Some-työkalut: mitä ne ovat, 6 tyyppiä ja esimerkkejä

Some-työkalu on ohjelmisto, joka hoitaa yhden osan sometilien pyörittämisestä. Postauksen kirjoittamisen, sen laittamisen kalenteriin, julkaisemisen usealle kanavalle, siitä tulleisiin kommentteihin vastaamisen ja sen todistamisen, että homma toimi.

Kategorioita on kuusi, ja lähes jokainen markkinoiden tuote istuu yhteen niistä:

1. Julkaisu ja ajoitus: postausten jonottaminen myöhemmäksi usealle kanavalle
2. Sisällön luonti: kuvan suunnittelu, videon leikkaus, kuvatekstin kirjoitus
3. Sitoutuminen ja saapuneet: kommentit ja DM:t kaikilta tileiltä yhdessä paikassa
4. Analytiikka ja raportointi: mikä toimi, ja raportti jonka lähetät eteenpäin
5. Kuuntelu ja seuranta: maininnat brändistäsi, joissa sinua ei ole tägätty
6. Työnkulku: hyväksynnät, materiaalien säilytys, roolit, asiakkaan kuittaukset

Lyhyesti: Ryhmittele työkalut sen työn mukaan, jonka ne hoitavat, älä brändinimen mukaan. Useimmat tiimit tarvitsevat yhden luontityökalun ja yhden alustan, joka kattaa julkaisun, saapuneet, analytiikan ja hyväksynnät. Seitsemännen tuotteen lisääminen harvoin korjaa ongelmaa, jonka kuusi ensimmäistä aiheuttivat.

Mitä some-työkalu tarkoittaa?

Se on mikä tahansa ohjelmisto, joka asettuu sinun ja somekanavien väliin ja poistaa manuaalista työtä. Ilman sitä postaat jokaiseen sovellukseen käsin, vastaat jokaiseen sovellukseen käsin ja kasaat lukusi uudelleen taulukkoon kuun lopussa.

Sana kattaa paljon: ilmainen suunnittelusovellus on some-työkalu, ja niin on myös alusta, joka pyörittää 40 asiakastilin hyväksyntöjä. Siksi "mitä työkalua minun pitäisi käyttää" on väärä ensimmäinen kysymys. Mikä työvaihe vie sinulta juuri nyt eniten aikaa on oikea.

Some-työkalujen 6 tyyppiä esimerkkeineen

Tyyppi	Mitä se tekee	Esimerkkejä
Julkaisu ja ajoitus	Suunnittelee kalenterin ja julkaisee postaukset kullekin kanavalle asettamaasi aikaan	Mydrop, Buffer, Hootsuite, Later
Sisällön luonti	Tuottaa materiaalin: kuvan, videon, kuvatekstin	Canva, CapCut, Adobe Express
Sitoutuminen ja saapuneet	Kerää kommentit ja DM:t kaikilta tileiltä yhteen jonoon	Mydrop, Agorapulse, Sprout Social
Analytiikka ja raportointi	Muuttaa kanavien mittarit trendeiksi ja raportiksi, jonka muutkin ymmärtävät	Mydrop, kanavien omat analytiikkanäkymät, Google Analytics
Kuuntelu ja seuranta	Nappaa brändimaininnat ja keskustelut, joissa sinua ei ole tägätty	Brandwatch, Mention, Talkwalker
Työnkulku	Hyväksynnät, roolit, kommentit, materiaalien säilytys, asiakaspääsy	Mydrop, Planable, Filestage

Mydrop esiintyy listassa neljä kertaa, koska se on all-in-one-alusta: julkaisu 9 kanavalle, some-saapuneet, analytiikka ja white-label-raportit sekä hyväksynnät kirjautumista vaatimattomalla asiakasportaalilla yhden kirjautumisen takana. Tämä on markkinan tavallinen jako: yksittäiset työkalut hoitavat yhden sarakkeen erinomaisesti, all-in-one-alustat kattavat neljä tai viisi saraketta riittävän hyvin, jotta lopetat neljän tilauksen maksamisen.

Mihin some-työkaluja käytetään?

Viiteen asiaan, siinä järjestyksessä kuin tiimit yleensä kipuilevat:

• Johdonmukaisuus. Viikon ajoittaminen yhdellä istumalla voittaa päivittäisen muistamisen. Siksi useimmat tiimit hankkivat työkalun alun perin.
• Kattavuus. Yksi postaus, muokattuna ja julkaistuna Instagramiin, LinkedIniin, TikTokiin ja muualle, ilman että avaat viittä sovellusta.
• Vastausaika. Yhteinen saapuneet tarkoittaa, että kommenttiin vastataan tunnissa eikä maanantaina.
• Todisteet. Kanavien omat analytiikkanäkymät katoavat 90 päivän jälkeen eivätkä osaa vertailla tilejä. Raportointityökalu säilyttää historian ja laittaa kaksi brändiä vierekkäin.
• Hallinta. Hyväksynnät, roolit ja versiohistoria estävät väärän luonnoksen päätymisen asiakastilille.

