1. المقدمة
تحكم شروط الخدمة هذه استخدامك لـ MydropAI وMydrop وموقع mydropai.com والتطبيق وروابط الموافقة العامة والنماذج وبوابات العلامات التجارية وصفحات الرابط في البايو والتقارير والعروض التوضيحية وAPIs والتكاملات والخدمات المرتبطة. الخدمة تشغّلها شركة ADB International LLC، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في الولايات المتحدة. في هذه الشروط، لما نقول "MydropAI" أو "Mydrop" أو "نحن" أو "لنا"، فنقصد شركة ADB International LLC.
بإنشاء حساب أو قبول دعوة أو ربط حساب سوشيال ميديا أو استخدام رابط عميل عام أو تقديم نموذج أو عرض تقرير مشترك أو استخدام الخدمة بأي شكل، فأنت توافق على هذه الشروط. وإن كنت تستخدم الخدمة لصالح وكالة أو علامة تجارية أو جهة عمل أو عميل أو منظمة أخرى، فتقرّ بأنك مخوّل بقبول هذه الشروط نيابةً عنها.
سياسة الخصوصية الخاصة بنا جزء لا يتجزأ من هذه الشروط، وتوضّح كيفية جمعنا للمعلومات واستخدامها ومشاركتها والاحتفاظ بها وحمايتها.
2. التغييرات على هذه الشروط
قد نحدّث هذه الشروط مع تغيّر الخدمة أو القانون أو أعمالنا. وعندما تكون التغييرات جوهرية، سنتخذ خطوات معقولة لإشعار المستخدمين، كتحديث هذه الصفحة أو إرسال إيميل أو عرض إشعار داخل التطبيق. استمرارك في الاستخدام بعد تاريخ السريان يعني قبولك للشروط المحدّثة.
3. نظرة عامة على الخدمة
MydropAI منصة متكاملة لإدارة السوشيال ميديا. فيها تخطّط وتنشئ وتوافق وتجدول وتنشر وتراقب وتؤتمت، وتجهّز تقارير عن حساباتك، وكل هذا من خلال مساحات العمل والعلامات التجارية والفرق والعملاء والخدمات المرتبطة.
يمكن أن تشمل الخدمة: إدارة الحسابات، مساحات العمل، صلاحيات الفريق، العلامات التجارية، البروفايلات، مكتبة الوسائط، تقويم المحتوى، محرر المنشورات، سير الموافقة، بوابات العملاء، صفحة الرابط في البايو، النماذج، المحادثات، الإشعارات، لوحة الأناليتكس، أدوات التقارير، إدارة الإنبوكس، قواعد الإنبوكس، الأتمتة، تتبع الحملات، التذكيرات، الملاحظات، خيارات الاستيراد من منصات خارجية، نطاقات مخصصة، محتوى مدعوم بـ AI، أدوات وسائط AI، وعروض توضيحية للموقع.
بعض الميزات متاحة فقط على باقات معيّنة، أو لأدوار مستخدم محدّدة، أو في دول مختارة، أو أثناء مرحلة الوصول التجريبي (بيتا)، أو عندما تدعم الخدمة الخارجية المتصلة الإجراء المطلوب.
4. الأهلية وسلطة الحساب
يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل، أو سن الرشد في بلد إقامتك، لإنشاء حساب. الخدمة ليست موجهة للأطفال، ولا يجوز استخدامها لجمع معلومات شخصية من الأطفال عمدًا بشكل ينتهك القانون المعمول به.
أنت مسؤول عن الحفاظ على دقة معلومات حسابك، وحماية بيانات تسجيل الدخول، والتحكم في الوصول إلى أجهزتك، وإخبارنا فورًا إذا اشتبهت في أي وصول غير مصرّح به. لا يجوز لك مشاركة الحسابات بطريقة تتجاوز حدود الباقة أو الصلاحيات أو ضوابط الأمان أو متطلبات الفوترة.
5. مساحات العمل والفرق والعملاء والصلاحيات
مساحات العمل تنظّم المستخدمين والعلامات التجارية والبروفايلات والمحتوى والملفات والتقارير والأتمتة وحالة الفوترة والبيانات المرتبطة. ويتحمل مالكو مساحة العمل والمشرفون مسؤولية دعوة الأشخاص المناسبين، وتعيين الصلاحيات الملائمة، وإلغاء الوصول عند مغادرة الأشخاص، ومراجعة الأنشطة التي يقوم بها أعضاء الفريق أو العملاء أو المتعاقدون أو الضيوف.
