ্লাই পাঠানো;
• প্রয়োজনীয় নোটিস, কনসেন্ট, বা আইনগত ভিত্তি ছাড়া ব্যক্তিগত ডাটা সংগ্রহ, আপলোড, উন্মুক্ত, বা প্রসেস করা;
• কপিরাইট, ট্রেডমার্ক, পাবলিসিটি রাইট, প্রাইভেসি রাইট, বা কন্ট্র্যাকচুয়াল ডিউটি লঙ্ঘন করা;
• যেখানে ডিসক্লোজার প্রয়োজন, সেখানে AI-জেনারেটেড কন্টেন্ট, এনডোর্সমেন্ট, টেস্টিমোনিয়াল, স্পন্সরড কন্টেন্ট, প্রোমোশন, বা বাণিজ্যিক সম্পর্ক ভুলভাবে উপস্থাপন করা;
• পারমিশন, কোটা, বিলিং, সিকিউরিটি, রেট লিমিট, বা অ্যাক্সেস কন্ট্রোল পাশ কাটানোর চেষ্টা করা;
• সার্ভিসকে প্রোব, স্ক্র্যাপ, রিভার্স ইঞ্জিনিয়ার, ওভারলোড, ডিসরাপ্ট, রিসেল, বা অপব্যবহার করা;
• পাবলিক ফর্ম, কাস্টম HTML, আপলোড, লিংক, বা ডোমেইন ব্যবহার করে ক্ষতিকর কোড বা অপব্যবহারমূলক কন্টেন্ট বিতরণ করা।

13. আপনার কমপ্লায়েন্স দায়বদ্ধতা

সার্ভিস ব্যবহারে আপনার ওপর যে আইন ও নিয়ম প্রযোজ্য, যেমন প্রাইভেসি, ডাটা প্রটেকশন, কনজিউমার প্রটেকশন, অ্যাডভার্টাইজিং, ইমেইল, মেসেজিং, টেলিমার্কেটিং, ইন্টেলেকচুয়াল প্রপার্টি, এমপ্লয়মেন্ট, এজেন্সি, ইনফ্লুয়েন্সার, কনটেস্ট, সুইপস্টেকস, ফাইন্যান্সিয়াল প্রোমোশন, পলিটিকাল অ্যাডভার্টাইজিং, অ্যাক্সেসিবিলিটি, আর ইন্ডাস্ট্রি-স্পেসিফিক রিকোয়ারমেন্ট, সেগুলো মেনে চলার দায়িত্ব আপনার।

আপনি যদি ক্লায়েন্টদের পক্ষ থেকে MydropAI ব্যবহার করেন বা তাদের কাস্টমার, ফলোয়ার, কর্মী, ক্রিয়েটর, বা সম্ভাব্য গ্রাহকদের ডাটা প্রসেস করেন, তাহলে ঐ সকল পক্ষের সঙ্গে প্রয়োজনীয় এগ্রিমেন্ট, পারমিশন, নোটিস, কনসেন্ট, ইন্সট্রাকশন, আর ডাটা প্রসেসিং টার্মস থাকা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব।

14. প্রাইভেসি এবং ডাটা হ্যান্ডলিং

আমাদের Privacy Policy-তে আমরা কীভাবে অ্যাকাউন্ট ডাটা, ওয়ার্কস্পেস ডাটা, কানেক্টেড প্ল্যাটফর্ম ডাটা, কন্টেন্ট, ফাইল, প্রম্পট, AI আউটপুট, পাবলিক সাবমিশন, বিলিং রেকর্ড, সাপোর্ট মেসেজ, অ্যানালিটিক্স, কুকিজ, লগ, আর অন্যান্য তথ্য হ্যান্ডল করি তা ব্যাখ্যা করা আছে। সার্ভিসের মাধ্যমে আপনি যে ব্যক্তিগত ডাটা আপলোড, ইমপোর্ট, পাবলিশ, কালেক্ট, শেয়ার, বা প্রসেস করবেন কিনা, সেই সিদ্ধান্ত ও দায় আপনার।

