כלי סושיאל: מה הם, 6 הסוגים, דוגמאות

כלי סושיאל הוא תוכנה שמשתלטת על עבודה אחת בניהול חשבונות הסושיאל שלך. כתיבת הפוסט, הכנסתו ללוח זמנים, פרסום למספר רשתות, מענה לתגובות שהוא מקבל, והוכחה שהוא עבד.

יש שש קטגוריות, וכמעט כל מוצר בשוק יושב באחת מהן:

1. פרסום ותזמון: תור פוסטים למועד מאוחר יותר במספר רשתות
2. יצירת תוכן: עיצוב התמונה, חיתוך הווידאו, כתיבת הקאפשן
3. מעורבות ואינבוקס: תגובות ו-DMs מכל חשבון במקום אחד
4. אנליטיקס ודיווח: מה עבד, והדו"ח שאתה שולח הלאה
5. האזנה ומעקב: אזכורים של המותג שלך שלא תויגת בהם
6. וורק-פלו: אישורים, אחסון נכסים, תפקידים, חתימת לקוח

בקיצור: קבץ כלים לפי העבודה שהם מבצעים, לא לפי שם המותג. רוב הצוותים צריכים כלי יצירה אחד ופלטפורמה אחת שמכסה פרסום, אינבוקס, אנליטיקס ואישורים. הוספת מוצר שביעי רק לעיתים רחוקות פותרת בעיה שששת הראשונים גרמו לה.

מה זה כלי סושיאל?

זו כל תוכנה שיושבת בינך לבין הרשתות החברתיות ומסירה עבודה ידנית. בלעדיה אתה מפרסם מכל אפליקציה ביד, עונה בכל אפליקציה ביד, ובונה מחדש את המספרים שלך בגיליון אקסל בסוף החודש.

המילה מכסה טווח רחב: אפליקציית עיצוב חינמית היא כלי סושיאל, וכך גם פלטפורמה שמנהלת אישורים ל-40 חשבונות לקוח. לכן "באיזה כלי כדאי לי להשתמש" היא השאלה הראשונה הלא נכונה. איזו עבודה גוזלת ממך הכי הרבה זמן כרגע היא השאלה הנכונה.

6 הסוגים של כלי סושיאל, עם דוגמאות

סוג	מה הוא עושה	דוגמאות
פרסום ותזמון	מתכנן לוח זמנים ודוחף פוסטים לייב בכל רשת בזמן שהגדרת	Mydrop, Buffer, Hootsuite, Later
יצירת תוכן	מייצר את הנכס: תמונה, וידאו, קאפשן	Canva, CapCut, Adobe Express
מעורבות ואינבוקס	מושך תגובות ו-DMs מכל חשבון לתור אחד	Mydrop, Agorapulse, Sprout Social
אנליטיקס ודיווח	הופך מדדים של פלטפורמות למגמות ולדו"ח שמישהו אחר יכול לקרוא	Mydrop, דשבורדים מקוריים של פלטפורמות, Google Analytics
האזנה ומעקב	תופס אזכורים של המותג ושיחות שלא תויגת בהן	Brandwatch, Mention, Talkwalker
וורק-פלו	אישורים, תפקידים, תגובות, אחסון נכסים, גישת לקוח	Mydrop, Planable, Filestage

Mydrop מופיע ארבע פעמים כי הוא פלטפורמת אול-אין-וואן: פרסום ל-9 רשתות, אינבוקס סושיאל, אנליטיקס ודו"חות ווייט-לייבל, ואישורים עם פורטל לקוח ללא התחברות תחת התחברות אחת. זה החלוקה הרגילה בשוק הזה: כלי פוינט עושים עמודה אחת מצוין, פלטפורמות אול-אין-וואן מכסות ארבע או חמש עמודות מספיק טוב כדי שתפסיק לשלם על ארבעה מנויים.

למה משמשים כלי סושיאל?

