Alat Media Sosial: Apa Itu, 6 Jenis, Contoh

Alat media sosial ialah perisian yang mengambil alih satu tugas dalam kerja mengurus akaun sosial. Menulis kiriman, meletakkannya dalam kalendar, menyiarkannya ke beberapa rangkaian, membalas komen yang diterima, dan membuktikan ia berkesan.

Terdapat enam kategori, dan hampir setiap produk di pasaran berada dalam salah satu daripadanya:

1. Penerbitan dan penjadualan: aturkan kiriman untuk disiarkan kemudian merentas pelbagai rangkaian
2. Penciptaan kandungan: reka imej, sunting video, tulis kapsyen
3. Penglibatan dan inbox: komen dan DM daripada setiap akaun dalam satu tempat
4. Analitik dan laporan: apa yang berprestasi, dan laporan yang anda hantar
5. Pendengaran dan pemantauan: sebutan jenama anda yang anda tidak ditanda
6. Aliran kerja: kelulusan, penyimpanan aset, peranan, kebenaran pelanggan

Ringkasan: Kumpulkan alat mengikut tugas yang diuruskan, bukan mengikut nama jenama. Kebanyakan pasukan perlukan satu alat penciptaan dan satu platform yang merangkumi penerbitan, inbox, analitik dan kelulusan. Menambah produk ketujuh jarang menyelesaikan masalah yang disebabkan oleh enam produk pertama.

Apa itu alat media sosial?

Ia adalah sebarang perisian yang berada di antara anda dan rangkaian sosial, serta menghapuskan kerja manual. Tanpanya, anda menyiarkan dari setiap aplikasi secara manual, membalas dalam setiap aplikasi secara manual, dan menyusun semula angka anda dalam spreadsheet pada hujung bulan.

Perkataan ini merangkumi pelbagai perkara: aplikasi reka bentuk percuma adalah alat media sosial, begitu juga platform yang menguruskan kelulusan untuk 40 akaun pelanggan. Sebab itu "alat mana yang patut saya guna" bukan soalan pertama yang tepat. Tugas mana yang sedang memakan masa anda paling banyak itulah soalan yang tepat.

6 jenis alat media sosial, dengan contoh

Jenis	Apa yang ia lakukan	Contoh
Penerbitan dan penjadualan	Merancang kalendar dan menyiarkan kiriman secara langsung pada setiap rangkaian mengikut masa yang anda tetapkan	Mydrop, Buffer, Hootsuite, Later
Penciptaan kandungan	Menghasilkan aset: imej, video, kapsyen	Canva, CapCut, Adobe Express
Penglibatan dan inbox	Mengumpulkan komen dan DM daripada setiap akaun ke dalam satu giliran	Mydrop, Agorapulse, Sprout Social
Analitik dan laporan	Menukar metrik platform kepada trend dan laporan yang boleh dibaca oleh orang lain	Mydrop, dashboard platform asli, Google Analytics
Pendengaran dan pemantauan	Menangkap sebutan jenama dan perbualan yang anda tidak ditanda	Brandwatch, Mention, Talkwalker
Aliran kerja	Kelulusan, peranan, komen, penyimpanan aset, akses pelanggan	Mydrop, Planable, Filestage

Mydrop muncul empat kali kerana ia adalah platform semua-dalam-satu: penerbitan merentas 9 rangkaian, inbox sosial, analitik dan laporan white-label, serta kelulusan dengan portal pelanggan tanpa log masuk di sebalik satu log masuk. Itulah pembahagian biasa dalam pasaran ini: alat khusus menguruskan satu lajur dengan sangat baik, manakala platform semua-dalam-satu merangkumi empat atau lima lajur dengan cukup baik sehingga anda berhenti membayar empat langganan.

Untuk apa alat media sosial digunakan?

Lima perkara, mengikut urutan pasukan biasanya merasai kesukarannya:

• Konsistensi. Menjadualkan seminggu dalam satu sesi lebih baik daripada mengingati untuk menyiarkan setiap hari. Inilah sebab utama kebanyakan pasukan membeli alat.
• Liputan. Satu kiriman, disesuaikan dan disiarkan ke Instagram, LinkedIn, TikTok dan lain-lain, tanpa membuka lima aplikasi.
• Masa tindak balas. Inbox kongsi bermakna komen dijawab dalam masa sejam, bukan pada hari Isnin.
• Bukti. Dashboard asli hilang selepas 90 hari dan tidak boleh membandingkan akaun. Alat pelaporan menyimpan sejarah dan meletakkan dua jenama bersebelahan.
• Kawalan. Kelulusan, peranan dan sejarah versi menghalang draf yang salah daripada disiarkan pada akaun pelanggan.