আমরা যখন কোনো ওয়ার্কস্পেস ওনার, এজেন্সি, ব্র্যান্ড, বা অন্য কাস্টমারের পক্ষ থেকে পার্সোনাল ডাটা প্রসেস করি, তখন আমরা সার্ভিস দেওয়ার জন্য এবং কাস্টমারের কনফিগারেশন ও বৈধ ইন্সট্রাকশনের ভিত্তিতে তা করি, আমাদের Privacy Policy এবং স্বাক্ষরিত যে কোনো আলাদা ডাটা প্রসেসিং এগ্রিমেন্টের শর্তে।

EU, EEA, যুক্তরাজ্য বা সুইজারল্যান্ডে প্রতিষ্ঠিত ব্যবসায়িক কাস্টমাররা যারা কন্ট্রোলার হিসেবে কাজ করেন, তারা Article 28 GDPR-এর অধীনে একটি ডাটা প্রসেসিং এগ্রিমেন্টের জন্য contact@mydropai.com-এ ইমেইল করতে পারেন। এতে আমাদের প্রকাশিত সাবপ্রসেসর তালিকা এবং আমাদের টেকনিক্যাল ও অর্গানাইজেশনাল ব্যবস্থা অন্তর্ভুক্ত থাকে, দুটোই Privacy Policy-তে উল্লেখ করা আছে। কোনো সাবপ্রসেসর যোগ বা প্রতিস্থাপনের আগে আমরা নোটিশ দিই, আর যাদের সাথে এগ্রিমেন্ট আছে তারা আপত্তি জানাতে পারেন।

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় Settings-এর Account সেকশন থেকে নিজের ব্যক্তিগত ডাটার একটি কপি ডাউনলোড করতে পারে, আর একই পেজ থেকে অ্যাকাউন্ট ও তার ডাটা মুছে ফেলতে পারে। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললে সাইন-ইন ও অ্যাকাউন্টের বিবরণ সাথে সাথে সরিয়ে দেওয়া হয়; কোনো সদস্য ছাড়া ওয়ার্কস্পেসগুলো তখনই অ্যাক্সেসযোগ্য থাকে না এবং ৩০ দিনের রিকভারি উইন্ডোর পর স্থায়ীভাবে মুছে যায়।

আমাদের ইনফ্রাস্ট্রাকচার মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে চলে। EU ও EEA-র ওয়ার্কস্পেসগুলোর AI ফিচার চলে শুধুমাত্র GDPR-এর Chapter V ট্রান্সফার মেকানিজমের আওতাভুক্ত প্রোভাইডারদের মাধ্যমে; সেই ফ্রেমওয়ার্কের বাইরের AI প্রোভাইডাররা তাদের কন্টেন্ট কখনোই পায় না। Privacy Policy-তে ট্রান্সফার মেকানিজমগুলো বিস্তারিত বর্ণনা করা আছে।

15. সিকিউরিটি

আমরা অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ, টেকনিক্যাল ও অর্গানাইজেশনাল সুরক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার করি সার্ভিস ও ইউজার ডাটা সুরক্ষিত রাখতে, যার মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটে TLS, অ্যাট-রেস্টে AES-256 এনক্রিপশন, ম্যানেজড কী সার্ভিস দিয়ে কানেক্টেড-অ্যাকাউন্ট টোকেনের আলাদা এনক্রিপশন, ডাটাবেস লেয়ারে ওয়ার্কস্পেস-স্কোপড অ্যাক্সেস কন্ট্রোল, আর আপলোড করা মিডিয়ার জন্য রিভোকেবল পার-ফাইল অ্যাক্সেস টোকেন। Privacy Policy-তে এগুলো বিস্তারিত বর্ণনা করা আছে।

কোনো অনলাইন সার্ভিসই শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার, ডিভাইস সুরক্ষিত রাখা, ওয়ার্কস্পেস পারমিশন সীমিত করা, পাবলিক লিংক সুরক্ষিত রাখা, কানেক্টেড অ্যাপ রিভিউ করা এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ দ্রুত রিপোর্ট করার দায়িত্ব আপনার।

