Términos y Servicios

1. Introducción

Estos Términos y Servicios rigen el acceso y uso de MydropAI, Mydrop, el sitio web mydropai.com, la aplicación, los enlaces públicos de aprobación, formularios, portales de marca, páginas de link-in-bio, informes, demos, APIs, integraciones y servicios relacionados. El servicio es operado por ADB International LLC, una compañía de responsabilidad limitada de los Estados Unidos. En estos términos, "MydropAI", "Mydrop", "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a ADB International LLC.

Al crear una cuenta, aceptar una invitación, conectar un perfil social, usar un enlace público de cliente, enviar un formulario, ver un informe compartido o usar el servicio de cualquier otra forma, aceptas estos términos. Si usas el servicio para una agencia, marca, empleador, cliente u otra organización, declaras que estás autorizado para aceptar estos términos en nombre de esa organización.

Nuestra Política de Privacidad forma parte de estos términos. Explica cómo se recopila, usa, comparte, conserva y protege la información.

2. Cambios en Estos Términos

Podemos actualizar estos términos a medida que cambien el servicio, la ley o nuestro negocio. Cuando los cambios sean importantes, tomaremos medidas razonables para avisarte, como actualizar esta página, enviarte un correo o mostrarte un aviso en la aplicación. Si sigues usando el servicio después de la fecha de entrada en vigor, entendemos que aceptas los términos actualizados.

3. Descripción General del Servicio

MydropAI es una plataforma de operaciones para redes sociales que te permite planear, crear, aprobar, programar, publicar, monitorear, automatizar y reportar tu trabajo en redes sociales en espacios de trabajo, marcas, equipos, clientes y servicios conectados.

El servicio puede incluir gestión de cuentas y espacios de trabajo, permisos de equipo, gestión de marcas y perfiles, bibliotecas de medios, calendarios de contenido, compositores de publicaciones, flujos públicos de aprobación, portales de clientes, páginas de link-in-bio, formularios, conversaciones, notificaciones, paneles de análisis, creadores de informes, gestión de inbox, reglas de inbox, automatizaciones, seguimiento de campañas, recordatorios, notas, importaciones de terceros, dominios personalizados, contenido asistido por IA, funciones de medios con IA y demos del sitio web.

Algunas funciones solo están disponibles en planes específicos, para roles de usuario específicos, en ciertos países, durante el acceso beta, o cuando el servicio de terceros conectado admite la acción solicitada.

4. Elegibilidad y Autoridad de la Cuenta

Debes tener al menos 18 años, o la mayoría de edad donde vivas, para crear una cuenta. El servicio no está destinado a niños y no debe usarse para recopilar a sabiendas información personal de niños de manera que viole la ley aplicable.

Eres responsable de mantener la información de la cuenta precisa, proteger tus credenciales de acceso, controlar el acceso a tus dispositivos y avisarnos de inmediato si sospechas de algún acceso no autorizado. No puedes compartir cuentas de manera que evites los límites del plan, permisos, controles de seguridad o requisitos de facturación.

5. Espacios de Trabajo, Equipos, Clientes y Permisos

Los espacios de trabajo organizan usuarios, marcas, perfiles, contenido, archivos, informes, automatizaciones, estado de facturación y datos relacionados. Los propietarios y administradores del espacio de trabajo son responsables de invitar a las personas adecuadas, asignar permisos apropiados, eliminar el acceso cuando las personas se van y revisar la actividad realizada por miembros del equipo, clientes, contratistas o invitados.

Algunas experiencias públicas, como enlaces de aprobación, formularios, portales de marca, páginas de link-in-bio e informes compartidos, permiten que personas sin cuentas completas del espacio de trabajo vean o envíen información seleccionada. Los usuarios del espacio de trabajo que crean, envían, publican o configuran esos enlaces son responsables de enviarlos solo a destinatarios apropiados, establecer contraseñas o fechas de expiración cuando estén disponibles y deshabilitar el acceso cuando ya no sea necesario.

6. Contenido del Usuario y Tu Licencia para Nosotros

Conservas la propiedad del contenido que subes, creas, importas, envías, conectas o publicas a través del servicio, incluidos pies de foto, medios, archivos, activos de marca, comentarios, envíos de formularios, mensajes, informes, indicaciones, resultados de IA, plantillas, notas, campañas e información de perfil.