Alat percuma vs alat berbayar

Pelan percuma sememangnya baik pada peringkat permulaan. Ia biasanya memberikan anda satu atau dua akaun bersambung, giliran asas, dan analitik yang didedahkan oleh rangkaian.

Ia mula bermasalah pada tiga saat yang boleh diramal: apabila orang kedua perlu meluluskan kiriman, apabila anda menambah jenama atau pelanggan kedua, dan apabila seseorang meminta laporan dengan logo padanya. Ketiga-tiga ciri inilah yang sebenarnya dijual oleh pelan berbayar. Jika tiada satu pun daripadanya berkaitan dengan anda buat masa ini, kekal dengan versi percuma.

Berapa banyak alat yang anda sebenarnya perlukan?

• Pencipta solo atau freelancer: dua. Satu untuk membuat aset, satu untuk menyiarkannya.
• Pasukan dalaman kecil: tiga atau empat. Penciptaan, penerbitan, analitik, dan sesuatu yang menguruskan kelulusan.
• Agensi dengan pelanggan: tiga atau empat yang sama, tetapi alat penerbitan perlu menyokong kelulusan pelanggan dan ruang kerja khusus pelanggan, jika tidak bilangannya meningkat dengan pantas.

Melebihi kira-kira lima, alat tambahan kebanyakannya membeli pertindihan. Dua produk yang kedua-duanya menjadualkan bermakna tiada siapa yang tahu kalendar mana yang sebenar.

Apa yang perlu dicari dalam alat media sosial

Tujuh semakan, mengikut urutan kekerapan ia diabaikan:

1. Adakah ia menyokong rangkaian sebenar anda, termasuk yang menyusahkan (Pinterest, Google Business Profile, Threads)?
2. Adakah ia menyiarkan secara langsung, atau menghantar notifikasi telefon untuk anda menyiarkan secara manual?
3. Bolehkah orang kedua menyemak sebelum penerbitan, tanpa membeli tempat duduk untuk mereka?
4. Adakah ia menyimpan lebih daripada 90 hari analitik, dan bolehkah ia membandingkan profil?
5. Adakah ia menguruskan lebih daripada satu jenama tanpa langganan berasingan untuk setiap satu?
6. Adakah API gagal secara senyap? Tanya apa yang berlaku kepada kiriman yang gagal: senyap, atau ditandakan?
7. Berapakah kosnya apabila anda menggandakan akaun anda, bukan berapakah kosnya hari ini?

Uji dua alat yang anda pilih dengan kiriman sebenar selama dua minggu. Halaman ciri bersetuju antara satu sama lain; tingkah laku penerbitan tidak.

Tanda susunan alat anda terlalu banyak

• Dua produk kedua-duanya boleh menjadualkan kiriman, dan pasukan bertengkar tentang kalendar mana yang betul
• Kelulusan berlaku dalam utusan sembang kerana alat yang menguruskannya terlalu perlahan untuk dibuka
• Anda mengeksport dari satu alat untuk membina laporan dalam alat lain
• Seseorang membayar untuk tempat duduk yang tiada siapa buka dalam masa sebulan

Setiap satu daripadanya adalah isyarat untuk penyatuan, bukan alasan untuk membeli produk ketujuh. Tulis susunan alat anda, satu baris untuk setiap alat, dengan satu tugas yang diuruskan. Apa-apa yang anda tidak boleh terangkan dalam satu ayat ialah calon untuk dibatalkan.

Langkah seterusnya anda

Pilih satu tugas yang paling banyak memakan masa anda minggu ini dan baiki hanya tugas itu. Penjadualan dahulu jika anda menyiarkan secara tidak tetap, inbox dahulu jika balasan lambat, pelaporan dahulu jika anda tidak boleh menjawab "adakah ia berkesan".

Jika penerbitan, kelulusan dan pelaporan adalah tiga bil berasingan, bandingkan apa yang diliputi oleh satu platform dan semak pelan sebelum tarikh pembaharuan anda yang seterusnya.