16. ইন্টেলেকচুয়াল প্রপার্টি

ইউজার কন্টেন্ট ছাড়া সার্ভিস, সফটওয়্যার, ওয়েবসাইট, ডিজাইন, ওয়ার্কফ্লো, ডকুমেন্টেশন, ব্র্যান্ড নেম, লোগো, টেমপ্লেট, আর অন্যান্য ম্যাটেরিয়ালের মালিক আমরা এবং আমাদের লাইসেন্সদাতারা। এই টার্মস আপনার কাছে আমাদের কোনো ইন্টেলেকচুয়াল প্রপার্টির মালিকানা হস্তান্তর করে না।

আইনে অনুমোদিত না হলে বা আমাদের লিখিত অনুমতি ছাড়া আপনি আমাদের সফটওয়্যার, ডকুমেন্টেশন, ডিজাইন, ব্র্যান্ডিং, বা নন-পাবলিক ম্যাটেরিয়াল কপি, মডিফাই, ডিস্ট্রিবিউট, সেল, লিজ, সাব-লাইসেন্স, রিভার্স ইঞ্জিনিয়ার, বা প্রতিযোগী সার্ভিস তৈরি করতে ব্যবহার করতে পারবেন না।

17. ফিডব্যাক

আপনি যদি সাজেশন, আইডিয়া, রিকোয়েস্ট, রিভিউ, বা ফিডব্যাক পাঠান, তাহলে সেগুলো আমরা কোনো সীমাবদ্ধতা বা ক্ষতিপূরণ ছাড়াই ব্যবহার করতে পারি। এর মধ্যে সার্ভিস উন্নয়ন, মার্কেটিং, আর ডেভেলপমেন্ট অন্তর্ভুক্ত। কনফিডেনশিয়াল হিসেবে ফিডব্যাক পাঠাবেন না, যদি না আমরা লিখিতভাবে তা কনফিডেনশিয়াল হিসেবে গ্রহণ করতে রাজি হই।

18. বেটা, প্রিভিউ, এবং এক্সপেরিমেন্টাল ফিচার

বেটা, প্রিভিউ, ডেমো, আর্লি-অ্যাক্সেস, আর এক্সপেরিমেন্টাল ফিচার যেকোনো সময় পরিবর্তন, সীমিত, স্থগিত, বা সরিয়ে দেওয়া হতে পারে। এগুলো তুলনামূলক কম নির্ভরযোগ্য, কম সম্পূর্ণ, বা অতিরিক্ত লিমিটের আওতায় থাকতে পারে। বেটা বা প্রিভিউ ফিচারের ওপর ভরসা করে ক্রিটিকাল প্রোডাকশন ওয়ার্কফ্লো চালাবেন না, ব্যাকআপ প্ল্যান রাখুন।

19. সাসপেনশন এবং টার্মিনেশন

আমরা অ্যাক্সেস সাসপেন্ড বা টার্মিনেট করতে পারি, কন্টেন্ট রিমুভ করতে পারি, পাবলিক লিংক ডিসেবল করতে পারি, ইন্টিগ্রেশন রেস্ট্রিক্ট করতে পারি, বা সার্ভিস দিতে অস্বীকার করতে পারি, যদি মনে করি এই টার্মস ভঙ্গ হয়েছে, পেমেন্ট বকেয়া আছে, সিকিউরিটি বা লিগ্যাল রিস্ক আছে, প্ল্যাটফর্ম পলিসি ইস্যু, অপব্যবহার, প্রতারণা, বা সার্ভিস, ইউজার, তৃতীয় পক্ষ, বা আমাদের সুনামের ক্ষতি হচ্ছে।

আপনি যেকোনো সময় সার্ভিস ব্যবহার বন্ধ করতে পারেন এবং Privacy Policy-তে বর্ণিত উপায়ে অ্যাকাউন্ট ডিলিটের অনুরোধ করতে পারেন। কিছু শর্ত টার্মিনেশনের পরও বহাল থাকবে, যেমন পেমেন্ট দায়, ইউজার কন্টেন্ট সম্পর্কিত দায়িত্ব, ইন্টেলেকচুয়াল প্রপার্টি, ডিসক্লেইমার, দায় সীমাবদ্ধতা, ইনডেমনিটি, বিরোধ নিষ্পত্তি, আর এই টার্মস ব্যাখ্যা বা প্রয়োগে প্রয়োজনীয় ধারাগুলো।

