Engagement rate คือสัดส่วนของคนที่เห็นโพสต์แล้วลงมือทำอะไรสักอย่าง รวมทุกการมีส่วนร่วม (ไลค์ คอมเมนต์ แชร์ เซฟ คลิก) เข้าด้วยกัน หารด้วย reach แล้วคูณด้วย 100 โพสต์ที่คนเห็น 1,000 คน และมีการมีส่วนร่วม 45 ครั้ง จะได้ engagement rate 4.5%
มันคือตัวเลขเดียวที่ยังคงความหมาย แม้ยอดผู้ติดตามจะไม่ได้มาจากความสามารถจริง และแม้ reach จะพุ่งขึ้นแบบครั้งเดียวจบ ด้านล่างนี้คือสูตร 3 แบบที่คนใช้จริง เกณฑ์ที่ถือว่าดีบนแต่ละแพลตฟอร์มในปี 2026 และการเปลี่ยนแปลงที่ทำให้ตัวเลขขยับขึ้นจริง
สรุปสั้นๆ: ใช้จำนวนการมีส่วนร่วมหารด้วย reach ไม่ใช่จำนวนผู้ติดตาม และเทียบกับค่าเฉลี่ย 90 วันที่ผ่านมาของตัวเอง ดีกว่าเทียบกับแบรนด์ที่ใหญ่กว่าเราสิบเท่า
สูตร 3 แบบ และแต่ละแบบ 'โกหก' ตอนไหน
เมตริกนี้ไม่มีสูตรอย่างเป็นทางการ มี 3 แบบที่คนนิยมใช้ และให้คำตอบต่างกันสำหรับโพสต์เดียวกัน
| สูตร | หารด้วย | เหมาะกับ |
|---|---|---|
| แบบ reach (ERR) | จำนวนคนที่ไม่ซ้ำที่เห็นโพสต์ | วัดคุณภาพของคอนเทนต์เอง |
| แบบผู้ติดตาม (ERF) | จำนวนผู้ติดตามของคุณ | เทียบระหว่างบัญชีของคุณกับบัญชีอื่น |
| แบบ impressions (ERI) | จำนวนครั้งที่โพสต์ถูกแสดง | แคมเปญโฆษณาแบบจ่ายเงินและการเห็นซ้ำ |
ตัวอย่างการคำนวณ โพสต์ Instagram โพสต์หนึ่งได้ไลค์ 200 ครั้ง คอมเมนต์ 30 ครั้ง และแชร์ 20 ครั้ง รวมเป็นการมีส่วนร่วม 250 ครั้ง โพสต์นี้เข้าถึงบัญชีที่ไม่ซ้ำ 2,000 บัญชี ถูกแสดง 3,000 ครั้ง และบัญชีมีผู้ติดตาม 5,000 คน:
- แบบ reach: 250 / 2,000 = 12.5%
- แบบผู้ติดตาม: 250 / 5,000 = 5%
- แบบ impressions: 250 / 3,000 = 8.3%
โพสต์เดียวกัน ได้ตัวเลขที่ต่างกัน 3 แบบ ซึ่งแต่ละแบบก็เถียงได้หมด นั่นคือเหตุผลที่สูตรสำคัญกว่าตัวเลข เลือกสูตรเดียว จดไว้ แล้วห้ามเปลี่ยนกลางไตรมาสเด็ดขาด ทีมส่วนใหญ่ควรใช้แบบ reach เพราะมันตอบคำถามที่เราอยากรู้จริงๆ: ในคนที่เห็นโพสต์นี้ มีกี่คนที่สนใจ?
Reach และ impressions ก็ใช้แทนกันไม่ได้เหมือนกัน ถ้ายังงงเรื่องความต่าง ลองอ่าน reach vs impressions ใช้เวลาแค่ 5 นาทีก็เข้าใจ
เกณฑ์ engagement rate ที่ถือว่าดีในปี 2026
เกณฑ์เปรียบเทียบรายแพลตฟอร์ม คำนวณจาก reach:
| แพลตฟอร์ม | ระดับทั่วไป | ระดับดีมาก |
|---|---|---|
| TikTok | 3% ถึง 9% | มากกว่า 10% |
| 1% ถึง 5% | มากกว่า 5% | |
| 1% ถึง 3% | มากกว่า 3% | |
| 0.5% ถึง 2% | มากกว่า 2% | |
| X | 0.2% ถึง 1% | มากกว่า 1% |
มี 2 ปัจจัยที่บิดเบือนตัวเลขเหล่านี้ มากกว่าตัวแพลตฟอร์มเสียอีก
ขนาดผู้ชม บัญชีที่มีผู้ติดตามต่ำกว่า 5,000 คน ผู้ชมส่วนใหญ่รู้จักเรา อัตรา 4% ถึง 6% จึงเป็นเรื่องปกติ แต่เมื่อเกิน 100,000 คน คอนเทนต์เดียวกันมักจะได้ต่ำกว่า 1% อัตราที่ลดลงบนบัญชีที่กำลังโต มักเป็นแค่เรื่องเลขคณิต
ประเภทอุตสาหกรรม แฟชัน อาหาร และฟิตเนส อยู่อันดับต้นของตารางทุกครั้ง ส่วน B2B และ SaaS อยู่อันดับท้าย ซึ่งอัตรา 1.2% ที่มีคอมเมนต์จริงจัง ดีกว่าอัตรา 4% ที่ได้จากไลค์ล้วนๆ
