Værktøjer til sociale medier: Hvad de er, de 6 typer, eksempler

Et værktøj til sociale medier er software, der overtager én opgave i arbejdet med at drive sociale profiler. At skrive opslaget, lægge det i kalenderen, publicere det til flere netværk, svare på de kommentarer det får, og bevise at det virkede.

Der findes seks kategorier, og næsten alle produkter på markedet passer ind i én af dem:

1. Publicering og planlægning: kø opslag til senere på tværs af flere netværk
2. Indholdsproduktion: design billedet, klip videoen, skriv captionen
3. Engagement og indbakke: kommentarer og DMs fra alle profiler ét sted
4. Analytics og rapportering: hvad der virkede, og rapporten du sender videre
5. Listening og monitoring: omtaler af dit brand, du ikke var tagget i
6. Workflow: godkendelser, asset-opbevaring, roller, kunde-signoff

TLDR: Gruppér værktøjer efter den opgave de løser, ikke efter brandnavn. De fleste teams har brug for ét produktionsværktøj og én platform, der dækker publicering, indbakke, analytics og godkendelser. At tilføje et syvende produkt løser sjældent et problem, de første seks skabte.

Hvad er et værktøj til sociale medier?

Det er al software, der sidder mellem dig og de sociale netværk og fjerner manuelt arbejde. Uden ét poster du manuelt fra hver app, svarer manuelt i hver app, og genopbygger dine tal i et regneark i slutningen af måneden.

Ordet dækker bredt: en gratis design-app er et værktøj til sociale medier, og det er en platform med godkendelser til 40 kundeprofiler også. Derfor er "hvilket værktøj skal jeg bruge" det forkerte første spørgsmål. Hvilken opgave koster dig mest tid lige nu er det rigtige.

De 6 typer værktøjer til sociale medier, med eksempler

Type	Hvad den gør	Eksempler
Publicering og planlægning	Planlægger en kalender og sender opslag live på hvert netværk på det tidspunkt du vælger	Mydrop, Buffer, Hootsuite, Later
Indholdsproduktion	Producerer asset'en: billede, video, caption	Canva, CapCut, Adobe Express
Engagement og indbakke	Samler kommentarer og DMs fra alle profiler i én kø	Mydrop, Agorapulse, Sprout Social
Analytics og rapportering	Forvandler platform-metrics til tendenser og en rapport andre kan læse	Mydrop, native platform-dashboards, Google Analytics
Listening og monitoring	Fanger brand-omtaler og samtaler, du ikke var tagget i	Brandwatch, Mention, Talkwalker
Workflow	Godkendelser, roller, kommentarer, asset-opbevaring, kundeadgang	Mydrop, Planable, Filestage

Mydrop optræder fire gange, fordi det er en all-in-one-platform: publicering til 9 netværk, en social indbakke, analytics og white-label-rapporter og godkendelser med en kundeportal uden login bag ét login. Det er den normale opdeling i det her marked: punktværktøjer løser én kolonne ekstremt godt, all-in-one-platforme dækker fire eller fem kolonner godt nok til, at du stopper med at betale for fire abonnementer.

Hvad bruges værktøjer til sociale medier til?

Fem ting, i den rækkefølge teams normalt mærker smerten:

• Konsistens. At planlægge en uge i én omgang slår at huske at poste dagligt. Det er derfor de fleste teams overhovedet køber et værktøj.
• Dækning. Ét opslag, tilpasset og publiceret til Instagram, LinkedIn, TikTok og resten, uden at åbne fem apps.
• Svartid. En fælles indbakke betyder, at en kommentar bliver besvaret inden for en time i stedet for på mandag.
• Bevis. Native dashboards dør efter 90 dage og kan ikke sammenligne profiler. Et rapporteringsværktøj gemmer historikken og stiller to brands side om side.
• Kontrol. Godkendelser, roller og versionshistorik forhindrer, at det forkerte udkast går live på en kundeprofil.

Gratis værktøjer vs. betalte værktøjer

Gratis planer er ærligt talt fine i starten. De giver dig som regel én eller to tilkoblede profiler, en grundlæggende kø, og de analytics netværket selv viser.

De stopper med at virke på tre forudsigelige tidspunkter: når en anden person skal godkende et opslag, når du tilføjer et andet brand eller en kunde, og når nogen beder om en rapport med et logo på. Det er de tre funktioner, betalte planer faktisk sælger. Hvis ingen af dem gælder for dig endnu, så bliv på den gratis.

Hvor mange værktøjer har du faktisk brug for?

• Solocreator eller freelancer: to. Ét til at lave asset'en, ét til at publicere den.
• Lille internt team: tre eller fire. Produktion, publicering, analytics, og noget der holder styr på godkendelser.
• Bureau med kunder: de samme tre eller fire, men publiceringsværktøjet skal kunne håndtere kundegodkendelser og separate kundeworkspaces, ellers stiger tallet hurtigt.

Over cirka fem køber ekstra værktøjer mest overlap. To produkter der begge kan planlægge betyder, at ingen ved, hvilken kalender der er den rigtige.

Hvad skal du kigge efter i et værktøj til sociale medier?

Syv tjek, i rækkefølgen efter hvor ofte de bliver sprunget over:

1. Understøtter det dine faktiske netværk, inklusiv det akavede (Pinterest, Google Business Profile, Threads)?
2. Publicerer det direkte, eller sender det dig en telefon-notifikation om at poste manuelt?
3. Kan en anden person gennemgå før publicering, uden at du skal købe en ekstra plads til dem?
4. Gemmer det mere end 90 dages analytics, og kan det sammenligne profiler?
5. Håndterer det mere end ét brand uden et separat abonnement for hvert?
6. Bryder API'en stille? Spørg hvad der sker med et opslag der fejler: tavs, eller bliver det flaget?
7. Hvad koster det, når du fordobler dine profiler, ikke hvad koster det i dag?

Test de to du har shortlistet på rigtige opslag i fjorten dage. Funktionssiderne er enige med hinanden; publiceringsadfærden er den ikke.

Tegn på at din stack har for mange værktøjer

• To produkter kan begge planlægge et opslag, og teamet skændes om hvilken kalender der er korrekt
• Godkendelser foregår i en chat-tråd, fordi værktøjet der ejer dem er for langsomt at åbne
• Du eksporterer fra ét værktøj for at bygge en rapport i et andet
• Nogen betaler for en plads, ingen har åbnet i en måned

Hvert af de tegn er et konsolideringssignal, ikke en grund til at købe et syvende produkt. Skriv din stack ned, én linje per værktøj, med den ene opgave det løser. Alt du ikke kan beskrive i én sætning er en kandidat til at blive droppet.

Din næste step

Vælg den ene opgave der koster dig flest timer denne uge, og fix kun den. Planlægning først, hvis du poster uregelmæssigt, indbakke først, hvis svarene er langsomme, rapportering først, hvis du ikke kan svare på "virkede det".

Hvis publicering, godkendelser og rapportering er tre separate regninger, så sammenlign hvad én platform dækker og tjek priserne før din næste fornyelsesdato.