20. ডিসক্লেইমার

সার্ভিসটি "as is" এবং "as available" ভিত্তিতে দেওয়া হচ্ছে। আইনে যতটা অনুমোদিত, আমরা সব ধরনের ওয়ারেন্টি অস্বীকার করছি, তা এক্সপ্রেস, ইমপ্লাইড, বা স্ট্যাচুটরি যাই হোক, যার মধ্যে মার্চেন্টেবিলিটি, কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে উপযোগিতা, নন-ইনফ্রিঞ্জমেন্ট, এক্যুরেসি, নিরবচ্ছিন্ন অপারেশন, সিকিউরিটি, অ্যাভেইলেবিলিটি, আর এরর-ফ্রি পারফরম্যান্স অন্তর্ভুক্ত।

আমরা গ্যারান্টি দিচ্ছি না যে কন্টেন্ট সফলভাবে পাবলিশ হবে, অ্যানালিটিক্স সম্পূর্ণ হবে, অটোমেশন সময়মতো চলবে, থার্ড-পার্টি ইন্টিগ্রেশন সবসময় অ্যাভেইলেবল থাকবে, AI আউটপুট সঠিক হবে, পাবলিক লিংক শুধু অভিপ্রেত রিসিপিয়েন্টই অ্যাক্সেস করবে, বা সার্ভিস আপনার প্রতিটি ব্যবসায়িক, কমপ্লায়েন্স, বা টেকনিক্যাল চাহিদা পূরণ করবে।

21. দায় সীমাবদ্ধতা

আইনে যতটা অনুমোদিত, আমরা ইনডাইরেক্ট, ইনসিডেন্টাল, স্পেশাল, কনসিকোয়েনশিয়াল, এক্সেমপ্লারি, পিউনিটিভ, বা লস্ট-প্রফিট ক্ষতির জন্য দায়ী নই। রেভিনিউ, গুডউইল, ডাটা, কন্টেন্ট, অডিয়েন্স, ফলোয়ার, সুযোগ, কন্ট্রাক্ট, বা সুনাম হারানোর জন্য দায়ী নই। থার্ড-পার্টি প্ল্যাটফর্মের পদক্ষেপ, পাবলিশিং ব্যর্থতা বা বিলম্ব, AI আউটপুট, পাবলিক লিংক শেয়ারিং, আপনার ক্রেডেনশিয়াল বা ওয়ার্কস্পেস সেটিংস থেকে সৃষ্ট অননুমোদিত অ্যাকশন, বা সার্ভিস ব্যবহার করে নেওয়া ব্যবসায়িক সিদ্ধান্তের জন্যও দায়ী নই।

আইনে যতটা অনুমোদিত, সার্ভিস বা এই টার্মস সম্পর্কিত সব দাবির ক্ষেত্রে আমাদের মোট দায় সর্বোচ্চ ১০০ মার্কিন ডলার, বা দাবির কারণঘটিত ঘটনার আগের ১২ মাসে আপনি আমাদের যে পরিমাণ অর্থ দিয়েছেন তার মধ্যে যেটি বেশি, ততটুকুতে সীমিত।

22. ইনডেমনিফিকেশন

আপনি সম্মত হচ্ছেন যে ADB International LLC, তার মালিক, অফিসার, কর্মী, কন্ট্রাক্টর, সার্ভিস প্রোভাইডার, আর অ্যাফিলিয়েটদের আপনি ডিফেন্ড, ইনডেমনিফাই, আর হোল্ড হার্মলেস রাখবেন, যদি আপনার কন্টেন্ট, সার্ভিস ব্যবহার, কানেক্টেড অ্যাকাউন্ট, পাবলিক লিংক, অটোমেশন, আপনার ক্লায়েন্ট বা গেস্ট, এই টার্মস ভঙ্গ, বা আইন বা তৃতীয় পক্ষের অধিকার লঙ্ঘনের কারণে কোনো দাবি, ক্ষতি, লোকসান, দায়, খরচ, আর ব্যয় তৈরি হয়, যৌক্তিক অ্যাটর্নি ফি-সহ।