بعض التجارب العامة، مثل روابط الموافقة والنماذج وبوابات العلامات التجارية وصفحات الرابط في البايو والتقارير المشتركة، تتيح للأشخاص الذين ليس لديهم حسابات كاملة في مساحة العمل عرض معلومات محدّدة أو تقديمها. يتحمل مستخدمو مساحة العمل الذين ينشئون هذه الروابط أو يرسلونها أو ينشرونها أو يضبطون إعداداتها مسؤولية إرسالها فقط إلى المستلمين المناسبين، وتعيين كلمات مرور أو تواريخ انتهاء صلاحية حيثما يتاح ذلك، وتعطيل الوصول عندما لا تعود هناك حاجة إليه.
6. محتوى المستخدم والترخيص الذي تمنحه لنا
تحتفظ بملكية المحتوى الذي ترفعه أو تنشئه أو تستورده أو تقدّمه أو تربطه أو تنشره عبر الخدمة، بما في ذلك التسميات التوضيحية والوسائط والملفات وأصول العلامة التجارية والتعليقات وتقديمات النماذج والرسائل والتقارير والمطالبات ومخرجات AI والقوالب والملاحظات والحملات ومعلومات البروفايل.
تمنحنا ترخيصًا عالميًا غير حصري وبدون مقابل مادي، عشان نستضيف محتواك، ننسخه، نعالجه، ننقله، نعرضه، ننسّقه، ونعدّله لأغراض التوافق التقني، إضافة لإنشاء معاينات أو اشتقاقات، وتحليل، ونسخ احتياطي، وأي استخدام ثاني ضروري لتقديم الخدمة وتأمينها ودعمها وتحسينها. وهذا يشمل إرسال المحتوى لشبكات السوشيال ميديا المتصلة والخدمات الخارجية ومزوّدي AI أو الوسائط ومعالجات الدفع ومزوّدي الإيميل ومزوّدي الاستضافة ومزوّدي الأناليتكس ومزوّدي الخدمات الآخرين، إذا احتجنا عشان نشغّل الميزات اللي تستخدمها.
أنت تقرّ إنك تملك كل الحقوق والأذونات والتراخيص والموافقات والإخلاءات المطلوبة للمحتوى والبيانات اللي تعالجها عبر MydropAI. وهذا يشمل الإذن من العملاء والموظفين والمتعاقدين وصنّاع المحتوى والعملاء ومقدّمي النماذج والأشخاص اللي يظهرون في الوسائط، ومالكي أي مواد محمية بحقوق الطبع أو العلامات التجارية أو السرية.
7. المنصات المتصلة والخدمات الخارجية
تقدر تربط خدمات خارجية زي شبكات السوشيال ميديا والبروفايلات التجارية وخدمات الوسائط والتقويم ومزوّدي التخزين وأدوات التصميم وخدمات الدفع وأدوات الأناليتكس وقنوات المراسلة. ولما تربط خدمة، فأنت تخوّل MydropAI بالوصول للبيانات والصلاحيات اللي توافق عليها، واستخدامها وتخزينها وتحديثها ونقلها عشان تشتغل الميزات المطلوبة.
الخدمات الخارجية تخضع لشروطها وسياساتها وقواعد منصاتها وعمليات المراجعة وحدود المعدل ومتطلبات الحساب ونطاقات الصلاحيات وتوفّرها. إحنا ما نتحكم فيها، ولسنا مسؤولين عن تصرفاتها أو تقصيرها أو انقطاعها أو ممارسات البيانات عندها أو تغييرات API أو قيود الحساب أو رفض المحتوى أو قرارات الإشراف اللي تتخذها.
قدرات المنصة ممكن تختلف حسب نوع الحساب والمنطقة وحالة التحقق ومستوى الاشتراك وحالة الرمز وأذونات المزوّد وتنسيق الوسائط وسياسة المزوّد. مجرد ظهور ميزة في MydropAI ما يعني إن المنصة الخارجية راح تقبل أو تنشر أو ترجع أو تعرض أو تحتفظ بالمحتوى أو البيانات المطلوبة.
8. النشر والجدولة والموافقات والمشاركة العامة
أنت مسؤول عن مراجعة كل شي قبل ما تجدول أو توافق أو تنشر أو ترسل أو تشارك أي محتوى: المحتوى نفسه، المنصات المختارة، المستلمين، التواريخ والأوقات، المناطق الزمنية، الروابط، الإفصاحات، الهاشتاقات، الوسوم، الإشارات، الوسائط، الاستهداف، إعدادات الظهور، وأي متطلبات قانونية.
المنشورات المجدولة، التذكيرات، الأتمتة، تسليم التقارير، تذكيرات الموافقة، عمليات الاستيراد، إجراءات الإنبوكس، وأي إجراءات تانية مرتبطة بالوقت، ممكن تتأخر أو تفشل لأسباب كثيرة، منها: انقطاع الخدمة من المزوّد الخارجي، انتهاء صلاحية الرموز، حدود المعدل، محتوى غير صالح، تأخير معالجة الوسائط، حدود الباقة، مشاكل الشبكة، اختلاف المناطق الزمنية، قيود الحساب، عدم توفر المقاييس، أو أي ظروف تانية. فلازم تراقب الحملات المهمة وتأكد المنشورات أو الردود الحساسة.
