Đây là 10 câu hỏi cần hỏi influencer trước khi bạn trả tiền. Gửi chúng trong email thứ hai, trước khi nhắc đến giá cả. Chỉ mất một cuộc gọi hoặc hai tin nhắn trả lời, và chúng cho bạn biết nhiều hơn bất kỳ media kit nào.
- Bạn có thể gửi ảnh chụp màn hình nhân khẩu học khán giả của bạn không?
- 10 bài đăng gần nhất của bạn đạt kết quả trung bình thế nào?
- Vì sao bạn muốn làm việc với chúng tôi cụ thể?
- Bạn có thể cho tôi xem một bài tài trợ trước đó cùng số liệu của nó không?
- Trong 90 ngày qua bạn đã chạy bao nhiêu bài tài trợ?
- Hãy kể quy trình của bạn từ brief đến bài đăng hoàn thiện.
- Bao nhiêu vòng chỉnh sửa được bao gồm, và thời gian hoàn thành là bao lâu?
- Giá của bạn bao gồm những gì, và quyền sử dụng nội dung đi kèm ra sao?
- Bạn xử lý bình luận tiêu cực trên bài tài trợ thế nào?
- Điều gì sẽ khiến chiến dịch này thành công với bạn?
Tóm gọn: Hãy sàng lọc creator dựa trên dữ liệu khán giả thật, số trung bình gần đây và quy trình làm việc, không bao giờ dựa trên số người theo dõi. Một creator tốt sẽ trả lời cả 10 câu với chi tiết cụ thể trong vòng một ngày. Câu trả lời mơ hồ hoặc phòng thủ ở câu 1, 4 hoặc 8 nghĩa là nên dừng lại.
Khán giả và độ phù hợp: câu 1 đến 3
1. "Bạn có thể gửi ảnh chụp màn hình nhân khẩu học khán giả của bạn không?"
Ảnh chụp từ Instagram Insights hoặc TikTok Analytics, không phải file PDF media kit. Media kit sẽ cũ đi theo thời gian, và đôi khi còn được "làm đẹp" một cách sáng tạo.
Câu trả lời tốt: ảnh chụp đến trong vòng một ngày, và phân bổ độ tuổi cùng vị trí địa lý khớp tương đối với chân dung khách hàng của bạn.
Dấu hiệu đỏ: "khán giả của tôi về cơ bản là mọi người từ 18 đến 45." Không có khán giả nào của creator nào là "mọi người" cả.
2. "10 bài đăng gần nhất của bạn đạt kết quả trung bình thế nào?"
Số trung bình, không phải điểm nhấn. Một bài viral cho bạn biết về thuật toán của tuần đó, không phải về những gì bài tài trợ của bạn sẽ đạt được.
Câu trả lời tốt: một khoảng số thực tế ("thường 15k đến 25k lượt xem, có một bài đạt 80k") mà bạn không cần phải hỏi dồn.
Dấu hiệu đỏ: họ cứ quay lại mãi một bài viral từ tám tháng trước. Nếu số liệu trông quá đẹp để là thật, hãy dành năm phút kiểm tra người theo dõi ảo trước khi đi xa hơn.
3. "Vì sao bạn muốn làm việc với chúng tôi cụ thể?"
Sự quan tâm thật sự sẽ thể hiện trong nội dung. Một creator đã dùng sản phẩm của bạn sẽ viết được những câu mở đầu mà bạn không thể nào brief ra được.
Câu trả lời tốt: điều gì đó cụ thể về sản phẩm của bạn hoặc nhu cầu của khán giả họ.
Dấu hiệu đỏ: một câu trả lời chung chung phù hợp với mọi thương hiệu trong ngành của bạn. Họ đang chào mời đối thủ của bạn bằng chính email đó.
Bằng chứng và độ bão hòa: câu 4 đến 6
4. "Bạn có thể cho tôi xem một bài tài trợ trước đó cùng số liệu của nó không?"
Reach, lượt nhấp, mã giảm giá được dùng, bất cứ điều gì họ theo dõi.
Câu trả lời tốt: số liệu thật, lý tưởng nhất là bao gồm một chiến dịch hoạt động dưới kỳ vọng và những gì họ đã thay đổi sau đó.
Dấu hiệu đỏ: "mọi kết quả của tôi đều được bảo mật." Một NDA thì có thể hiểu được. Mọi hợp tác đều bảo mật thì không.
5. "Trong 90 ngày qua bạn đã chạy bao nhiêu bài tài trợ?"
