Auto-reply

Des règles qui répondent (ou assignent) pour toi. Réponds avant que la concurrence se réveille.

Les règles d'auto-reply surveillent les commentaires et les DMs entrants, repèrent les mots-clés qui comptent, puis agissent : réponse IA, template, tag, notification ou assignation. À toi de choisir le mode d'approbation : manuel, automatique ou hybride.

Correspondance de mots-clésAuto-reply IAAuto-assignationModes d'approbationCooldowns

Essaie gratuitement Voir l'inbox sociale

Réponds même en dormant

Des créateurs qui répondent automatiquement aux commentaires en temps réel.

Un mot-clé déclenche le bon DM ou commentaire, instantanément. Voici ce que ça automatise.

instantréponses sur les mots-clés que tu choisis

5.0/5 · sur Trustpilot & Google

Pourquoi c'est important

Les mêmes cinq questions, chaque jour. Tu réponds encore à la main ?

Quelques questions suffisent à remplir ton inbox : « Combien ? », « Vous livrez ? », « Le lien ? ». Répondre trop lentement, c'est perdre des leads. Les règles s'occupent de 80 % du répétitif, toi tu gardes le reste.

Correspondance

Cible les mots qui montrent une intention

Choisis le type de correspondance (contient au moins un, contient tous ou exacte) et ajoute des exclusions pour éviter les déclenchements intempestifs. Définis ensuite la portée : plateforme, profil, marque, type de fil et priorité, pour que la règle ne s’applique que là où c’est nécessaire.

Correspondance au choix : 'contient au moins un', 'contient tous' ou exacte

Exclus des mots-clés pour éliminer les faux positifs

Délimite par plateforme, profil, marque et type de fil

Actions

Réponds, tague, notifie ou assigne, automatiquement

Quand une règle correspond, elle déclenche une réponse IA dans la voix de la marque, ou envoie un template. Elle peut aussi taguer, notifier ou assigner. L'action est automatique ou passe par une validation humaine : à toi de choisir.

Déclenche une réponse IA publique ou un template enregistré

Tague, notifie ou assigne la conversation à un coéquipier

Lance plusieurs actions depuis une seule règle

Voir la collaboration

Garde-fous

Automatisation sous contrôle

Les garde-fous intégrés te laissent choisir entre trois modes : manuel (il rédige, tu envoies), automatique ou hybride. Les cooldowns évitent les réponses en double, les délais gardent un rythme humain, et la règle s’annule toute seule si la conversation est déjà bouclée. Chaque action est enregistrée, tu gardes un œil sur tout.

Choisis le mode d'approbation : manuel, auto ou hybride

Définis des cooldowns et des délais pour un ton jamais robotique

Annule automatiquement les conversations résolues (logs complets inclus)

Voir les automatisations

Ce qu'une règle peut faire

De petites règles, un max de temps gagné

Auto-reply IA

Réponses publiques dans la voix de ta marque, déclenchées par mot-clé.

Réponse par template

Balance une réponse pré-enregistrée pour les FAQ.

Auto-assignation

Envoie la conversation au bon coéquipier.

Taguer et notifier

Tague la conversation et préviens les bonnes personnes.

Modes d'approbation

Manuel, automatique ou hybride, tu choisis par règle.

Cooldowns

Zéro double réponse, zéro effet robot.

5.0/5 · sur Trustpilot & Google

FAQ

Des questions, réponses.

Un auto-reply, c’est une règle basée sur des mots-clés. Dès qu’ils apparaissent dans un commentaire ou un DM, la règle s’active et peut répondre avec l’IA, envoyer un template, taguer, notifier ou assigner la conversation.

Seulement si tu passes en mode auto. Tu peux aussi choisir le mode hybride (l’IA rédige, toi tu valides) ou manuel, avec des cooldowns et des délais pour garder un ton humain.

Bien sûr. Ajoute des mots-clés d'exclusion, choisis une correspondance précise ('contient tous' ou exacte), et affine avec des filtres par plateforme, profil, marque et type de fil. Comme ça, la règle ne se déclenche que là où il faut.

Directement dans ton inbox sociale. Et tu peux demander à l’agent IA de créer des règles pour toi, avec une simple phrase.

Continue à explorer

Réponds aux FAQ une fois. Puis plus jamais.

Configure tes règles d’auto-reply : ton inbox répond, route et tague à ta place. Pendant ce temps, toi, tu te concentres sur les vraies conversations.

Essaie gratuitement Découvre la plateforme

Gratuit pour démarrer. Pas de CB. Pensé pour les vrais clients.

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