Verktøy for sosiale medier: Hva de er, de 6 typene, eksempler

Et verktøy for sosiale medier er programvare som tar over én jobb i arbeidet med å drive sosiale kontoer. Skrive innlegget, legge det inn i kalenderen, publisere det til flere nettverk, svare på kommentarene det får, og bevise at det fungerte.

Det finnes seks kategorier, og nesten alle produkter på markedet havner i én av dem:

1. Publisering og planlegging: legg innlegg i kø for senere publisering på flere nettverk
2. Innholdsproduksjon: design bildet, klipp videoen, skriv utkastet til teksten
3. Engasjement og innboks: kommentarer og DM-er fra alle kontoer på ett sted
4. Analyse og rapportering: hva som fungerte, og rapporten du sender videre
5. Lytting og overvåking: omtaler av merket ditt som du ikke ble tagget i
6. Workflow: godkjenninger, fillagring, roller, sign-off fra kunder

TLDR: Grupper verktøy etter jobben de gjør, ikke etter merkenavn. De fleste team trenger ett produksjonsverktøy og én plattform som dekker publisering, innboks, analyse og godkjenninger. Å legge til et sjuende produkt løser sjelden et problem de seks første skapte.

Hva er et verktøy for sosiale medier?

Det er all programvare som ligger mellom deg og de sosiale nettverkene og fjerner manuelt arbeid. Uten et slikt verktøy poster du fra hver app for hånd, svarer i hver app for hånd, og bygger tallene dine på nytt i et regneark ved slutten av måneden.

Ordet dekker mye: en gratis designapp er et verktøy for sosiale medier, og det samme er en plattform som håndterer godkjenninger for 40 kundekontoer. Derfor er «hvilket verktøy bør jeg bruke» feil første spørsmål. Hvilken jobb koster deg mest tid akkurat nå er det riktige.

De 6 typene verktøy for sosiale medier, med eksempler

Type	Hva den gjør	Eksempler
Publisering og planlegging	Planlegger en kalender og publiserer innlegg på hvert nettverk til fastsatt tid	Mydrop, Buffer, Hootsuite, Later
Innholdsproduksjon	Produserer selve innholdet: bilde, video, tekst	Canva, CapCut, Adobe Express
Engasjement og innboks	Samler kommentarer og DM-er fra alle kontoer i én kø	Mydrop, Agorapulse, Sprout Social
Analyse og rapportering	Gjør plattformens tall om til trender og en rapport andre kan lese	Mydrop, plattformenes egne dashboards, Google Analytics
Lytting og overvåking	Fanger opp merkeomtaler og samtaler du ikke ble tagget i	Brandwatch, Mention, Talkwalker
Workflow	Godkjenninger, roller, kommentarer, fillagring, kundetilgang	Mydrop, Planable, Filestage

Mydrop dukker opp fire ganger fordi det er en alt-i-ett-plattform: publisering på 9 nettverk, en sosial innboks, analyse og white-label-rapporter og godkjenninger med en kundeportal uten innlogging bak én innlogging. Det er den vanlige splittelsen i dette markedet: punktverktøy gjør én kolonne ekstremt godt, mens alt-i-ett-plattformer dekker fire eller fem kolonner godt nok til at du slutter å betale for fire abonnementer.

Hva brukes verktøy for sosiale medier til?

Fem ting, i den rekkefølgen team vanligvis kjenner smerten:

• Konsistens. Å planlegge en uke i én økt er bedre enn å huske å poste daglig. Dette er grunnen til at de fleste team kjøper et verktøy i det hele tatt.
• Dekning. Ett innlegg, tilpasset og publisert til Instagram, LinkedIn, TikTok og resten, uten å åpne fem apper.
• Responstid. En felles innboks betyr at en kommentar blir besvart i løpet av en time i stedet for på mandag.
• Bevis. Plattformenes egne dashboards dør etter 90 dager og kan ikke sammenligne kontoer. Et rapporteringsverktøy beholder historikken og setter to merker side om side.
• Kontroll. Godkjenninger, roller og versjonshistorikk hindrer at feil utkast går live på en kundekonto.

Gratis verktøy vs betalte verktøy

Gratisplaner er helt fine i starten. De gir deg vanligvis én eller to tilkoblede kontoer, en grunnleggende kø, og den analysen nettverket selv viser.

De slutter å fungere på tre forutsigbare tidspunkt: når en andre person må godkjenne et innlegg, når du legger til et andre merke eller en kunde, og når noen ber om en rapport med en logo på. Det er disse tre funksjonene betalte planer faktisk selger. Hvis ingen av dem gjelder deg ennå, så hold deg på gratis.

Hvor mange verktøy trenger du egentlig?

• Solokreatør eller frilanser: to. Ett for å lage innholdet, ett for å publisere det.
• Lite internt team: tre eller fire. Produksjon, publisering, analyse, og noe som håndterer godkjenninger.
• Byrå med kunder: de samme tre eller fire, men publiseringsverktøyet må håndtere kundegodkjenninger og egne arbeidsområder per kunde, ellers stiger antallet raskt.

Over omtrent fem handler ekstra verktøy mest om overlapping. To produkter som begge kan planlegge, betyr at ingen vet hvilken kalender som er den ekte.

Hva du bør se etter i et verktøy for sosiale medier

Syv sjekker, i rekkefølgen de oftest blir hoppet over:

1. Støtter det de faktiske nettverkene dine, inkludert det vanskelige (Pinterest, Google Business Profile, Threads)?
2. Publiserer det direkte, eller sender det deg et varsel på telefonen om å poste manuelt?
3. Kan en andre person se gjennom før publisering, uten at du må kjøpe dem en lisens?
4. Beholder det mer enn 90 dager med analyse, og kan det sammenligne profiler?
5. Håndterer det mer enn ett merke uten et eget abonnement for hvert?
6. Bryter API-en stille? Spør hva som skjer med et innlegg som feiler: stille, eller blir det flagget?
7. Hva koster det når du dobler antallet kontoer, ikke hva koster det i dag?

Test de to du har kortlistet på ekte innlegg i et par uker. Funksjonssidene er enige med hverandre; publiseringsoppførselen er ikke det.

Tegn på at stabelen din har for mange verktøy

• To produkter kan begge planlegge innlegg, og teamet krangler om hvilken kalender som er riktig
• Godkjenninger skjer i en chat-tråd fordi verktøyet som eier dem er for tregt å åpne
• Du eksporterer fra ett verktøy for å bygge en rapport i et annet
• Noen betaler for en lisens som ingen har åpnet på en måned

Hvert av disse er et signal om å konsolidere, ikke en grunn til å kjøpe et sjuende produkt. Skriv ut stabelen din, én linje per verktøy, med den ene jobben det gjør. Alt du ikke kan beskrive i én setning er en kandidat for kansellering.

Din neste steg

Velg den ene jobben som koster deg flest timer denne uken, og fiks bare den. Planlegging først hvis du poster uregelmessig, innboks først hvis svarene er trege, rapportering først hvis du ikke kan svare på «fungerte det».

Hvis publisering, godkjenninger og rapportering er tre separate regninger, sammenlign hva én plattform dekker og sjekk planene før neste fornyelsesdato.