Nos otorgas una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, copiar, procesar, transmitir, mostrar, formatear, modificar para compatibilidad técnica, crear vistas previas o derivados, analizar, respaldar y usar tu contenido según sea necesario para proporcionar, asegurar, respaldar y mejorar el servicio. Esto incluye enviar contenido a redes sociales conectadas, servicios de terceros, proveedores de IA o medios, procesadores de pago, proveedores de correo electrónico, proveedores de alojamiento, proveedores de análisis y otros proveedores de servicios cuando sea necesario para las funciones que usas.

Declaras que tienes todos los derechos, permisos, licencias, autorizaciones y consentimientos necesarios para el contenido y los datos que procesas a través de MydropAI. Esto incluye el permiso de clientes, empleados, contratistas, creadores, clientes, remitentes de formularios, personas que aparecen en los medios y propietarios de cualquier material protegido por derechos de autor, marca o confidencial.

7. Plataformas Conectadas y Servicios de Terceros

Puedes conectar servicios de terceros como redes sociales, perfiles de negocio, servicios de medios, calendarios, proveedores de almacenamiento, herramientas de diseño, servicios de pago, herramientas de análisis y canales de mensajería. Cuando conectas un servicio, autorizas a MydropAI a acceder, usar, almacenar, actualizar y transmitir los datos y permisos que apruebes para que las funciones solicitadas puedan funcionar.

Los servicios de terceros se rigen por sus propios términos, políticas, reglas de plataforma, procesos de revisión, límites de velocidad, requisitos de cuenta, alcances de permisos y disponibilidad. No los controlamos y no somos responsables de sus actos, omisiones, interrupciones, prácticas de datos, cambios de API, restricciones de cuenta, contenido rechazado o decisiones de moderación.

Las capacidades de la plataforma pueden variar según el tipo de cuenta, región, estado de verificación, nivel de suscripción, estado del token, permisos del proveedor, formato de medios y política del proveedor. Que una función sea visible en MydropAI no garantiza que una plataforma de terceros acepte, publique, devuelva, muestre o conserve el contenido o los datos solicitados.

8. Publicación, Programación, Aprobaciones y Compartir Público

Eres responsable de revisar todo el contenido, las selecciones de plataforma, los destinatarios, las fechas, las horas, las zonas horarias, los enlaces, las divulgaciones, los hashtags, las etiquetas, las menciones, los medios, la segmentación, la configuración de visibilidad y los requisitos legales antes de programar, aprobar, publicar, enviar o compartir cualquier cosa.

Las publicaciones programadas, recordatorios, automatizaciones, entregas de informes, recordatorios de aprobación, importaciones, acciones de inbox y otras acciones basadas en el tiempo pueden ejecutarse más tarde de lo esperado o fallar debido a interrupciones de proveedores de terceros, expiración de tokens, límites de velocidad, contenido no válido, retrasos en el procesamiento de medios, límites del plan, problemas de red, diferencias de zona horaria, restricciones de cuenta, métricas no disponibles u otras condiciones. Debes monitorear las campañas importantes y confirmar las publicaciones o respuestas críticas.

Los enlaces públicos de aprobación, portales de marca, formularios, páginas de link-in-bio, enlaces de informes y dominios personalizados pueden exponer contenido seleccionado a destinatarios externos o al público según tu configuración. Trata los enlaces tokenizados y las contraseñas como información sensible. Si publicas, compartes, descargas, exportas o envías información por correo a través del servicio, eres responsable de asegurarte de que el destinatario esté autorizado.

Eliminar o deshabilitar contenido en MydropAI puede no eliminar copias ya publicadas, almacenadas en caché, enviadas por correo, descargadas o guardadas en un servicio de terceros o en el entorno del destinatario.

9. Funciones de IA, Automatizaciones y Revisión Humana

MydropAI puede proporcionar chat asistido por IA, redacción, subtítulos, recomendaciones, puntuación de contenido, generación de medios, resúmenes de informes, borradores de inbox, pasos de automatización, sugerencias conscientes de la marca y herramientas relacionadas. Las funciones de IA son herramientas de asistencia, no un sustituto del juicio humano.

Los resultados de IA pueden ser inexactos, incompletos, sesgados, desactualizados, ofensivos, no conformes, duplicados o inadecuados para tu marca, audiencia, cliente, jurisdicción, industria o plataforma. Eres responsable de revisar, editar, aprobar, verificar hechos, verificar derechos y limpiar legalmente todos los resultados de IA antes de usarlos.

No envíes datos personales sensibles, datos regulados, secretos comerciales, secretos de clientes, información financiera no publicada, información de salud, datos de tarjetas de pago, identificadores gubernamentales u otra información altamente confidencial en indicaciones, archivos adjuntos, formularios, automatizaciones o demos públicos de IA a menos que tengas derecho a hacerlo y la función sea apropiada para esos datos.