เพราะฉะนั้น ใช้ตารางนี้เป็นตัวเช็กความสมเหตุสมผล แล้วก็วางมันลง เกณฑ์จริงของคุณคือผลงาน 90 วันที่ผ่านมาของตัวคุณเอง
ทำไมตัวเลขถึงลดลง
5 สาเหตุ เรียงตามลำดับที่เจอบ่อยที่สุด:
- Reach โตขึ้น โพสต์หลุดออกไปนอกกลุ่มผู้ติดตาม ไปถึงคนกลุ่มใหม่ที่ยังไม่รู้จักเรา การมีส่วนร่วมรวมเพิ่มขึ้น แต่เปอร์เซ็นต์ลดลง ไม่มีอะไรพัง
- โพสต์ถี่ขึ้น ผู้ชมกลุ่มเดิมถูกแบ่งให้โพสต์ 2 เท่า อัตราต่อโพสต์จึงลดลงครึ่งหนึ่ง การเพิ่มปริมาณโพสต์เป็นสาเหตุที่เราทำร้ายตัวเองบ่อยที่สุด
- ฟอร์แมตเปลี่ยน เปลี่ยนจากวิดีโอหรือคาราเซลเป็นภาพนิ่ง เพราะทำเร็วกว่า
- บรรทัดแรกขี้เกียจ โพสต์แนวประกาศหรือวอร์มอัพ ถูกนิ้วเลื่อนผ่านก่อนที่จะมีโอกาสเกิดการมีส่วนร่วม
- ไม่มีใครตอบคอมเมนต์ คอมเมนต์ที่ถูกปล่อยทิ้งไว้ทั้งวัน สอนให้คนรู้ว่าไม่ต้องมาคอมเมนต์อีก
5 การเปลี่ยนแปลงที่ทำให้ตัวเลขสูงขึ้น
เรียงตามความเร็วที่เห็นผล:
- ตอบคอมเมนต์ภายใน 1 ชั่วโมง ทุกการตอบคือการมีส่วนร่วมบนโพสต์ของเราเอง และดึงคนที่คอมเมนต์กลับมาอีกครั้ง นี่คือคันเร่งที่เร็วที่สุดที่มี
- ลดปริมาณโพสต์ก่อนเพิ่มอะไรใหม่ โพสต์คุณภาพ 3 โพสต์ต่อสัปดาห์ มักชนะโพสต์ธรรมดา 7 โพสต์ ทั้งในแง่ยอดการมีส่วนร่วมรวม ไม่ใช่แค่อัตรา
- เขียนบรรทัดแรกให้เปิดด้วยตัวเลขหรือข้อความที่ชัดเจน "เราลดเวลาทำรายงานลูกค้าจาก 6 ชั่วโมงเหลือ 40 นาที" ดีกว่า "เราตื่นเต้นที่จะแชร์"
- ถามคำถามจริง 1 คำถามต่อโพสต์ ที่ตอบได้ภายใน 5 คำ การยั่วยุให้มีส่วนร่วมแบบปลอมๆ ถูกแพลตฟอร์มกดอยู่แล้ว แต่คำถามจริงไม่โดน
- ทดสอบฟอร์แมตก่อนทดสอบเวลา ฟอร์แมตเป็นตัวแปรที่ทรงพลังที่สุด ส่วนเวลาอ่อนแอที่สุด ลองฟอร์แมต 2 แบบที่ถูกมองข้าม แบบละ 4 โพสต์ แล้วเก็บแบบที่ชนะ
เวอร์ชันเต็มของลิสต์นี้ พร้อมการทดสอบเบื้องหลัง อยู่ในบทความ วิธีเพิ่ม engagement บนโซเชียลมีเดีย
ติดตามผลโดยไม่ต้องคำนวณเองทุกสัปดาห์
เครื่องมือวิเคราะห์ของแต่ละแพลตฟอร์มให้ตัวเลขดิบมา แล้วเราก็ต้องมานั่งทำสเปรดชีตใหม่ทุกวันจันทร์ นั่นคือจุดที่ทีมส่วนใหญ่ค่อยๆ เลิกวัดผลเงียบๆ
Mydrop คำนวณ engagement rate ต่อโพสต์และต่อโปรไฟล์ บนแพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อทั้งหมด 9 แพลตฟอร์ม เก็บข้อมูลรายวันแบบอนุกรมเวลาให้เห็นเทรนด์ ไม่ใช่แค่ภาพนิ่ง และเทียบโปรไฟล์ระหว่างกันเมื่อคุณดูแลหลายแบรนด์ ข้อมูลวิเคราะห์ประสิทธิภาพ จัดการเรื่องการเรียงข้อมูลให้ ส่วน รายงานแบบไวท์เลเบล ส่งเวอร์ชันสำหรับลูกค้าให้ตามกำหนด โดยไม่ต้องมานั่งทำใหม่
ขั้นตอนต่อไปของคุณ: ดึงข้อมูล 90 วันที่ผ่านมา เรียงโพสต์ด้วย engagement rate แทนที่จะเรียงด้วยไลค์ แล้วดู 5 อันดับแรก ลิสต์จะสลับตำแหน่งกันเกือบทุกครั้ง และแพตเทิร์นใน 5 โพสต์นั้น คือกลยุทธ์คอนเทนต์ของคุณสำหรับไตรมาสหน้า เริ่มต้น ฟรีได้เลย แล้วจัดการเรียงข้อมูลให้เสร็จภายในไม่กี่นาที
รีวิวจาก Google
รีวิวจาก Trustpilot
Product Hunt comment