روابط الموافقة العامة وبوابات العلامات التجارية والنماذج وصفحات الرابط في البايو وروابط التقارير والنطاقات المخصصة ممكن تعرض محتوى محدد لمستلمين خارجيين أو للعامة، على حسب إعداداتك. عامل الروابط المرمّزة وكلمات المرور على إنها حساسة. وإذا نشرت أو شاركت أو نزّلت أو صدّرت أو أرسلت أي معلومات بالإيميل عبر الخدمة، فأنت مسؤول إنك تتأكد إن المستلم مصرّح له.
حذف المحتوى أو تعطيله داخل MydropAI ما يعني بالضرورة إزالة النسخ اللي تم نشرها فعلاً على خدمة خارجية، أو اللي تم تخزينها مؤقتًا فيها، أو إرسالها بالإيميل، أو تنزيلها منها، أو تخزينها عند مستلم خارجي.
9. ميزات AI والأتمتة والمراجعة البشرية
MydropAI ممكن تقدّم أدوات مدعومة بـ AI زي المحادثة، الصياغة، كتابة التسميات، توصيات، تسجيل نقاط للمحتوى، إنشاء الوسائط، تلخيص التقارير، مسودات الإنبوكس، خطوات الأتمتة، اقتراحات وعي بالعلامة التجارية، وأدوات مشابهة. هالميزات بالذكاء الاصطناعي هي أدوات مساعدة، مو بديل عن الحكم البشري.
مخرجات AI ممكن تكون غير دقيقة، أو ناقصة، أو متحيّزة، أو قديمة، أو مسيئة، أو ما تطابق المتطلبات، أو مكررة، أو ما تناسب علامتك التجارية، جمهورك، عميلك، منطقتك القانونية، قطاعك، أو منصتك. أنت مسؤول عن مراجعة كل مخرجات AI وتحريرها والموافقة عليها والتأكد من صحتها وحقوقها وتجهيزها قانونيًا قبل الاستخدام.
ما ترسل بيانات شخصية حساسة، أو بيانات خاضعة للتنظيم، أو أسرار تجارية، أو أسرار عملاء، أو معلومات مالية غير منشورة، أو معلومات صحية، أو بيانات بطاقات دفع، أو معرّفات حكومية، أو أي معلومات سرية جدًا، إلى مطالبات AI، المرفقات، النماذج، الأتمتة، أو العروض التوضيحية العامة، إلا إذا كان عندك الحق في كذا وكانت الميزة مناسبة لنوع البيانات هذي.
الأتمتة وقواعد الإنبوكس ممكن تنشئ مسودات، أو توجّه المحتوى، أو توسم عناصر، أو تنبّه أشخاص، أو ترسل ردود، أو تجدول منشورات، أو تشغّل إجراءات تانية بناءً على إعداداتك. أنت مسؤول عن اختبار الأتمتة ومراقبتها وإيقافها وتصحيحها، خصوصًا إذا تعلقت بالرسائل أو الردود العامة أو الحملات المدفوعة أو الالتزامات القانونية أو سمعة العلامة التجارية.
10. التحليلات والتقارير والمراقبة ونتائج الأعمال
الأناليتكس والتقارير والمعايير والمراقبة وتتبع الحملات وصحة الإنبوكس وملخصات AI ورؤى الأداء تعتمد على المزوّدين المتصلين، الصلاحيات المتاحة، المعلومات العامة، النطاقات الزمنية، التخزين المؤقت، تعريفات المنصة، العيّنات، التحديثات المتأخرة، وسلوك API للمزوّد. نقص البيانات مو معناه دايمًا إن الأداء صفر.
ما نضمن لك زيادة المتابعين، الوصول، مرات الظهور، التفاعل، الترتيب، الإيرادات، المبيعات، التحويلات، أداء المؤثرين، أداء الإعلانات، ترتيب البحث، جودة ردود الإنبوكس، نتائج السمعة، ولا أي نتائج أعمال تانية.
11. الفوترة والباقات والحصص والإلغاء
الميزات المدفوعة تنفوتر حسب الباقة وفترة الفوترة والاستخدام والضرائب وشروط الدفع اللي تظهر لك وقت الاشتراك أو اللي تتفق عليها كتابيًا. وانت بتفوّضنا ومزوّدي الدفع حقّنا نسحب من طريقة الدفع اللي حطيتها عشان الاشتراكات والتجديدات والترقيات والإضافات والرسوم اللي على الاستخدام والضرائب وأي مبالغ مستحقة.