Las automatizaciones y las reglas de inbox pueden crear borradores, enrutar contenido, etiquetar elementos, avisar a personas, enviar respuestas, programar publicaciones o desencadenar otras acciones según tu configuración. Eres responsable de probar, monitorear, pausar y corregir las automatizaciones, especialmente cuando están involucrados mensajes, respuestas públicas, campañas pagadas, obligaciones legales o la reputación de la marca.

10. Analítica, Informes, Monitoreo y Resultados de Negocio

La analítica, los informes, los puntos de referencia, el monitoreo, el seguimiento de campañas, la salud del inbox, los resúmenes de IA y los conocimientos de rendimiento dependen de los proveedores conectados, los permisos disponibles, la información pública, los rangos de fechas, el almacenamiento en caché, las definiciones de la plataforma, el muestreo, las actualizaciones retrasadas y el comportamiento de la API del proveedor. La falta de datos no siempre significa cero rendimiento.

No garantizamos crecimiento de audiencia, alcance, impresiones, participación, clasificación, ingresos, ventas, conversiones, rendimiento de influencers, rendimiento de anuncios, posicionamiento en búsquedas, calidad de respuesta del inbox, resultados de reputación ni ningún otro resultado comercial.

11. Facturación, Planes, Cuotas y Cancelación

Las funciones de pago se facturan según el plan, el intervalo de facturación, el uso, los impuestos y los términos de pago que se muestran cuando te suscribes o que se acuerdan por escrito. Autorizas a nosotros y a nuestros procesadores de pago a cobrar el método de pago proporcionado por suscripciones, renovaciones, mejoras, complementos, cargos basados en el uso, impuestos aplicables y otros montos adeudados.

Los límites y cuotas del plan pueden aplicarse a publicaciones, usuarios, espacios de trabajo, perfiles, automatizaciones, formularios, almacenamiento, uso de IA, medios de IA, informes, importaciones, dominios, funciones de inbox y otras áreas del producto. Nos reservamos el derecho de cambiar lo que se incluye en cualquier plan (funciones, límites y cuotas) y de cambiar los precios del plan en cualquier momento, con aviso cuando sea necesario.

Nunca cambiaremos el precio de un plan al que estás suscrito actualmente mientras tu suscripción permanezca activa e ininterrumpida. Los cambios de precio se aplican solo a nuevos suscriptores y a suscriptores existentes que comiencen un nuevo ciclo de facturación después de cancelar, caducar o volver a suscribirse; en esos casos, se aplicarán el precio y las funciones incluidas vigentes en el momento en que te (re)suscribas.

Salvo que lo exija la ley o se indique en un acuerdo escrito separado, las tarifas no son reembolsables, y la cancelación detiene futuras renovaciones en lugar de reembolsar cargos pasados. Cancelar, degradar o no pagar puede reducir el acceso a funciones de pago, pero no elimina automáticamente el contenido del espacio de trabajo. Sigues siendo responsable de exportar o eliminar el contenido antes de que finalice el acceso.

12. Uso Aceptable

No debes usar el servicio para:

• violar leyes, regulaciones, sanciones, reglas de plataforma o derechos de terceros;
• publicar spam, estafas, phishing, malware, contenido engañoso o publicidad ilegal;
• acosar, amenazar, difamar, suplantar, explotar o discriminar a otros;
• enviar mensajes no solicitados o respuestas automatizadas donde el consentimiento o las reglas de la plataforma lo prohíban;
• recopilar, subir, exponer o procesar datos personales sin el aviso, consentimiento o base legal requeridos;
• infringir derechos de autor, marcas comerciales, derechos de publicidad, derechos de privacidad u obligaciones contractuales;
• tergiversar contenido generado por IA, respaldos, testimonios, contenido patrocinado, promociones o relaciones comerciales cuando se requiera divulgación;
• intentar evadir permisos, cuotas, facturación, seguridad, límites de velocidad o controles de acceso;
• probar, extraer, aplicar ingeniería inversa, sobrecargar, interrumpir, revender o hacer mal uso del servicio;
• usar formularios públicos, HTML personalizado, cargas, enlaces o dominios para distribuir código dañino o contenido abusivo.

13. Tus Obligaciones de Cumplimiento

Eres responsable de cumplir con las leyes y reglas que se aplican a tu uso del servicio, incluidos privacidad, protección de datos, protección al consumidor, publicidad, correo electrónico, mensajería, telemarketing, propiedad intelectual, empleo, agencia, influencer, concursos, sorteos, promoción financiera, publicidad política, accesibilidad y requisitos específicos de la industria.

