Verktyg för sociala medier: vad de är, de 6 typerna, exempel

Ett verktyg för sociala medier är mjukvara som tar över en enda uppgift i arbetet med att driva sociala konton. Skriva inlägget, lägga in det i kalendern, publicera det till flera nätverk, svara på kommentarerna det får, och bevisa att det fungerade.

Det finns sex kategorier, och nästan varje produkt på marknaden hamnar i en av dem:

1. Publicering och schemaläggning: köa inlägg för senare över flera nätverk
2. Innehållsskapande: designa bilden, klippa videon, skriva caption
3. Engagemang och inkorg: kommentarer och DM från alla konton på ett ställe
4. Analys och rapportering: vad som fungerade, och rapporten du skickar vidare
5. Lyssning och övervakning: omnämnanden av ditt varumärke som du inte var taggad i
6. Arbetsflöde: godkännanden, materialhantering, roller, kundsignering

TLDR: Gruppera verktygen efter vilken uppgift de sköter, inte efter varumärke. De flesta team behöver ett verktyg för skapande och en plattform som täcker publicering, inkorg, analys och godkännanden. Att lägga till en sjunde produkt löser sällan ett problem som de första sex skapade.

Vad är ett verktyg för sociala medier?

Det är all mjukvara som sitter mellan dig och de sociala nätverken och tar bort manuellt arbete. Utan ett sådant publicerar du från varje app för hand, svarar i varje app för hand, och bygger ihop dina siffror i ett kalkylblad i slutet av månaden.

Ordet täcker ett brett spektrum: en gratis designapp är ett verktyg för sociala medier, och det är också en plattform som hanterar godkännanden för 40 kundkonton. Därför är "vilket verktyg ska jag använda" fel första fråga. Vilken uppgift kostar dig mest tid just nu är rätt.

De 6 typerna av verktyg för sociala medier, med exempel

Typ	Vad den gör	Exempel
Publicering och schemaläggning	Planerar en kalender och publicerar inlägg live på varje nätverk vid den tid du ställt in	Mydrop, Buffer, Hootsuite, Later
Innehållsskapande	Producerar materialet: bild, video, caption	Canva, CapCut, Adobe Express
Engagemang och inkorg	Samlar kommentarer och DM från alla konton i en enda kö	Mydrop, Agorapulse, Sprout Social
Analys och rapportering	Förvandlar plattformens mätetal till trender och en rapport någon annan kan läsa	Mydrop, plattformarnas egna dashboards, Google Analytics
Lyssning och övervakning	Fångar upp omnämnanden och samtal där du inte var taggad	Brandwatch, Mention, Talkwalker
Arbetsflöde	Godkännanden, roller, kommentarer, materialhantering, kundåtkomst	Mydrop, Planable, Filestage

Mydrop dyker upp fyra gånger för att det är en allt-i-ett-plattform: publicering till 9 nätverk, en social inkorg, analys och white-label-rapporter, och godkännanden med en kundportal utan inloggning bakom en enda inloggning. Det är den vanliga uppdelningen på den här marknaden: punktverktyg gör en enda kolumn extremt bra, medan allt-i-ett-plattformar täcker fyra eller fem kolumner tillräckligt bra för att du ska sluta betala för fyra prenumerationer.

Vad används verktyg för sociala medier till?

Fem saker, i den ordning team brukar känna av smärtan:

• Kontinuitet. Att schemalägga en vecka i ett svep slår att komma ihåg att publicera varje dag. Det är därför de flesta team köper ett verktyg från början.
• Täckning. Ett inlägg, anpassat och publicerat till Instagram, LinkedIn, TikTok och resten, utan att öppna fem appar.
• Svarstid. En delad inkorg innebär att en kommentar får svar inom en timme istället för på måndag.
• Bevis. Plattformarnas egna dashboards dör efter 90 dagar och kan inte jämföra konton. Ett rapporteringsverktyg sparar historiken och ställer två varumärken sida vid sida.
• Kontroll. Godkännanden, roller och versionshistorik hindrar att fel utkast går live på ett kundkonto.

Gratis verktyg vs betalda verktyg

Gratisplanerna är helt okej i början. De ger dig oftast ett eller två anslutna konton, en grundläggande kö, och den analys som nätverket självt visar.

De slutar fungera vid tre förutsägbara tillfällen: när en andra person behöver godkänna ett inlägg, när du lägger till ett andra varumärke eller en kund, och när någon ber om en rapport med en logotyp på. Det är de tre funktionerna som betalda planer faktiskt säljer. Om ingen av dem gäller dig ännu, fortsätt med gratis.

Hur många verktyg behöver du egentligen?

• Enskild kreatör eller frilansare: två. Ett för att skapa materialet, ett för att publicera det.
• Litet internt team: tre eller fyra. Skapande, publicering, analys, och något som håller i godkännandena.
• Byrå med kunder: samma tre eller fyra, men publiceringsverktyget måste klara kundgodkännanden och egna ytor per kund, annars skjuter antalet i höjden.

Förbi ungefär fem handlar extra verktyg mest om överlapp. Två produkter som båda schemalägger innebär att ingen vet vilken kalender som gäller.

Vad du ska titta efter i ett verktyg för sociala medier

Sju kontroller, i ordning efter hur ofta de hoppas över:

1. Stödjer det dina faktiska nätverk, inklusive det krångliga (Pinterest, Google Business Profile, Threads)?
2. Publicerar det direkt, eller skickar det en telefonnotis om att publicera manuellt?
3. Kan en andra person granska före publicering, utan att du köper en plats åt dem?
4. Sparar det mer än 90 dagars analys, och kan det jämföra profiler?
5. Hanterar det mer än ett varumärke utan en separat prenumeration för varje?
6. Tystnar API:t? Fråga vad som händer med ett misslyckat inlägg: tyst, eller flaggat?
7. Vad kostar det när du dubblar dina konton, inte vad kostar det idag?

Testa de två du kortlistat på riktiga inlägg i två veckor. Funktionssidorna håller med varandra; publiceringsbeteendet gör det inte.

Tecken på att din stack har för många verktyg

• Två produkter kan båda schemalägga ett inlägg, och teamet bråkar om vilken kalender som stämmer
• Godkännanden sker i en chattråd för att verktyget som ska hantera dem är för långsamt att öppna
• Du exporterar från ett verktyg för att bygga en rapport i ett annat
• Någon betalar för en plats som ingen öppnat på en månad

Var och en av dessa är en signal om konsolidering, inte en anledning att köpa en sjunde produkt. Skriv ner din stack, en rad per verktyg, med den enda uppgift det sköter. Allt du inte kan beskriva i en mening är en kandidat för avslut.

Din nästa åtgärd

Välj den uppgift som kostar dig flest timmar den här veckan och fixa bara den. Schemaläggning först om du publicerar oregelbundet, inkorg först om svaren är långsamma, rapportering först om du inte kan svara på "fungerade det".

Om publicering, godkännanden och rapportering är tre separata fakturor, jämför vad en plattform täcker och kolla priserna innan ditt nästa förnyelsedatum.