حدود الباقة والحصص ممكن تنطبق على عدد المنشورات والمستخدمين ومساحات العمل والبروفايلات والأتمتة والنماذج والتخزين واستخدام AI ووسائط AI والتقارير وعمليات الاستيراد والنطاقات وميزات الإنبوكس ومناطق تانية بالمنتج. ونحتفظ بحقنا في تغيير محتوى أي باقة (ميزاتها، حدودها، حصصها) وتغيير أسعار الباقات بأي وقت، مع إننا ننبّهكم إذا لازم.
ما راح نغيّر سعر باقتك الحالية أبدًا طول ما اشتراكك شغّال وما انقطع. تغييرات الأسعار تنطبق فقط على المشتركين الجدد والمشتركين الحاليين اللي يبدؤون دورة فوترة جديدة بعد إلغاء أو انتهاء صلاحية أو إعادة اشتراك. وفي هالحالات، يطبّق السعر والميزات السارية وقت اشتراكك (أو إعادة اشتراكك).
إلا إذا قال القانون شي ثاني أو لو فيه اتفاقية مكتوبة منفصلة، الرسوم ما تترد. والإلغاء يوقف التجديدات الجاية بدل ما يرجع لك رسوم سابقة. الإلغاء أو تقليل الباقة أو عدم الدفع ممكن يقلل وصولك للميزات المدفوعة، بس ما يحذف محتوى مساحة العمل تلقائيًا. وتبقى مسؤول عن تصدير المحتوى أو حذفه قبل ما ينتهي الوصول.
12. الاستخدام المقبول
يجب ألا تستخدم الخدمة من أجل:
- انتهاك القوانين أو اللوائح أو العقوبات أو سياسات المنصات أو حقوق الآخرين؛
- نشر السبام أو الاحتيال أو التصيّد أو البرمجيات الخبيثة أو المحتوى المضلّل أو إعلانات غير قانونية؛
- مضايقة الآخرين، تهديدهم، التشهير بهم، انتحال شخصياتهم، استغلالهم، أو التمييز ضدهم؛
- إرسال رسائل غير مرغوب فيها أو ردود تلقائية حيث تمنع الموافقة أو قواعد المنصة ذلك؛
- جمع بيانات شخصية أو رفعها أو كشفها أو معالجتها بدون إشعار أو موافقة أو سند قانوني مطلوب؛
- انتهاك حقوق النشر أو العلامات التجارية أو حقوق الدعاية أو الخصوصية أو الالتزامات التعاقدية؛
- تحريف المحتوى المنشأ بـ AI أو التأييدات أو الشهادات أو المحتوى المموّل أو الترويجات أو العلاقات التجارية إذا كان الإفصاح مطلوب؛
- محاولة تجاوز الصلاحيات أو الحصص أو الفوترة أو الأمان أو حدود المعدّل أو ضوابط الوصول؛
- فحص الخدمة، تصيّد بياناتها، إجراء هندسة عكسية، تحميلها فوق طاقتها، تعطيلها، إعادة بيعها، أو إساءة استخدامها؛
- استخدام النماذج العامة أو أكواد HTML مخصصة أو الرفع أو الروابط أو النطاقات لتوزيع أكواد ضارة أو محتوى مسيء.
13. واجبات الامتثال الخاصة بك
أنت مسؤول عن التزامك بكل القوانين والقواعد اللي تنطبق على طريقة استخدامك للخدمة، زي قوانين الخصوصية، حماية البيانات، حماية المستهلك، الإعلانات، الإيميل، الرسائل، التسويق عبر الهاتف، الملكية الفكرية، التوظيف، الوكالة، المؤثرين، المسابقات، السحوبات، الترويج المالي، الإعلانات السياسية، وإمكانية الوصول، وأي متطلبات خاصة بقطاعك.
ولو تستخدم MydropAI بالنيابة عن عملاء، أو تعالج بيانات عن عملائهم أو متابعينهم أو موظفينهم أو صانعي المحتوى حقّهم أو الليدز، فأنت مسؤول عن وجود الاتفاقيات والأذونات والإشعارات والموافقات والتعليمات وشروط معالجة البيانات المطلوبة مع الأطراف هذي.
14. الخصوصية ومعالجة البيانات
سياسة الخصوصية حقّنا توضّح كيف نتعامل مع بيانات الحساب، بيانات مساحة العمل، بيانات المنصات المتصلة، المحتوى، الملفات، المطالبات، مخرجات AI، التقديمات العامة، سجلات الفوترة، رسائل الدعم، الأناليتكس، الكوكيز، السجلات، وأي معلومات تانية. وأنت مسؤول عن البيانات الشخصية اللي تختار ترفعها أو تستوردها أو تنشرها أو تجمعها أو تشاركها أو تعالجها عبر الخدمة.