Si usas MydropAI en nombre de clientes o procesas datos sobre sus clientes, seguidores, empleados, creadores o prospectos, eres responsable de tener los acuerdos, permisos, avisos, consentimientos, instrucciones y términos de procesamiento de datos requeridos con esas partes.

14. Privacidad y Manejo de Datos

Nuestra Política de Privacidad explica cómo manejamos datos de cuenta, datos del espacio de trabajo, datos de plataformas conectadas, contenido, archivos, indicaciones, resultados de IA, envíos públicos, registros de facturación, mensajes de soporte, análisis, cookies, registros y otra información. Eres responsable de los datos personales que elijas subir, importar, publicar, recopilar, compartir o procesar a través del servicio.

Cuando procesamos datos personales en nombre de un propietario de espacio de trabajo, agencia, marca u otro cliente, lo hacemos para proporcionar el servicio y de acuerdo con la configuración e instrucciones legales del cliente, sujeto a nuestra Política de Privacidad y cualquier acuerdo de procesamiento de datos separado que firmemos.

Los clientes empresariales establecidos en la UE, el EEE, el Reino Unido o Suiza que actúen como responsables pueden solicitar un acuerdo de procesamiento de datos conforme al Artículo 28 del RGPD escribiendo a contact@mydropai.com. Incluye nuestra lista de subprocesadores publicada y nuestras medidas técnicas y organizativas, ambas establecidas en la Política de Privacidad. Avisamos antes de añadir o reemplazar un subprocesador, y un cliente con un acuerdo vigente puede oponerse.

Cada cuenta puede descargar una copia de sus propios datos personales en cualquier momento desde Configuración, en Cuenta, y puede eliminar la cuenta y sus datos desde la misma página. Cuando se elimina una cuenta, sus datos de inicio de sesión y detalles de cuenta se eliminan de inmediato; los espacios de trabajo que quedan sin ningún miembro se vuelven inaccesibles en ese momento y se eliminan permanentemente después de un período de recuperación de 30 días.

Nuestra infraestructura opera en los Estados Unidos. Las funciones de IA para espacios de trabajo en la UE y el EEE se ejecutan exclusivamente en proveedores cubiertos por un mecanismo de transferencia del Capítulo V bajo el RGPD; los proveedores de IA fuera de ese marco nunca reciben su contenido. La Política de Privacidad detalla los mecanismos de transferencia en su totalidad.

15. Seguridad

Usamos salvaguardas administrativas, técnicas y organizativas diseñadas para proteger el servicio y los datos de los usuarios, incluyendo TLS en tránsito, cifrado AES-256 en reposo, cifrado separado de tokens de cuentas conectadas con un servicio de claves gestionado, control de acceso a nivel de espacio de trabajo aplicado en la capa de base de datos y tokens de acceso por archivo revocables para medios subidos. La Política de Privacidad los detalla en su totalidad.

Ningún servicio en línea puede garantizar seguridad absoluta. Eres responsable de usar contraseñas seguras, proteger tus dispositivos, limitar los permisos del espacio de trabajo, asegurar los enlaces públicos, revisar las aplicaciones conectadas y reportar actividad sospechosa de inmediato.

16. Propiedad Intelectual

Nosotros y nuestros licenciantes somos propietarios del servicio, software, sitio web, diseños, flujos de trabajo, documentación, nombres de marca, logotipos, plantillas y otros materiales que no son contenido del usuario. Estos términos no transfieren la propiedad de nuestra propiedad intelectual a ti.

No puedes copiar, modificar, distribuir, vender, arrendar, sublicenciar, aplicar ingeniería inversa ni crear servicios competitivos a partir de nuestro software, documentación, diseños, marca o materiales no públicos, excepto cuando lo permita la ley o con nuestro permiso por escrito.

17. Comentarios

Si envías sugerencias, ideas, solicitudes, reseñas o comentarios, nos otorgas el derecho de usarlos sin restricciones ni compensación, incluso para mejorar, comercializar y desarrollar el servicio. No debes enviar información confidencial como comentarios a menos que hayamos acordado por escrito recibirla como confidencial.

18. Funciones Beta, Vista Previa y Experimentales

Las funciones beta, vista previa, demo, acceso anticipado y experimentales pueden cambiarse, limitarse, suspenderse o eliminarse en cualquier momento. Pueden ser menos confiables, menos completas o estar sujetas a límites adicionales. No confíes en funciones beta o de vista previa para flujos de trabajo críticos de producción sin un plan de respaldo.

