Közösségimédia-eszközök: mik ezek, a 6 típus, példák

A közösségimédia-eszköz olyan szoftver, amely egyetlen feladatot vesz át a közösségimédia-fiókok működtetéséből. A poszt megírását, a naptárba kerülését, a több csatornán való közzétételét, a rá érkező hozzászólások megválaszolását, és a bizonyítékot, hogy működött.

Hat kategória van, és szinte minden termék a piacon ezek egyikébe esik:

1. Közzététel és időzítés: posztok sorba állítása későbbre, több csatornára
2. Tartalomkészítés: a kép megtervezése, a videó megvágása, a szöveg megírása
3. Engagement és bejövő: az összes fiók hozzászólásai és DM-jei egy helyen
4. Analitika és riportok: mi teljesített jól, és a riport, amit továbbküldesz
5. Hallgatózás és monitoring: a brand-említések, amikben nem jelöltek meg
6. Workflow: jóváhagyások, asset-tárolás, szerepkörök, ügyfél-aláírás

TLDR: Csoportosítsd az eszközöket a feladat szerint, ne márkanév alapján. A legtöbb csapatnak egy tartalomkészítő eszközre és egy platformra van szüksége, ami lefedi a közzétételt, a bejövőt, az analitikát és a jóváhagyásokat. Egy hetedik termék ritkán oldja meg azt a problémát, amit az első hat okozott.

Mi az a közösségimédia-eszköz?

Bármilyen szoftver, ami közéd és a közösségi hálózatok közé áll, és kiveszi a kézi munkát. Nélküle minden appban kézzel posztolsz, kézzel válaszolsz, és a hónap végén táblázatban építed újra a számaidat.

A szó tág kört fed le: egy ingyenes design-app is közösségimédia-eszköz, és az a platform is, ami 40 ügyfélfiók jóváhagyásait viszi. Ezért is rossz első kérdés, hogy „melyik eszközt használjam". Az a jó kérdés, hogy melyik feladat viszi el jelenleg a legtöbb idődet.

A közösségimédia-eszközök 6 típusa, példákkal

Típus	Mit csinál	Példák
Közzététel és időzítés	Naptárat tervez, és a beállított időben élesbe teszi a posztokat minden csatornán	Mydrop, Buffer, Hootsuite, Later
Tartalomkészítés	Legyártja az assetet: a képet, a videót, a szöveget	Canva, CapCut, Adobe Express
Engagement és bejövő	Az összes fiók hozzászólásait és DM-jeit egy sorba húzza	Mydrop, Agorapulse, Sprout Social
Analitika és riportok	A platformmetrikákból trendeket és egy mások által is olvasható riportot csinál	Mydrop, a platformok natív dashboardjai, Google Analytics
Hallgatózás és monitoring	Elkapja a brand-említéseket és a beszélgetéseket, amikben nem jelöltek meg	Brandwatch, Mention, Talkwalker
Workflow	Jóváhagyások, szerepkörök, hozzászólások, asset-tárolás, ügyfél-hozzáférés	Mydrop, Planable, Filestage

A Mydrop négyszer is szerepel, mert all-in-one platform: közzététel 9 csatornára, közösségimédia-bejövő, analitika és white-label riportok, és jóváhagyások bejelentkezés nélküli ügyfélportállal egyetlen belépés mögött. Ez a megszokott felosztás ezen a piacon: a fókusz-eszközök egy oszlopot csinálnak kiemelkedően, az all-in-one platformok négy-öt oszlopot fednek le elég jól ahhoz, hogy ne fizess négy előfizetést.

Mire használják a közösségimédia-eszközöket?

Öt dologra, abban a sorrendben, ahogy a csapatok általában megérzik a fájdalmat:

• Következetesség. Egy ülésben egy hétre előre időzíteni jobb, mint naponta megjegyezni a posztolást. Ezért vesz a legtöbb csapat egyáltalán eszközt.
• Lefedettség. Egy poszt, átigazítva és kiposztolva Instagramra, LinkedInre, TikTokra és a töbibire, anélkül hogy öt appot megnyitnál.
• Válaszidő. Egy közös bejövő azt jelenti, hogy egy hozzászólás egy órán belül választ kap, nem hétfőn.
• Bizonyíték. A natív dashboardok 90 nap után meghalnak, és nem tudnak fiókokat összehasonlítani. Egy riporteszköz megőrzi az előzményeket, és két brandet egymás mellé tesz.
• Kontroll. A jóváhagyások, szerepkörök és verziótörténet megakadályozzák, hogy a rossz draft menjen élesbe egy ügyfélfiókon.