ولما نعالج بيانات شخصية بالنيابة عن مالك مساحة عمل أو وكالة أو علامة تجارية أو عميل ثاني، فنسوي كذا عشان نقدّم الخدمة، وحسب إعدادات العميل وتعليماته القانونية، مع الأخذ في الاعتبار سياسة الخصوصية حقّنا وأي اتفاقية منفصلة لمعالجة البيانات نوقّعها.
العملاء التجاريون المؤسسون في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا والذين يعملون كمراقبين يمكنهم طلب اتفاقية معالجة بيانات بموجب المادة 28 من GDPR عبر البريد الإلكتروني contact@mydropai.com. تتضمن قائمة معالجي البيانات الفرعيين المنشورة وتدابيرنا التقنية والتنظيمية، وكلاهما موضح في سياسة الخصوصية. نُعلم قبل إضافة أو استبدال معالج فرعي، والعميل الذي لديه اتفاقية سارية يمكنه الاعتراض.
كل حساب يمكنه تنزيل نسخة من بياناته الشخصية في أي وقت من الإعدادات، تحت الحساب، ويمكنه حذف الحساب وبياناته من نفس الصفحة. عند حذف الحساب، تُزال بيانات تسجيل الدخول وتفاصيل الحساب فورًا؛ ومساحات العمل التي لا يبقى فيها أي عضو تصبح غير قابلة للوصول في تلك اللحظة وتُحذف نهائيًا بعد فترة استرداد مدتها 30 يومًا.
بنيتنا التحتية تعمل في الولايات المتحدة. ميزات AI لمساحات العمل في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية تعمل حصريًا على مزودين تغطيهم آلية نقل بموجب الفصل الخامس من GDPR؛ ومزودو AI خارج هذا الإطار لا يستلمون محتواك أبدًا. سياسة الخصوصية توضح آليات النقل بالكامل.
15. الأمان
نستخدم ضمانات إدارية وتقنية وتنظيمية مصممة لحماية الخدمة وبيانات المستخدم، بما في ذلك TLS أثناء النقل، وتشفير AES-256 في التخزين، وتشفير منفصل لرموز الحسابات المتصلة بخدمة مفاتيح مُدارة، والتحكم في الوصول على مستوى مساحة العمل المفروض في طبقة قاعدة البيانات، ورموز وصول قابلة للإلغاء لكل ملف للوسائط المرفوعة. سياسة الخصوصية توضح هذه بالكامل.
لا يمكن لأي خدمة عبر الإنترنت ضمان أمان مطلق. أنت مسؤول عن استخدام كلمات مرور قوية، وحماية الأجهزة، وتقييد صلاحيات مساحة العمل، وتأمين الروابط العامة، ومراجعة التطبيقات المتصلة، والإبلاغ الفوري عن أي نشاط مشبوه.
16. الملكية الفكرية
إحنا والمرخّصين اللي معانا نملك الخدمة والبرمجيات والموقع والتصاميم وسير العمل والوثائق والأسماء التجارية والشعارات والقوالب وأي مواد ثانية مو من محتوى المستخدم. هالشروط ما تنقل ملكية حقوقنا الفكرية لك.
ما يحق لك تنسخ أو تعدّل أو توزّع أو تبيع أو تؤجّر أو ترخّص من الباطن أو تسوي هندسة عكسية أو تنشئ خدمات منافسة من برمجياتنا أو وثائقنا أو تصاميمنا أو علامتنا التجارية أو أي مواد غير عامة، إلا لو كان القانون يسمح أو عندك إذن كتابي مننا.
17. الملاحظات والاقتراحات
إذا أرسلت لنا اقتراحات أو أفكار أو طلبات أو مراجعات أو ملاحظات، فأنت تعطينا الحق إننا نستخدمها بدون أي قيود أو تعويض، سواء لتحسين الخدمة، تسويقها، أو تطويرها. ولازم ما ترسل معلومات سرية كملاحظات إلا لو اتفقنا كتابيًا على إننا نستقبلها بصفتها سرية.
18. ميزات بيتا والمعاينة والتجريبية
ميزات بيتا والمعاينة والعروض التوضيحية والوصول المبكر والميزات التجريبية ممكن تتغير أو تتقيّد أو تتعطل أو تنحذف بأي وقت. ويمكن إنها تكون أقل موثوقية أو أقل اكتمال، أو تخضع لقيود إضافية. فلا تعتمد على ميزات بيتا أو معاينة في شغلك الإنتاجي الحساس بدون خطة بديلة.
19. التعليق والإنهاء
لنا الحق إننا نعلّق أو ننهي الوصول، أو نحذف محتوى، أو نعطّل الروابط العامة، أو نقيّد التكاملات، أو نرفض تقديم الخدمة، إذا شفنا إن فيه انتهاك للشروط هذي، أو عدم دفع، أو مخاطر أمنية أو قانونية، أو مشكلة بسياسة المنصة، أو إساءة استخدام، أو احتيال، أو ضرر للخدمة أو المستخدمين أو الأطراف الخارجية أو سمعتنا.
يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت وطلب حذف حسابك كما هو موضح في سياسة الخصوصية. بعض الشروط تستمر بعد الإنهاء، بما فيها التزامات الدفع، ومسؤوليات محتوى المستخدم، والملكية الفكرية، وإخلاءات المسؤولية، وحدود المسؤولية، والتعويضات، وشروط النزاعات، وأي أحكام لازمة لتفسير هذه الشروط أو تطبيقها.
20. إخلاءات المسؤولية
الخدمة تُقدم "كما هي" و"حسب توفّرها". وإلى أقصى حد يسمح به القانون، نتبرأ من أي ضمانات، صريحة أو ضمنية أو قانونية، بما فيها ضمانات القابلية للتسويق، والملاءمة لغرض معين، وعدم الانتهاك، والدقة، والتشغيل بدون انقطاع، والأمان، والتوفّر، والأداء الخالي من الأخطاء.
نحن لا نضمن نجاح نشر المحتوى، أو اكتمال الأناليتكس، أو تشغيل الأتمتة في وقت محدد بالضبط، أو استمرار توفر التكاملات مع الأطراف الخارجية، أو صحة مخرجات AI، أو أن الروابط العامة لن يفتحها إلا المستلمون المقصودون، أو أن الخدمة ستلبي كل متطلبات عملك أو امتثالك أو احتياجاتك التقنية.
21. تحديد المسؤولية
لأقصى حد يسمح به القانون، لسنا مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة، أو عرضية، أو خاصة، أو تبعية، أو تأديبية، أو عقابية، أو أرباح مفقودة؛ أو فقدان الإيرادات، أو الشهرة، أو البيانات، أو المحتوى، أو الجمهور، أو المتابعين، أو الفرص، أو العقود، أو السمعة؛ أو تصرفات المنصات الخارجية؛ أو فشل النشر أو تأخره؛ أو مخرجات AI؛ أو مشاركة الروابط العامة؛ أو أي تصرفات غير مصرّح بها بسبب بيانات دخولك أو إعدادات مساحة العمل؛ أو قرارات تجارية اتخذتها بناءً على الخدمة.
لأقصى حد يسمح به القانون، إجمالي مسؤوليتنا عن جميع المطالبات المتعلقة بالخدمة أو هذه الشروط محصور بالمبلغ الأكبر بين 100 دولار أمريكي أو المبلغ الذي دفعته لنا مقابل الخدمة خلال الـ 12 شهرًا السابقة للحدث المسبب للمطالبة.
22. التعويض
أنت توافق على الدفاع عن ADB International LLC وأصحابها ومسؤوليها وموظفيها ومقاوليها ومزودي خدماتها وشركاتها التابعة، وتعويضهم وحمايتهم من أي مطالبات أو أضرار أو خسائر أو التزامات أو تكاليف أو نفقات، بما فيها أتعاب المحاماة المعقولة، الناشئة عن محتواك أو استخدامك للخدمة أو حساباتك المتصلة أو روابطك العامة أو أتمتتك أو عملائك أو ضيوفك أو خرقك لهذه الشروط أو انتهاكك للقانون أو حقوق الآخرين.
23. القانون الحاكم والنزاعات
تخضع هذه الشروط للقوانين المطبقة على ADB International LLC في الولايات المتحدة، دون مراعاة لقواعد تنازع القوانين، إلا إذا كان القانون المحلي الإلزامي يقتضي خلاف ذلك. قبل رفع أي مطالبة رسمية، يوافق كل طرف على محاولة حل النزاعات بحسن نية، بالتواصل مع الطرف الآخر وإعطائه وقتًا معقولاً للرد.
ما لم تنص اتفاقية مكتوبة منفصلة على خلاف ذلك، ستتم معالجة النزاعات في المحاكم المحلية أو الفيدرالية الواقعة في الولاية القضائية بالولايات المتحدة التي تأسست فيها ADB International LLC أو التي تدير فيها أعمالها الرئيسية، باستثناء الحالات التي يمنحك فيها قانون حماية المستهلك أو حماية البيانات المعمول به حقوقًا إلزامية في جهة قضائية أخرى.
24. الاتصال
يمكن إرسال الأسئلة حول هذه الشروط إلى contact@mydropai.com.
تاريخ السريان: 12 يونيو 2026. آخر تحديث: 12 يونيو 2026.
25. اتفاقية معالجة البيانات
هذا القسم هو اتفاقية معالجة البيانات (DPA) الخاصة بنا. وهو العقد المكتوب المطلوب بموجب المادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات الأوروبية بين المراقب والمعالج، وينطبق أيضًا بموجب GDPR البريطاني وFADP السويسري.