19. Suspensión y Terminación

Podemos suspender o terminar el acceso, eliminar contenido, deshabilitar enlaces públicos, restringir integraciones o negar el servicio si creemos que hay una violación de estos términos, falta de pago, riesgo de seguridad, riesgo legal, problema de política de plataforma, abuso, fraude o daño al servicio, usuarios, terceros o nuestra reputación.

Puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento y solicitar la eliminación de la cuenta como se describe en la Política de Privacidad. Algunos términos sobreviven a la terminación, incluidas las obligaciones de pago, responsabilidades de contenido del usuario, propiedad intelectual, descargos, límites de responsabilidad, indemnización, términos de disputa y disposiciones necesarias para interpretar o hacer cumplir estos términos.

20. Descargos

El servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". En la medida máxima permitida por la ley, renunciamos a todas las garantías, ya sean expresas, implícitas o legales, incluidas las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción, precisión, operación ininterrumpida, seguridad, disponibilidad y rendimiento sin errores.

No garantizamos que el contenido se publique con éxito, que la analítica esté completa, que las automatizaciones se ejecuten a una hora exacta, que las integraciones de terceros permanezcan disponibles, que los resultados de IA sean correctos, que los enlaces públicos sean accedidos solo por destinatarios previstos, o que el servicio cumpla con todos los requisitos comerciales, de cumplimiento o técnicos que puedas tener.

21. Limitación de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, no somos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares, punitivos o por pérdida de ganancias; pérdida de ingresos, buena voluntad, datos, contenido, audiencia, seguidores, oportunidades, contratos o reputación; acciones de plataformas de terceros; publicación fallida o retrasada; resultados de IA; intercambio de enlaces públicos; acciones no autorizadas causadas por tus credenciales o configuración del espacio de trabajo; o decisiones comerciales tomadas con el servicio.

En la medida máxima permitida por la ley, nuestra responsabilidad total por todas las reclamaciones relacionadas con el servicio o estos términos se limita al mayor de 100 USD o la cantidad que nos pagaste por el servicio en los 12 meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.

22. Indemnización

Aceptas defender, indemnizar y mantener indemne a ADB International LLC, sus propietarios, directores, empleados, contratistas, proveedores de servicios y afiliados de reclamaciones, daños, pérdidas, responsabilidades, costos y gastos, incluidos honorarios razonables de abogados, que surjan de tu contenido, tu uso del servicio, tus cuentas conectadas, tus enlaces públicos, tus automatizaciones, tus clientes o invitados, tu incumplimiento de estos términos o tu violación de la ley o derechos de terceros.

23. Ley Aplicable y Disputas

Estos términos se rigen por las leyes aplicables a ADB International LLC en los Estados Unidos, sin tener en cuenta las reglas de conflicto de leyes, a menos que la ley local obligatoria requiera lo contrario. Antes de presentar una reclamación formal, cada parte acepta intentar resolver las disputas de buena fe contactando a la otra parte y permitiendo un tiempo razonable para responder.

A menos que un acuerdo escrito separado indique lo contrario, las disputas se manejarán en los tribunales estatales o federales ubicados en la jurisdicción de los Estados Unidos donde ADB International LLC esté organizada u opere principalmente, excepto cuando la ley aplicable de protección al consumidor o de datos te dé derechos obligatorios en otro foro.

24. Contacto

Las preguntas sobre estos términos pueden enviarse a contact@mydropai.com.

Fecha de entrada en vigor: 12 de junio de 2026. Última actualización: 12 de junio de 2026.

25. Acuerdo de Procesamiento de Datos

Esta sección es nuestro Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA). Es el contrato escrito requerido por el Artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos de la UE entre un responsable y un encargado, y aplica igualmente bajo el RGPD del Reino Unido y la FADP de Suiza.

Forma parte de estos Términos y entra en vigor cuando los aceptas, por lo que no se requiere firma separada. El Artículo 28(9) permite que este contrato se concluya en forma electrónica. Si eres un cliente empresarial establecido en la UE, el EEE, el Reino Unido o Suiza y decides qué datos personales van a MydropAI y por qué, eres el responsable y esta sección rige cómo los procesamos para ti. Si tu organización requiere una copia contrafirmada en tu propia plantilla, escribe a contact@mydropai.com.

En esta sección, "Cliente" significa el titular de la cuenta o el propietario del espacio de trabajo que actúa como responsable, y "nosotros", "nos" y "MydropAI" significan ADB International LLC actuando como encargado.