23. প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই টার্মস যুক্তরাষ্ট্রে ADB International LLC-এর ওপর প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে, কনফ্লিক্ট-অফ-ল রুলস বিবেচনা ছাড়া, যদি না বাধ্যতামূলক স্থানীয় আইন অন্য কিছু বলে। আনুষ্ঠানিক দাবি দাখিলের আগে, উভয় পক্ষই সদিচ্ছায় যোগাযোগ করে এবং যুক্তিসংগত সময় দিয়ে বিরোধ মেটানোর চেষ্টা করবে।

আলাদা লিখিত চুক্তিতে ভিন্নভাবে বলা না থাকলে, বিরোধ নিষ্পত্তি হবে যুক্তরাষ্ট্রের যে জুরিসডিকশনে ADB International LLC সংগঠিত বা প্রধানত কার্যক্রম চালায়, সেই অঙ্গরাজ্য বা ফেডারেল কোর্টে। তবে প্রযোজ্য কনজিউমার বা ডাটা প্রোটেকশন আইন যদি আপনাকে অন্য কোনো ফোরামে বাধ্যতামূলক অধিকার দেয়, তাহলে তা প্রযোজ্য হবে।

24. যোগাযোগ

এই টার্মস সংক্রান্ত প্রশ্ন পাঠাতে পারেন contact@mydropai.com এ।

কার্যকর তারিখ: জুন 12, 2026। সর্বশেষ আপডেট: জুন 12, 2026।

. ২৫. ডাটা প্রসেসিং এগ্রিমেন্ট

এই সেকশনটি আমাদের ডাটা প্রসেসিং এগ্রিমেন্ট (DPA)। এটি EU জেনারেল ডাটা প্রোটেকশন রেগুলেশনের Article 28-এর প্রয়োজনীয় লিখিত চুক্তি, যা কন্ট্রোলার ও প্রসেসরের মধ্যে হয়, এবং এটি UK GDPR ও সুইস FADP-এর অধীনেও সমানভাবে প্রযোজ্য।

এটি এই টার্মসের একটি অংশ এবং আপনি টার্মস গ্রহণ করলেই কার্যকর হয়, তাই আলাদা সইয়ের প্রয়োজন নেই। Article 28(9) এই চুক্তি ইলেকট্রনিক আকারে সম্পন্ন করার অনুমতি দেয়। আপনি যদি EU, EEA, যুক্তরাজ্য বা সুইজারল্যান্ডে প্রতিষ্ঠিত ব্যবসায়িক কাস্টমার হন এবং সিদ্ধান্ত নেন কোন ব্যক্তিগত ডাটা MydropAI-তে যাবে এবং কেন, তাহলে আপনিই কন্ট্রোলার এবং এই সেকশনটি নিয়ন্ত্রণ করে আমরা কীভাবে আপনার জন্য তা প্রসেস করি। আপনার প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব টেমপ্লেটে কাউন্টারসাইনড কপির প্রয়োজন হলে contact@mydropai.com-এ ইমেইল করুন।

এই সেকশনে, "কাস্টমার" বলতে অ্যাকাউন্ট হোল্ডার বা ওয়ার্কস্পেস ওনারকে বোঝায় যিনি কন্ট্রোলার হিসেবে কাজ করেন, আর "আমরা" বলতে ADB International LLC-কে বোঝায় যিনি প্রসেসর হিসেবে কাজ করেন।

. ২৫.১ বিষয়বস্তু, সময়কাল, প্রকৃতি ও উদ্দেশ্য

আমরা ব্যক্তিগত ডাটা প্রসেস করি শুধুমাত্র সেকশন ৩-এ বর্ণিত সার্ভিস দেওয়ার জন্য: অ্যাকাউন্ট ও ওয়ার্কস্পেস সংরক্ষণ, কন্টেন্ট তৈরি, শিডিউল, অ্যাপ্রুভাল ও পাবলিশিং, কাস্টমারের পছন্দের সোশ্যাল অ্যাকাউন্ট কানেক্ট করা, সেসব চ্যানেল থেকে আসা ইনকামিং মেসেজ ও কমেন্ট গ্রহণ ও উত্তর দেওয়া, অ্যানালিটিক্স ও রিপোর্ট তৈরি, কাস্টমারের নাম করা ব্যক্তিদের সাথে অ্যাপ্রুভাল লিংক ও ব্র্যান্ড পোর্টাল শেয়ার করা, AI-সহায়ক কন্টেন্ট তৈরি এবং নোটিফিকেশন পাঠানো।