חמישה דברים, בסדר שבו צוותים בדרך כלל מרגישים את הכאב:

• עקביות. תזמון שבוע בישיבה אחת עדיף על לזכור לפרסם כל יום. זו הסיבה שרוב הצוותים קונים כלי מלכתחילה.
• כיסוי. פוסט אחד, מותאם ומפורסם לאינסטגרם, לינקדאין, טיקטוק וכל השאר, בלי לפתוח חמש אפליקציות.
• זמן תגובה. אינבוקס משותף אומר שתגובה נענית תוך שעה, לא ביום שני.
• הוכחה. דשבורדים מקוריים מתים אחרי 90 יום ולא יכולים להשוות חשבונות. כלי דיווח שומר את ההיסטוריה ומעמיד שני מותגים זה לצד זה.
• שליטה. אישורים, תפקידים והיסטוריית גרסאות מונעים מטיוטה לא נכונה לעלות לייב בחשבון לקוח.

כלים חינמיים מול כלים בתשלום

תוכניות חינמיות באמת בסדר בהתחלה. בדרך כלל הן נותנות לך חשבון או שניים מחוברים, תור בסיסי, וכל אנליטיקס שהרשת חושפת.

הן מפסיקות לעבוד בשלושה רגעים צפויים: כשאדם שני צריך לאשר פוסט, כשמוסיפים מותג או לקוח שני, וכשמישהו מבקש דו"ח עם לוגו עליו. שלושת התכונות האלה הן מה שתוכניות בתשלום באמת מוכרות. אם אף אחת מהן לא רלוונטית לך עדיין, תישאר בחינם.

כמה כלים אתה באמת צריך?

• יוצר עצמאי או פרילנסר: שניים. אחד לייצר את הנכס, אחד לפרסם אותו.
• צוות פנים-ארגוני קטן: שלושה או ארבעה. יצירה, פרסום, אנליטיקס, ומשהו שמחזיק את האישורים.
• סוכנות עם לקוחות: אותם שלושה או ארבעה, אבל כלי הפרסום חייב לשאת אישורי לקוח ווורקספייסים נפרדים ללקוח, או שהמספר מזנק מהר.

מעבר לחמישה בערך, כלים נוספים קונים בעיקר חפיפה. שני מוצרים ששניהם מתזמנים אומר שאף אחד לא יודע איזה לוח זמנים הוא האמיתי.

מה לחפש בכלי סושיאל

שבע בדיקות, בסדר שבו בדרך כלל מדלגים עליהן:

1. האם הוא תומך ברשתות האמיתיות שלך, כולל המסורבלת (Pinterest, Google Business Profile, Threads)?
2. האם הוא מפרסם ישירות, או שולח לך התראה בטלפון לפרסם ידנית?
3. האם אדם שני יכול לסקור לפני הפרסום, בלי לקנות לו מושב?
4. האם הוא שומר יותר מ-90 יום של אנליטיקס, והאם הוא יכול להשוות פרופילים?
5. האם הוא מתמודד עם יותר ממותג אחד בלי מנוי נפרד לכל אחד?
6. האם ה-API נשבר בשקט? תשאל מה קורה לפוסט שנכשל: שקט, או מסומן?
7. מה זה עולה כשמכפילים את החשבונות, לא מה זה עולה היום?

תבדוק את השניים שנשארו ברשימה הקצרה על פוסטים אמיתיים במשך שבועיים. דפי תכונות מסכימים זה עם זה; התנהגות הפרסום לא.

סימנים שיש לך יותר מדי כלים

• שני מוצרים יכולים שניהם לתזמן פוסט, והצוות מתווכח איזה לוח זמנים נכון
• אישורים קורים בצ'אט כי הכלי שאחראי עליהם איטי מדי לפתיחה
• אתה מייצא מכלי אחד כדי לבנות דו"ח בכלי אחר
• מישהו משלם על מושב שאף אחד לא פתח כבר חודש

כל אחד מאלה הוא אות לאיחוד, לא סיבה לקנות מוצר שביעי. כתוב את המערך שלך, שורה אחת לכל כלי, עם העבודה היחידה שהוא מבצע. כל דבר שאי אפשר לתאר במשפט אחד הוא מועמד לביטול.

הצעד הבא שלך

בחר את העבודה האחת שגוזלת ממך הכי הרבה שעות השבוע ותקן רק אותה. תזמון קודם אם אתה מפרסם לא סדיר, אינבוקס קודם אם התגובות איטיות, דיווח קודם אם אתה לא יכול לענות על "האם זה עבד".

אם פרסום, אישורים ודיווח הם שלושה חשבונות נפרדים, השווה מה פלטפורמה אחת מכסה ובדוק את התוכניות לפני תאריך החידוש הבא שלך.