تشكل جزءًا من هذه الشروط وتصبح سارية عند قبولك لها، لذا لا يلزم توقيع منفصل. المادة 28(9) تسمح بإبرام هذا العقد إلكترونيًا. إذا كنت عميلًا تجاريًا مؤسسًا في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا وتقرر البيانات الشخصية التي تدخل إلى MydropAI ولماذا، فأنت المراقب وهذا القسم يحكم كيفية معالجتنا لها نيابة عنك. إذا كانت مؤسستك تتطلب نسخة موقعة على قالبك الخاص، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى contact@mydropai.com.
في هذا القسم، "العميل" يعني صاحب الحساب أو مالك مساحة العمل الذي يعمل كمراقب، و"نحن" و"MydropAI" تعني ADB International LLC بصفتها معالجًا.
25.1 الموضوع والمدة والطبيعة والغرض
نعالج البيانات الشخصية فقط لتقديم الخدمة الموصوفة في القسم 3: تخزين الحسابات ومساحات العمل، وإنشاء المحتوى وجدولته والموافقة عليه ونشره، وربط الحسابات الاجتماعية التي يختارها العميل، واستقبال والرد على الرسائل والتعليقات الواردة من تلك القنوات، وإنتاج التحليلات والتقارير، ومشاركة روابط الموافقة وبوابات العلامة التجارية مع الأشخاص الذين يسميهم العميل، وتوليد محتوى بمساعدة AI، وإرسال الإشعارات.
تستمر المعالجة طالما كان حساب العميل نشطًا، وتنتهي عند حذف الحساب أو مساحة العمل. القسم 25.7 يحدد ما يحدث بعد ذلك.
25.2 أنواع البيانات الشخصية وفئات أصحاب البيانات
أنواع البيانات الشخصية: الأسماء، وعناوين البريد الإلكتروني، والصور الشخصية، واللغات، والمناطق الزمنية، ومعرفات المصادقة، ورموز الوصول للحسابات المتصلة، ومحتوى المنشورات والوسائط المرفوعة، والرسائل والتعليقات، ومقاييس التفاعل والجمهور، وحيثما يفعل العميل ذلك، أرقام الهواتف للإشعارات.
فئات أصحاب البيانات: أعضاء فريق العميل؛ والمراجعون الخارجيون والعملاء والموافقون الذين يدعوهم العميل؛ والأطراف الثالثة الذين يتواصلون مع قنوات العميل الاجتماعية، مثل المعلقين والأشخاص الذين يرسلون رسائل مباشرة والأشخاص الذين يقدمون نموذجًا عامًا.
يجب على العميل ملاحظة أن الفئة الثالثة تتكون من أشخاص لم يقدموا بياناتهم إلى العميل مباشرة. يجب أن تعكس التزامات العميل بموجب المادة 14 وسجل المعالجة الخاص به هذا.
25.3 التزاماتنا
- نعالج البيانات الشخصية فقط وفقًا لتعليمات العميل الموثقة، والتي تشمل تكوين العميل واستخدامه للخدمة، ما لم يتطلب قانون خاضع له خلاف ذلك، وفي هذه الحالة نبلغ العميل أولاً ما لم يحظر ذلك القانون؛
- نخبر العميل دون تأخير إذا اعتقدنا أن التعليمات تنتهك قانون حماية البيانات، وقد نوقف تلك التعليمات حتى يتم تأكيدها؛
- كل من نسمح له بمعالجة البيانات الشخصية ملزم بالتزامات السرية التي تستمر بعد انتهاء تعاقده؛
- نحافظ على التدابير التقنية والتنظيمية المنصوص عليها في القسم 15 من هذه الشروط وفي قسم الأمان في سياسة الخصوصية، وقد نقوم بتحديثها بشرط ألا ينخفض مستوى الحماية؛
- نساعد العميل، مع مراعاة طبيعة المعالجة والمعلومات المتاحة لنا، في تقييمات تأثير حماية البيانات والمشاورات المسبقة بموجب المادتين 35 و36.
25.4 معالجو البيانات الفرعيون
يمنح العميل تفويضًا عامًا لمعالجي البيانات الفرعيين المدرجين في قسم معالجي البيانات الفرعيين في سياسة الخصوصية، والذي يسمي كل مزود، وما يفعله، وأين يعالج البيانات، وآلية النقل المطبقة.
نبلغ العميل مسبقًا بأي إضافة أو استبدال مقصود لمعالج فرعي، حتى يتمكن العميل من الاعتراض على أسس معقولة لحماية البيانات. إذا لم نتمكن من تجنب التغيير بشكل معقول، يجوز للعميل إنهاء الجزء المتأثر من الخدمة. نفرض على كل معالج فرعي التزامات حماية بيانات مكافئة لتلك الواردة في هذا القسم ونبقى مسؤولين عن أدائهم.