Ingyenes eszközök vs fizetős eszközök

Az ingyenes csomagok valóban rendben vannak a legelején. Általában adnak egy-két csatlakoztatott fiókot, egy alap sort, és azt az analitikát, amit a hálózat kiad.

Három jól kiszámítható pillanatban állnak le: amikor egy második embernek is jóvá kell hagynia egy posztot, amikor jön egy második brand vagy ügyfél, és amikor valaki olyan riportot kér, amin logó van. Ez a három funkció az, amit a fizetős csomagok valójában árulnak. Ha ezek egyike sem vonatkozik rád még, maradj ingyenesnél.

Hány eszközre van valójában szükséged?

• Önálló alkotó vagy freelancer: kettőre. Egy az asset elkészítéséhez, egy a közzétételhez.
• Kisebb belső csapat: háromra vagy négyre. Tartalomkészítés, közzététel, analitika, és valami, ami viszi a jóváhagyásokat.
• Ügyfelekkel dolgozó ügynökség: ugyanaz a három vagy négy, de a közzétételi eszköznek vinnie kell az ügyfél-jóváhagyásokat és az ügyfelenkénti munkaterületeket, különben gyorsan felkúszik a szám.

Nagyjából öt felett a plusz eszközök többnyire átfedést vesznek. Ha két termék is tud időzíteni, senki sem tudja, melyik naptár a valódi.

Mire figyelj egy közösségimédia-eszközben

Hét ellenőrzés, abban a sorrendben, ahogy általában kihagyják őket:

1. Támogatja a tényleges csatornáidat, beleértve a kényelmetlent is (Pinterest, Google Business Profile, Threads)?
2. Közvetlenül posztol, vagy küld egy telefonos értesítést, hogy kézzel tedd ki?
3. Tud-e egy második ember véleményezni közzététel előtt, anélkül hogy ülést vennél neki?
4. Megtart-e 90 napnál több analitikát, és össze tudja-e hasonlítani a profilokat?
5. Kezel-e egynél több brandet külön előfizetés nélkül?
6. Csendben törik az API? Kérdezd meg, mi történik egy sikertelen poszttal: csend, vagy jelzés?
7. Mennyibe kerül, ha megduplázod a fiókokat, nem az, hogy ma mennyibe kerül?

Teszteld a két kiszemeltet valódi posztokon két hétig. A feature-oldalak egyetértenek egymással; a közzétételi viselkedés nem.

Jelek, hogy túl sok eszköz van a stackben

• Két termék is tud időzíteni egy posztot, és a csapat vitatkozik, melyik naptár a helyes
• A jóváhagyások egy chat-szálban történnek, mert a tulajdonos eszköz túl lassú megnyitni
• Exportálsz az egyik eszközből, hogy egy másikban riportot építs
• Valaki fizet egy ülésért, amit senki nem nyitott meg egy hónapja

Mindegyik konszolidációs jel, nem ok arra, hogy hetedik terméket vegyél. Írd ki a stackedet, eszközönként egy sor, azzal az egy feladattal, amit ellát. Amit nem tudsz egy mondatban leírni, az törlésre jelölt.

A következő lépésed

Válaszd ki azt az egy feladatot, ami a legtöbb órádat viszi el ezen a héten, és csak azt javítsd. Időzítést először, ha rendszertelenül posztolsz, bejövőt először, ha lassúak a válaszok, riportot először, ha nem tudsz válaszolni arra, hogy „bejött-e".

Ha a közzététel, a jóváhagyások és a riportok három külön számla, nézd meg, mit fed le egy platform, és nézd át a csomagokat a következő megújítási dátumod előtt.