প্রসেসিং চলতে থাকে যতক্ষণ কাস্টমারের অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, এবং অ্যাকাউন্ট বা ওয়ার্কস্পেস মুছে ফেললে শেষ হয়। তখন কী হয় তা সেকশন ২৫.৭-এ বর্ণিত আছে।

. ২৫.২ ব্যক্তিগত ডাটার ধরন ও ডাটা সাবজেক্টের ক্যাটাগরি

ব্যক্তিগত ডাটার ধরন: নাম, ইমেইল ঠিকানা, প্রোফাইল ছবি, ভাষা, টাইম জোন, অথেনটিকেশন আইডেন্টিফায়ার, কানেক্টেড অ্যাকাউন্টের অ্যাক্সেস টোকেন, পোস্ট কন্টেন্ট ও আপলোড করা মিডিয়া, মেসেজ ও কমেন্ট, এনগেজমেন্ট ও অডিয়েন্স মেট্রিক্স, এবং কাস্টমার চালু করলে নোটিফিকেশনের জন্য ফোন নম্বর।

ডাটা সাবজেক্টের ক্যাটাগরি: কাস্টমারের নিজের টিম সদস্য; এক্সটার্নাল রিভিউয়ার, ক্লায়েন্ট ও অ্যাপ্রুভার যাদের কাস্টমার আমন্ত্রণ জানায়; এবং তৃতীয় পক্ষ যারা কাস্টমারের সোশ্যাল চ্যানেলে যোগাযোগ করে, যেমন কমেন্টকারী, ডাইরেক্ট মেসেজ পাঠানো ব্যক্তি এবং পাবলিক ফর্ম জমা দেওয়া ব্যক্তি।

কাস্টমারের মনে রাখা উচিত যে তৃতীয় ক্যাটাগরিতে এমন লোক রয়েছে যারা সরাসরি কাস্টমারকে তাদের ডাটা দেয়নি। Article 14-এর অধীনে কাস্টমারের নিজস্ব বাধ্যবাধকতা এবং তার প্রসেসিং রেকর্ডে এটি প্রতিফলিত হওয়া উচিত।

. ২৫.৩ আমাদের বাধ্যবাধকতা

• আমরা ব্যক্তিগত ডাটা প্রসেস করি শুধুমাত্র কাস্টমারের লিখিত নির্দেশ অনুযায়ী, যার মধ্যে কাস্টমারের কনফিগারেশন ও সার্ভিস ব্যবহার অন্তর্ভুক্ত, যদি না আমাদের প্রযোজ্য কোনো আইন অন্যথা দাবি করে, সেক্ষেত্রে আমরা আগে কাস্টমারকে জানাই যদি না সেই আইন তা নিষেধ করে;
• আমরা বিলম্ব ছাড়াই কাস্টমারকে জানাই যদি আমরা মনে করি কোনো নির্দেশ ডাটা প্রোটেকশন আইন লঙ্ঘন করে, এবং নিশ্চিত হওয়া পর্যন্ত সেই নির্দেশ স্থগিত রাখতে পারি;
• যাদের আমরা ব্যক্তিগত ডাটা প্রসেস করার অনুমতি দিই, তারা সবাই গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতায় আবদ্ধ, যা তাদের কাজ শেষ হওয়ার পরেও বহাল থাকে;
• আমরা এই টার্মসের সেকশন ১৫ এবং আমাদের Privacy Policy-র Security সেকশনে বর্ণিত টেকনিক্যাল ও অর্গানাইজেশনাল ব্যবস্থা বজায় রাখি, এবং সুরক্ষার মাত্রা কম না হলে সেগুলো আপডেট করতে পারি;
• আমরা প্রসেসিংয়ের প্রকৃতি এবং আমাদের কাছে উপলব্ধ তথ্য বিবেচনা করে কাস্টমারকে Article ৩৫ ও ৩৬-এর অধীনে ডাটা প্রোটেকশন ইমপ্যাক্ট অ্যাসেসমেন্ট এবং পূর্ব পরামর্শে সহায়তা করি।

