Социальный инбокс

Централизуйте все диалоги бренда

Комментарии, личные сообщения и упоминания со всех профилей в одной очереди. Автоответы с ИИ или отправьте напрямую коллеге — пока диалог не остыл.

Комментарии и личные сообщенияПравила автоответаИИ-ответыНазначенияТеги и заметки

Начать бесплатно Смотреть автоматизации

Один инбокс, ноль пропущенных

Комьюнити-менеджеры, которые наконец разбирают инбокс до нуля.

Все личные сообщения и комментарии со всех профилей в одном месте. Вот какое это облегчение.

1 inboxдля каждого профиля, которым вы управляете

5.0/5 · более 7 000 профилей подключено

**Jessica M. Parker**Отзыв на Trustpilot

Новый взгляд

Социальный инбокс — не просто поддержка. Это живая карта рыночного спроса.

Каждое «сколько стоит?» и «доставляете?» — сигнал рынка. Пропущенные в пяти приложениях — это упущенная выручка. Один инбокс с правилами ловит то, что вы могли упустить.

Одна очередь

Все диалоги в одном рабочем процессе

Вебхуки, ручная синхронизация и снимки постов попадают в один инбокс. Много форматов на входе — единый процесс на выходе. Больше не нужно искать по разным приложениям.

Соберите комментарии, личные сообщения и упоминания в одном месте

Управляйте ручной синхронизацией и дозагрузкой

Следите за состоянием инбокса

Правила автоответа

Задайте слова: инбокс сделает остальное.

Задайте ключевые слова — «цена», «запись», «возврат» — и Mydrop сам запустит ИИ-ответ, подставит шаблон, добавит тег или назначит ответственного. Режим: полный автомат, ручной или гибрид. Задержки сохраняют естественность, а все действия записываются.

Настройка триггеров: ключевые слова с исключениями

Действия: ИИ-ответ, шаблон, тег, уведомление, назначение

Режимы: ручной, автоматический или гибридный, с задержками

Смотреть автоответы

Командная работа

Назначайте, тегируйте, расставляйте приоритеты и добавляйте контекст

У каждого диалога — ответственный, статус, приоритет и теги. Экспортируйте в CSV, когда нужно показать, сколько лидов пришло в личные сообщения. Ничего не потеряется.

Назначайте ответственного, ставьте статус и приоритет

Добавляйте теги и заметки

Экспортируйте в CSV для отчётности

Смотреть совместную работу

ИИ-ответы

Черновики ответов в нужном тоне бренда

Когда ответ нужен от человека, ИИ готовит черновик с учётом переписки, поста и голоса бренда. Вы проверяете, редактируете и отправляете. Звучит как настоящий бренд, а не бот.

Генерируйте черновики с учётом контекста бренда

Задавайте тон, цель и ограничения

Отправка только после проверки человеком

Инструменты инбокса

Социальная поддержка, работает как часы

Правила автоответа

Автоответ с ИИ или назначение по ключевым словам.

Назначения

У каждого диалога — чёткий ответственный.

Теги и заметки

Добавляйте контекст, видимый всей команде.

ИИ-черновики

Черновики ответов в стиле бренда, проверяются человеком.

Приоритет

Выводите важное наверх, пока не остыло.

Уведомления

Будьте в курсе новых действий во всех брендах.

5.0/5 · более 7 000 профилей подключено

FAQ

Вопросы? Ответы.

Правила отслеживают ключевые слова в комментариях и сообщениях и запускают действие: ИИ-ответ, шаблон, тег, уведомление или назначение. Режимы: ручной, автоматический или гибридный, с задержками для естественности.

Инбокс работает с Instagram, Facebook, LinkedIn, Threads, YouTube и WhatsApp. Доступность функций зависит от типа аккаунта и возможностей конкретной соцсети.

Да. Черновики строятся на основе переписки, исходного поста, стиля бренда, тона и цели, с возможностью задать обязательные и запрещённые фразы. В любом режиме, кроме полного автомата, ответ проверяется перед отправкой.

Да. Назначайте диалоги, ставьте приоритет и статус, добавляйте теги и заметки, а потом экспортируйте всё в CSV для отчётов.

Узнать больше

Перестаньте терять горячие лиды остывать за выходные.

Соберите все диалоги брендов в одном инбоксе: автоответы и ИИ-помощь в ответах.

Начать бесплатно Посмотреть платформу

Бесплатный старт. Карта не нужна. Создано для реальной клиентской работы.

Присоединились более 7 000 профилей подключено