Nếu cứ mỗi ba bài lại có một bài quảng cáo, thì bài quảng cáo của bạn chỉ là hình nền. Cũng nên để ý đối thủ: một chương trình khuyến mãi của đối thủ hai tuần trước bài của bạn sẽ khiến cả hai trông tệ.
Câu trả lời tốt: khoảng 1 bài tài trợ trên 5 hoặc 6 bài tự nhiên, và không có đối thủ trực tiếp nào trong 90 ngày qua.
Dấu hiệu đỏ: trang cá nhân của họ trông như kênh mua sắm, hoặc họ không nhớ nổi mình đã quảng bá cho ai.
6. "Hãy kể quy trình của bạn từ brief đến bài đăng hoàn thiện."
Nội dung trau chuốt không đảm bảo một creator có tổ chức. Độ tin cậy là một kỹ năng riêng biệt, và câu hỏi này sẽ phơi bày nó.
Câu trả lời tốt: một trình tự rõ ràng (ý tưởng, bản nháp, bạn duyệt, chỉnh sửa, đăng bài) kèm khung thời gian ước chừng.
Dấu hiệu đỏ: "cứ gửi sản phẩm đi rồi tôi tự lo." Điều đó ổn cho chiến dịch tặng quà, nhưng là canh bạc cho một brief trả phí.
Tiền bạc, quyền sử dụng và đo lường: câu 7 đến 10
7. "Bao nhiêu vòng chỉnh sửa được bao gồm, và thời gian hoàn thành là bao lâu?"
Hãy thống nhất điều này trước bản nháp đầu tiên, không phải giữa lúc tranh cãi về bản thứ ba.
Câu trả lời tốt: 1 hoặc 2 vòng chỉnh sửa được bao gồm, với khung thời gian rõ ràng như 48 giờ mỗi vòng.
Dấu hiệu đỏ: "tôi không thích chỉnh sửa lắm." Sự tự tin sáng tạo thì tuyệt. Không linh hoạt chút nào với một brief trả phí thì không.
8. "Giá của bạn bao gồm những gì, và quyền sử dụng nội dung đi kèm ra sao?"
Quyền sử dụng nội dung là nơi ngân sách âm thầm chết đi. Một bài đăng trên trang cá nhân của họ là một mức giá. Chạy nội dung đó làm quảng cáo của bạn hoặc trên website của bạn tốn thêm, và phát hiện ra điều đó sau khi ra mắt thì đắt đỏ lắm. Hãy xem mức giá tham khảo theo hạng người theo dõi trước cuộc gọi, và nếu bạn định chạy quảng cáo, hãy đọc cách whitelisting hoạt động trước khi thương lượng.
Câu trả lời tốt: một bảng giá tách riêng bài đăng tự nhiên, quyền sử dụng theo thời hạn và quyền chạy quảng cáo.
Dấu hiệu đỏ: giá thay đổi chóng mặt giữa cuộc trò chuyện, hoặc cái nhún vai khi bạn hỏi về quyền chạy quảng cáo.
9. "Bạn xử lý bình luận tiêu cực trên bài tài trợ thế nào?"
Phong cách kiểm duyệt của họ sẽ trở thành danh tiếng của bạn trong suốt vòng đời bài đăng.
Câu trả lời tốt: họ trả lời những câu hỏi chân thật, ẩn spam và báo cho bạn bất cứ điều gì nghiêm trọng.
Dấu hiệu đỏ: "tôi chỉ xóa mọi thứ tiêu cực." Phần bình luận bị dọn sạch trông như có tội, và khán giả sẽ nhận ra.
10. "Điều gì sẽ khiến chiến dịch này thành công với bạn?"
Nếu bạn đo chuyển đổi còn họ đo lượt thích, thì sẽ có người kết thúc chiến dịch này trong thất vọng.
Câu trả lời tốt: họ hỏi bạn muốn đạt được ĐIỀU GÌ, rồi nói về cách nội dung của họ phục vụ mục tiêu đó.
Dấu hiệu đỏ: thành công chỉ là reach của riêng họ và nội dung để thêm vào portfolio.