. ২৫.৪ সাবপ্রসেসর

কাস্টমার আমাদের Privacy Policy-র Subprocessors সেকশনে তালিকাভুক্ত সাবপ্রসেসরদের জন্য সাধারণ অনুমোদন দেয়, যেখানে প্রতিটি প্রোভাইডারের নাম, তার কাজ, কোথায় ডাটা প্রসেস করে এবং কোন ট্রান্সফার মেকানিজম প্রযোজ্য তা উল্লেখ থাকে।

আমরা কাস্টমারকে যেকোনো সাবপ্রসেসর যোগ বা প্রতিস্থাপনের অভিপ্রায় আগেই জানাই, যাতে কাস্টমার যুক্তিসঙ্গত ডাটা প্রোটেকশন কারণে আপত্তি জানাতে পারেন। যদি আমরা যুক্তিসঙ্গতভাবে পরিবর্তন এড়াতে না পারি, কাস্টমার সার্ভিসের প্রভাবিত অংশ বাতিল করতে পারেন। আমরা প্রতিটি সাবপ্রসেসরের উপর এই সেকশনের সমতুল্য ডাটা প্রোটেকশন বাধ্যবাধকতা আরোপ করি এবং তাদের কর্মক্ষমতার জন্য দায়ী থাকি।

কাস্টমার যে সোশ্যাল প্ল্যাটফর্মগুলো কানেক্ট করে, যেমন Meta, LinkedIn, X, YouTube, TikTok, Telegram ও Google Business Profile, তারা সাবপ্রসেসর নয়। তারা শুধুমাত্র কাস্টমারের নির্দেশে ডাটা পায় এবং স্বাধীন কন্ট্রোলার হিসেবে কাজ করে।

. ২৫.৫ আন্তর্জাতিক ট্রান্সফার

প্রসেসিং মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে Google Cloud-এ হয়। Google LLC-এর EU-US Data Privacy Framework-এর অধীনে সার্টিফিকেশন আছে, যা ইউরোপীয় কমিশন ১০ জুলাই ২০২৩-এর অ্যাডেকোয়েসি ডিসিশনের মাধ্যমে পর্যাপ্ত সুরক্ষা হিসেবে স্বীকৃতি দিয়েছে। ইমপ্লিমেন্টিং ডিসিশন (EU) 2021/914-এর EU স্ট্যান্ডার্ড কন্ট্রাকচুয়াল ক্লজ অতিরিক্তভাবে প্রযোজ্য, এবং অ্যাডেকোয়েসি ডিসিশনের আওতাভুক্ত নয় এমন যেকোনো সাবপ্রসেসরের ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য। আমরা বর্তমানে EU-কেবল ডাটা রেসিডেন্সি অফার করি না।

EU ও EEA-র ওয়ার্কস্পেসগুলোর জন্য AI ফিচার চলে শুধুমাত্র Chapter V ট্রান্সফার মেকানিজমের আওতাভুক্ত প্রোভাইডারদের মাধ্যমে। একটি টেকনিক্যাল কন্ট্রোল প্রতিটি AI রিকোয়েস্টের আগে ওয়ার্কস্পেস অঞ্চল থেকে প্রোভাইডার নির্বাচন করে এবং অঞ্চল নির্ধারণ করা না গেলে সুরক্ষিত প্রোভাইডারে ফিরে যায়।

. ২৫.৬ ডাটা সাবজেক্টের অধিকার ও ব্যক্তিগত ডাটা লঙ্ঘন

আমরা Article ১২ থেকে ২২-এর অধীনে অনুরোধের উত্তর দিতে কাস্টমারকে সহায়তা করি। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় Settings-এর Account সেকশন থেকে নিজের ব্যক্তিগত ডাটা একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারে। কোনো ডাটা সাবজেক্ট যদি কাস্টমারের জন্য প্রসেস করা ডাটা সম্পর্কে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করে, আমরা নিজে উত্তর না দিয়ে অনুরোধটি কাস্টমারের কাছে ফরোয়ার্ড করি।