المنصات الاجتماعية التي يربطها العميل، مثل Meta وLinkedIn وX وYouTube وTikTok وTelegram وGoogle Business Profile، ليست معالجين فرعيين. تتلقى البيانات فقط بناءً على تعليمات العميل وتعمل كمراقبين مستقلين.
25.5 النقل الدولي
تتم المعالجة في الولايات المتحدة على Google Cloud. Google LLC معتمدة بموجب إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة، والذي اعترفت به المفوضية الأوروبية على أنه يوفر حماية كافية بقرار الملاءمة الصادر في 10 يوليو 2023. تنطبق البنود التعاقدية القياسية الأوروبية في قرار التنفيذ (EU) 2021/914 بالإضافة إلى ذلك، وعلى أي معالج فرعي لا تغطيه قرارات الملاءمة. لا نقدم حاليًا إقامة بيانات حصرية للاتحاد الأوروبي.
بالنسبة لمساحات العمل في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية، تعمل ميزات AI حصريًا على مزودين تغطيهم آلية نقل بموجب الفصل الخامس. يختار تحكم تقني المزود من منطقة مساحة العمل قبل كل طلب AI ويعود إلى المزود المحمي عندما يتعذر تحديد المنطقة.
25.6 حقوق أصحاب البيانات وخرق البيانات الشخصية
نساعد العميل في الرد على الطلبات بموجب المواد من 12 إلى 22. يمكن لكل حساب تنزيل بياناته الشخصية في أي وقت من الإعدادات، تحت الحساب، بتنسيق منظم قابل للقراءة آليًا. إذا اتصل بنا أحد أصحاب البيانات مباشرة بشأن بيانات نعالجها لصالح عميل، فإننا نعيد توجيه الطلب إلى العميل بدلاً من الرد عليه بأنفسنا.
نخطر العميل دون تأخير غير مبرر بعد علمنا بأي خرق للبيانات الشخصية يؤثر على بياناته، حتى يتمكن العميل من الوفاء بالتزاماته بموجب المادة 33. يصف الإشعار طبيعة الخرق، والفئات والأعداد التقريبية المتأثرة بقدر ما هو معروف، والعواقب المحتملة، والتدابير المتخذة أو المقترحة.
25.7 الاحتفاظ والحذف والإرجاع
نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما كان حساب العميل أو مساحة العمل نشطة، لأن المحتوى هو الخدمة. لذلك يتم تحديد الاحتفاظ من خلال استخدام العميل نفسه وليس بفترة ثابتة، وهو ما تسمح به المادة 13(2)(أ).
- يمكن للمستخدم المصرح له حذف محتوى فردي أو مساحة عمل أو الحساب بأكمله في أي وقت من داخل الخدمة؛
- تتم إزالة بيانات تسجيل الدخول والتفاصيل الشخصية للحساب المحذوف فورًا؛ وتصبح مساحات العمل غير قابلة للوصول في تلك اللحظة وتُحذف نهائيًا بعد فترة استرداد مدتها 30 يومًا؛
- يمكن للعميل تصدير بياناته في أي وقت قبل الحذف؛
- تستخدم النسخ الاحتياطية لقاعدة البيانات نافذة استرداد نقطة زمنية متجددة مدتها 7 أيام؛
- يتم الاحتفاظ بسجلات الأمان والتطبيق لمدة 30 يومًا من قبل مزود الاستضافة لدينا؛
- يتم الاحتفاظ بالفواتير وسجلات المعاملات من قبل مزودي الدفع لدينا وفقًا لالتزاماتهم المحاسبية والضريبية، وليس في MydropAI.
قد يظل المحتوى المنشور بالفعل على منصة اجتماعية أو المرسل عبر البريد الإلكتروني أو الذي تم تنزيله من قبل مستلم خارج MydropAI بعد الحذف، ويجب على العميل معالجة ذلك مع المنصة أو المستلم المعني.
25.8 عمليات التدقيق وأدلة الامتثال
نوفر المعلومات اللازمة لإثبات الامتثال للمادة 28، بما في ذلك هذا القسم وقائمة معالجي البيانات الفرعيين ووصف تدابيرنا التقنية والتنظيمية والشهادات التي يحملها مزودو البنية التحتية لدينا.
حيثما لا يكون ذلك كافيًا، نسمح بعمليات التدقيق، بما في ذلك التفتيش، من قبل العميل أو مدقق يعينه. تتطلب عمليات التدقيق إشعارًا مسبقًا معقولاً، وتتم خلال ساعات العمل العادية، ويجب ألا تعطل العمليات، وتقتصر على مرة واحدة سنويًا ما لم يبرر حادث معين أكثر من ذلك، ولا يجوز أن يقوم بها منافس، وتخضع للسرية.
Google review
Trustpilot review
Product Hunt comment