Bảng tra cứu dấu hiệu đỏ
| Điều bạn nghe | Điều nó thường có nghĩa |
|---|---|
| "Khán giả của tôi là tất cả mọi người" | Họ chưa bao giờ mở analytics |
| Chỉ có một bài viral làm bằng chứng | Số trung bình gần đây yếu |
| "Mọi kết quả đều được bảo mật" | Không có kết quả nào để khoe |
| Giá thay đổi giữa cuộc trò chuyện | Không có bảng giá, đang thử ngân sách của bạn |
| "Tôi không thích chỉnh sửa" | Mọi bất đồng đều thành bế tắc |
| "Tôi xóa bình luận tiêu cực" | Phần bình luận của bạn sẽ trông như bị dọn sạch |
Một dấu hiệu đỏ đáng để hỏi thêm một câu. Hai dấu hiệu nghĩa là nên tìm người khác, dù nội dung có hay đến đâu.
Bốn câu hỏi bổ sung cho creator trên Instagram
Instagram giấu nhiều thứ hơn TikTok, nên hãy hỏi những con số bạn không thể nhìn thấy từ bên ngoài:
- "Tôi có thể xem Insights cho reach, lượt lưu và nhân khẩu học người theo dõi không?" Lượt lưu và lượt chia sẻ dự đoán vòng đời của một bài tài trợ tốt hơn lượt thích.
- "Reach gần đây của bạn đến từ người theo dõi hay từ Explore và Reels?" Reach từ Explore lớn hơn nhưng lạnh hơn. Reach từ người theo dõi mới chuyển đổi.
- "Lượt nhấn link trong Story của bạn thường là bao nhiêu?" Hãy hỏi con số, không phải tỷ lệ phần trăm. Đây là câu hỏi duy nhất cho bạn biết liệu một Story có đáng trả tiền hay không.
- "Bạn có chạy bài đăng dưới dạng Partnership Ad không?" Sự cho phép đó giúp bạn quảng bá bài đăng của họ từ chính tài khoản của mình, và đây thường là hiệu suất rẻ nhất bạn mua được trong cả quý.
Làm việc với agency thay vì? Hãy hỏi ba câu này
Nếu một agency chọn creator giúp bạn, câu hỏi sẽ chuyển sang quy trình của họ:
- "Hãy cho tôi xem quy trình sàng lọc của bạn, được ghi chép rõ ràng." Bạn cần kiểm tra dữ liệu khán giả, phát hiện người theo dõi ảo và hiệu suất bài tài trợ trước đó, không phải "chúng tôi có mạng lưới 10.000 creator."
- "Kể tôi nghe một trường hợp ghép creator thất bại, và vì sao." Một agency không có câu chuyện thất bại nào là agency không đo lường gì cả.
- "Ai sở hữu mối quan hệ với creator và dữ liệu sau khi hợp đồng kết thúc?" Nếu câu trả lời là "chúng tôi", thì bạn đang đi thuê chính những bài học chiến dịch của mình.
Sau khi đồng ý: thiết lập quy trình trước bản nháp đầu tiên
Hầu hết các chiến dịch creator không thất bại vì nội dung. Chúng thất bại vì vận hành: bản nháp kẹt trong chuỗi email, phê duyệt thất lạc trong DM, kết quả dán dưới dạng ảnh chụp màn hình trễ ba tuần. Trước khi bản nháp đầu tiên đến, hãy thiết lập ba thứ:
- Một lịch chung. Đặt mọi hạn chót của từng sản phẩm bàn giao vào một lịch nội dung dùng chung để câu "khi nào có bản nháp?" không bao giờ bị hỏi hai lần.
- Một quy trình duyệt. Chạy bản nháp qua một quy trình phê duyệt đàng hoàng thay vì chuỗi email. Trong Mydrop, các bên liên quan có thể xem và phê duyệt bài đăng mà không cần tạo tài khoản, điều này quan trọng khi người duyệt là khách hàng bên ngoài hệ thống của bạn.
- Một báo cáo. Thống nhất từ đầu những con số cả hai sẽ cùng nhìn, rồi kéo chúng từ một nơi duy nhất. Báo cáo của Mydrop bao phủ số liệu tự nhiên theo từng nền tảng, để buổi review sau chiến dịch là dữ liệu, không phải cảm tính.
Hãy chạy cuộc gọi với creator tiếp theo của bạn bằng kịch bản 10 câu hỏi trên và chấm điểm câu trả lời dựa trên các dấu hiệu đỏ. Nếu bạn muốn phần vận hành được lo liệu trước khi chiến dịch bắt đầu, bắt đầu với Mydrop miễn phí và thiết lập lịch cùng quy trình phê duyệt chỉ trong một buổi chiều.
Đánh giá Google
Đánh giá Trustpilot
Product Hunt comment