আমরা কাস্টমারের ডাটাকে প্রভাবিত করে এমন কোনো ব্যক্তিগত ডাটা লঙ্ঘন সম্পর্কে জানার পর বিলম্ব ছাড়াই কাস্টমারকে জানাই, যাতে কাস্টমার Article ৩৩-এর অধীনে নিজের বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে পারে। নোটিফিকেশনে লঙ্ঘনের প্রকৃতি, জানা থাকলে প্রভাবিত ক্যাটাগরি ও আনুমানিক সংখ্যা, সম্ভাব্য পরিণতি এবং গৃহীত বা প্রস্তাবিত ব্যবস্থা বর্ণনা করা থাকে।

. ২৫.৭ ধারণ, মুছে ফেলা ও ফেরত

আমরা ব্যক্তিগত ডাটা রাখি যতক্ষণ কাস্টমারের অ্যাকাউন্ট বা ওয়ার্কস্পেস সক্রিয় থাকে, কারণ কন্টেন্টই সার্ভিস। তাই ধারণের সময়কাল কাস্টমারের নিজস্ব ব্যবহার দ্বারা নির্ধারিত হয়, কোনো নির্দিষ্ট সময়সীমা দ্বারা নয়, যা Article 13(2)(a) অনুমতি দেয়।

• একজন অনুমোদিত ব্যবহারকারী যেকোনো সময় সার্ভিসের ভেতর থেকে পৃথক কন্টেন্ট, একটি ওয়ার্কস্পেস বা পুরো অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে পারেন;
• মুছে ফেলা অ্যাকাউন্টের সাইন-ইন ও ব্যক্তিগত বিবরণ সাথে সাথে সরিয়ে দেওয়া হয়; এর ওয়ার্কস্পেসগুলো তখনই অ্যাক্সেসযোগ্য থাকে না এবং ৩০ দিনের রিকভারি উইন্ডোর পর স্থায়ীভাবে মুছে যায়;
• কাস্টমার মুছে ফেলার আগে যেকোনো সময় নিজের ডাটা এক্সপোর্ট করতে পারেন;
• ডাটাবেস ব্যাকআপে ৭ দিনের রোলিং পয়েন্ট-ইন-টাইম রিকভারি উইন্ডো থাকে;
• সিকিউরিটি ও অ্যাপ্লিকেশন লগ আমাদের হোস্টিং প্রোভাইডার ৩০ দিন ধরে রাখে;
• ইনভয়েস ও ট্রানজেকশন রেকর্ড আমাদের পেমেন্ট প্রোভাইডাররা তাদের নিজস্ব অ্যাকাউন্টিং ও ট্যাক্স বাধ্যবাধকতার অধীনে রাখে, MydropAI-তে নয়।

সোশ্যাল প্ল্যাটফর্মে ইতিমধ্যে পাবলিশ করা, ইমেইলে পাঠানো বা কোনো প্রাপক ডাউনলোড করা কন্টেন্ট মুছে ফেলার পরেও MydropAI-র বাইরে থাকতে পারে, এবং কাস্টমারের উচিত প্রাসঙ্গিক প্ল্যাটফর্ম বা প্রাপকের সাথে তা মোকাবিলা করা।

. ২৫.৮ অডিট ও সম্মতির প্রমাণ

আমরা Article ২৮-এর সাথে সম্মতি প্রদর্শনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য উপলব্ধ করি, যার মধ্যে এই সেকশন, সাবপ্রসেসর তালিকা, আমাদের টেকনিক্যাল ও অর্গানাইজেশনাল ব্যবস্থার বিবরণ এবং আমাদের ইনফ্রাস্ট্রাকচার প্রোভাইডারদের ধারণ করা সার্টিফিকেশন অন্তর্ভুক্ত।

যদি তা যথেষ্ট না হয়, আমরা কাস্টমার বা তার নিযুক্ত অডিটর দ্বারা অডিট, পরিদর্শনসহ, অনুমতি দিই। অডিটের জন্য যুক্তিসঙ্গত পূর্ব নোটিশ প্রয়োজন, ব্যবসায়িক সময়ে হতে হবে, অপারেশনে ব্যাঘাত ঘটানো যাবে না, বছরে একবারের মধ্যে সীমিত, নির্দিষ্ট ঘটনা আরও ন্যায্যতা না দিলে, প্রতিযোগী দ্বারা পরিচালিত হতে পারবে না এবং গোপনীয়তার সাপেক্ষ।