Ilmaiset työkalut vs maksulliset työkalut

Ilmaiset paketit ovat oikeasti hyviä alkuun. Ne antavat yleensä yhden tai kaksi yhdistettyä tiliä, perusjonon ja ne analytiikat, jotka kanava itse näyttää.

Ne lakkaavat toimimasta kolmessa ennakoitavassa kohdassa: kun toinen henkilö tarvitsee pääsyn hyväksyntöihin, kun lisäät toisen brändin tai asiakkaan ja kun joku pyytää raporttia logolla. Nämä kolme ominaisuutta ovat sitä, mitä maksulliset paketit oikeasti myyvät. Jos mikään niistä ei koske sinua vielä, pysy ilmaisessa.

Montako työkalua oikeasti tarvitset?

• Yksin toimiva tekijä tai freelancer: kaksi. Yksi materiaalin tekemiseen, yksi julkaisuun.
• Pieni oma tiimi: kolme tai neljä. Luonti, julkaisu, analytiikka ja jotain, joka pitää hyväksynnät kasassa.
• Asiakkuuksia hoitava toimisto: samat kolme tai neljä, mutta julkaisutyökalun pitää kantaa asiakashyväksynnät ja asiakaskohtaiset työtilat, tai luku kasvaa nopeasti.

Yli viiden työkalun kohdalla lisätyökalut ostavat enimmäkseen päällekkäisyyttä. Kun kaksi tuotetta osaa ajoittaa, kukaan ei tiedä, kumpi kalenteri on oikea.

Mitä some-työkalussa kannattaa katsoa

Seitsemän kohtaa, siinä järjestyksessä kuin ne useimmin skipataan:

1. Tukeeko se sinun kanaviasi, myös sitä hankalaa (Pinterest, Google Business Profile, Threads)?
2. Julkaiseeko se suoraan, vai lähettääkö se puhelimeen ilmoituksen, että postaa itse?
3. Voiko toinen henkilö tarkistaa ennen julkaisua, ilman että hänelle ostetaan omaa lisenssiä?
4. Säilyttääkö se yli 90 päivän analytiikan, ja osaako se vertailla profiileja?
5. Hoitaako se useamman kuin yhden brändin ilman erillistä tilausta jokaiselle?
6. Hajoako API hiljaa? Kysy, mitä epäonnistuneelle postaukselle tapahtuu: vaikeneko se vai nostaako se lipun?
7. Paljonko se maksaa, kun tuplaat tilisi, etkä sitä, paljonko se maksaa tänään?

Testaa kahta finalistiasi oikeilla postauksilla parin viikon ajan. Ominaisuussivut ovat keskenään samaa mieltä; julkaisukäyttäytyminen ei ole.

Merkkejä siitä, että pinossasi on liikaa työkaluja

• Kaksi tuotetta osaa ajoittaa postauksen, ja tiimi kinastelee siitä, kumpi kalenteri pitää paikkansa
• Hyväksynnät hoidetaan chat-ketjussa, koska niistä vastaavan työkalun avaaminen on liian hidasta
• Viet dataa yhdestä työkalusta rakentaaksesi raportin toisessa
• Joku maksaa lisenssistä, jota kukaan ei ole avannut kuukauteen

Jokainen näistä on merkki yhdistämisen tarpeesta, ei syy ostaa seitsemäs tuote. Kirjoita pinosi auki, yksi rivi per työkalu, ja siihen ainoa työ, jonka se hoitaa. Kaikki, mitä et pysty kuvailemaan yhdellä lauseella, on irtisanomiskandidaatti.

Sinun seuraava askeleesi

Valitse se yksi työvaihe, joka vie sinulta eniten tunteja tällä viikolla, ja korjaa vain se. Ajoitus ensin, jos postaat epäsäännöllisesti; saapuneet ensin, jos vastaukset ovat hitaita; raportointi ensin, jos et osaa vastata kysymykseen "toimiko se".

Jos julkaisu, hyväksynnät ja raportointi ovat kolme erillistä laskua, vertaa mitä yksi alusta kattaa ja tutustu hintoihin ennen seuraavaa uusimispäivääsi.